KPI關鍵字列表
為確保IT項目的長期成功，利益相關者應跟蹤KPI，以降低技術債務的累積。盡管技術債務在項目中不可避免，但通過跟蹤如每行代碼缺陷數、技術債務比率、時間花費、未關閉的缺陷等KPI，項目團隊可以及早發現問題并采取糾正措施。
選擇正確的指標來衡量數字計劃的影響可能是一件復雜的事情。本文介紹了如何簡化使KPI與數字化轉型的目標保持一致的過程。
項目失敗的原因有很多——預算超支、計劃延誤、供應鏈問題和范圍蔓延等等。如果企業沒有跟蹤所有關鍵領域的項目運行狀況，那么其項目很容易成為這些問題的犧牲品并導致失敗。在所有從事項目的企業中，約有54%未能有效地實時跟蹤其KPI。了解KPI及其價值對于項目成功至關重要。
幾乎每個首席信息官(CIO)都會使用關鍵績效指標(KPI)等方法來衡量其IT團隊和網絡安全戰略的績效，但并非總是正確的。下面來看看你做錯了什么。
真正以客戶為中心需要獲得深刻的洞察力和快速的行動。KPI是幫助IT發現外部和內部客戶真正需求的工具。
在當今敏捷驅動的世界中，傳統的KPI已經不是軟件開發生產力的最佳衡量指標。以下是用于評估團隊績效、產出和士氣的重新定義的衡量標準。
數字化體驗監控公司Catchpoint的總監Dawn Parzych稱，如果關鍵績效指標（KPI）無法與業務目標或成果掛鉤，那么它可能會使IT孤芳自賞，但卻無法實現真正的價值。
上有政策下有對策，唯KPI論的呼叫中心，員工的心細都用在了如何滿足考核上了，各種投機取巧，偏離了溝通的本質。回歸呼叫中心的溝通本質，也許我們能從一個全新的視角來看待呼叫中心的管理、理念和實踐。
AHT（平均處理時間）指處理一次聯絡所需的平均時間。若要運用到外包的呼叫中心，這就需要完全重整與服務供貨商的關系以及修改關于外包服務的合同，因為這樣才能鞏固這種真正關注共同利益的合作關系。
微信內部每年都會舉辦一次「領導力大會」，與會者均為leader以上的基層、中層管理人員。在座特別是 leader 這一級的同事其實可以多想一下，通過一種輪崗的方式讓自己接觸更多的鍛煉。
AUS–客單價：指店鋪每個顧客平均每一單購買商品的金額，即平均交易金額（計算公式：銷售金額 成交筆數）IPT AUP–客單件：指店鋪每個顧客的平均交易件數（計算公式：交易總件數÷成交筆數）
在大數據的火熱炒作中迅速追趕行業熱潮是一件很容易的事。例如，一家零售公司可以利用大數據的分析，根據客戶的偏好、趨勢和個性化需求制定優惠促銷策略。如果呼叫中心希望提高客戶滿意度，他們可能會選擇總通話時間KPI，或來電總數來進行衡量。
辯證分析移動通信網絡性能指標與用戶感知的內在聯系，可以得出：性能指標是用戶感知的關鍵點，指標好，感知有向好的趨勢；指標差，感知一定差。
辯證分析移動通信網絡性能指標與用戶感知的內在聯系，可以得出：性能指標是用戶感知的關鍵點，指標好，感知有向好的趨勢；指標差，感知一定差。
當你從你的企業中收集數據并把其放到大數據系統中，系統會幫助你獲得那些使你具有競爭優勢的有用見解——比如說，通過對數據集合的分析，可以找到新關聯用以指認商情趨勢、阻止疾病發展以及打擊犯罪等等。
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