2014年8月14日至15日，第七屆移動互聯網國際研討會在北京國際會議中心隆重舉行，本次大會以“4G移動互聯網時代的創新與變革”為主題，圍繞4G網絡技術及未來發展、虛擬運營商、移動互聯網應用、信息安全、物聯網、融合通信等產業熱點展開。以下為通用中國車載信息部總監楊小琳在物聯網分論壇分享通用汽車在車聯網領域的一些探索成果。
以下為演講速記：
楊小琳：大家下午好，我非常高興今天受到陳院長的邀請，來到物聯網論壇，我本身是搞通信出身，今天身份稍微改了一下，今天是代表主機廠的來跟大家分享一下移動互聯網在車聯網上的應用。在北美18年前就推出Onstar的業務，中國2009年三家一起出資組成了Onstar。就是中國開始為中國廣大的用戶提供服務。
第一既然是車，我們講車的市場以及用戶覆蓋。左邊是代表中國車的市場普及率，09年中國超過了美國，2020年中國每年的車的銷售量達到3500萬，美國大概是在1750萬，中國是美國的兩倍，車聯網有車這是一個基礎。另外要感謝中國三大運營商，中國聯通、中國移動、中國電信，中國打造一個非常好的無線網絡。右邊這張有這么多車迷，1.37億。有這么多車，我們可以開展車聯網的業務，希望你們的車是別克、雪佛蘭、卡迪拉克，我們Onstar可以為你們服務，24小時可以給你們提供服務。
我們的理念是把數字生活帶入到車里去，把車開向數字的世界。我們認為這是向一個健康發展產業鏈，有主機廠，有運營商，我們一起打造一個車與車之間的互聯，人與車。
我截了一張我們通用汽車的后視鏡，在通用的別克、凱迪拉克、雪佛蘭，有通用車主車迷知道有三個鍵，他主要是通過跟衛星定位，對用戶來說是人性化。在開車的時候我不要去打擾這個司機，讓他非常簡單，一鍵按下，用戶呼叫我的服務的時候，一鍵。還有車發生碰撞的時候，自動到我們的后臺，我們的呼叫中心自動跟我們的車主聯系。
我再跟大家分享一個例子，我們在黃山有一個車主，車在拐彎的時候開的路上到懸崖邊上一半車在外面，一半車在懸崖上。他給我們安吉星聯系之后，因為救援比較困難，40分鐘在線上安慰車主，做心理輔導，讓他不要慌，等救援到那，這是我們安吉星做的非常出色的。
究竟安吉星能給用戶帶來什么價值?第一就是安全，我們車有定位系統，如果一旦你的車比如說出現問題，我們可以救援。如果你的車不幸被偷走了，我們馬上把這個車定位下來。還有小偷把你車再開，可以通過我們后臺慢慢把這個車速降下來，讓你開不動。第二是互聯互通，在上面可以通過手機遠程控制，可以開鎖，關鎖等等。第三是便捷，如果你跑到陌生的環節，進一個旅館的話，不想百度，不想谷歌，第一個去的地方是哪，哪里可以買東西，哪里可以吃好的餐廳去，你一鍵按紐就可以享受18項車載信息服務的便捷。車里有車主電話，不需要用藍牙打。下面是智能，安吉星的導航帶有規避擁堵和電子攝像提醒功能，幫您在旅途中省時省錢，有了安吉星，您永遠不會迷路。最后是關懷，這是24小時響應的人性化服務，無論您在哪里，安吉星都一路相伴。這個是安吉星現在大概服務的內容，主要是緊急救援、安保還有導航，可能有很多人不太了解安吉星，安吉星要導航，導航只是最基礎的業務。我們還有其他，車況檢測，全音控免提電話，凱迪拉克智尊服務。我們會跟合作伙伴開展更多的內容。剛才說只要有網絡，跟中國移動運營商合作，第一找到更多的合作雙贏的機會。
我們的平臺也是多化的，車是第四屏，怎么樣在前面三屏，電視屏、計算機、手機屏，怎么利用三屏為我們第四屏服務。這是我們呼叫中心，我們有一個電視屏在觀察中國發生的情況，這是第二計算機屏，這是手機屏，都可以為我下面服務。我希望這三個屏都為第四屏服務，現在第四屏已經把前三屏的功能融合進來，智能的車。這是我們的呼叫中心，在上海和廈門分別有兩個。他們平均每天跟通用別克雪佛蘭客戶之間交互巨大，每天呼入量是11萬通/每天。今年五一是20萬次，現在我們已經預估可能是30萬次。
這個在運營商面前我是班門弄斧，這是我們小小的網管中心，車聯網的截圖，每五分鐘的實時電話。這是中國地圖，藍色是車主跟我有聯系，紅色就是救援，不是現在，如果現在我去截圖，我會發現在云南這邊肯定有很多，他管理起來可以很形象。我知道我應該把我的呼叫中心的人他的時間，它的用戶在哪里，哪里發生什么情況。
這是我們安吉星動態官網站平臺，安吉星對通信技術的發展我們是跟著非常緊的。第一我們跟通信很結合，第二用語音智能平臺可以把簡單的服務自動化，我把我后面的呼叫中心的人力資源用到最重要的工作組，比如說救援和跟生命有關系或者是其他非要人工接入，可以降低成本。這是手機屏，我們安吉星2011年率先在中國推出了手機應用，實現了人與車的遠程交互。我自己本人位置可以首先看到，下面是我車的位置在哪里，可以把我車的位置通過社交媒體、微博、微信，最后可以把我在哪里發到我的車子上。
我們安吉星在中國用中國的速度開發了一個應用，可以幫你們在尋找男女朋友上面有所突破。大家看下，如果你現在還沒買車我勸你買，別克、雪佛蘭等等，這個是免費的。
我們安吉星希望跟各位在一起在移動應用、車聯網上面跟大家合作，邁向4G移動互聯網的新的時代到來，謝謝各位。
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