近年來，河北許多市政設(shè)施故障處理由于受制傳統(tǒng)工作模式，問題處理的及時(shí)性和質(zhì)量無法保證，公共設(shè)施與群眾生活息息相關(guān)，因此，民眾對市政工作的滿意度較低。為擺脫此問題，提升市政日常辦公能力，河北移動(dòng)秉承“勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，爭做優(yōu)秀企業(yè)公民”的經(jīng)營理念，為市政維護(hù)處量身打造“市政基礎(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)”，通過信息化建設(shè)，助力市政維護(hù)工作。河北移動(dòng)在邢臺(tái)開展的應(yīng)用為邢臺(tái)市民建設(shè)美好家園提供了有力支撐。
“市政基礎(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)” 是基于移動(dòng)終端，利用GIS系統(tǒng)，融合考勤、人員定位、執(zhí)法現(xiàn)場信息采集、信息匯總，并通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)揭苿?dòng)執(zhí)法平臺(tái)的一個(gè)網(wǎng)格化、移動(dòng)化、科學(xué)化和規(guī)范化的辦公平臺(tái)。功能包括簽到、多媒體編輯、人員定位、工單生成和派發(fā)等功能。外勤人員在執(zhí)法過程中如果發(fā)現(xiàn)問題，可以通過移動(dòng)終端拍照上傳至執(zhí)法平臺(tái)，在由信息科工作人員進(jìn)行查看、分類、設(shè)定處理期限，下發(fā)至相關(guān)部門進(jìn)行處理，最后將信息反饋給信息科人員進(jìn)行查看和統(tǒng)計(jì)，形成一整套閉環(huán)工作流程。
該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法人員可以不受時(shí)間、地點(diǎn)限制。在邢臺(tái)市政維護(hù)處200余名外勤人員中，此軟件的安裝和使用率均達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了與單位內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的無縫連接。截至目前，共上傳數(shù)據(jù)超過22000條，日均上傳圖片文字等信息30余條。實(shí)現(xiàn)了真正意義上的快速響應(yīng)，有效提高了執(zhí)法工作的時(shí)效性，保證了市政部門可以更好地為城市建設(shè)、人民生活服務(wù)。該系統(tǒng)實(shí)施以來，共完成市政維護(hù)15000起。通過線上查看、線下處理的模式，維護(hù)完成時(shí)間平均由以前的 3 天縮短到 1 天左右，大幅縮短了完成時(shí)間，提高了執(zhí)法部門的辦公效率，在確保市政設(shè)施安全的同時(shí)，也為市民創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。
此系統(tǒng)的上線運(yùn)行，一方面確保了市政設(shè)施安全、高效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)城市功能的正常發(fā)揮，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)了市政管理的信息化，節(jié)約了人力物力成本，大大提升了城市管理的工作效率，實(shí)現(xiàn)了環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。另一方面也提高了政府部門的辦事效率，為居民的生活、學(xué)習(xí)、休息和娛樂等活動(dòng)提供了優(yōu)美的環(huán)境與安全保障。為此，受到政府領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的普遍認(rèn)可。
此外，該系統(tǒng)還具有極強(qiáng)的可復(fù)制性，在市政維護(hù)處中的成功應(yīng)用，為縣、區(qū)級(jí)單位普及推廣起到標(biāo)桿作用。事實(shí)上，此系統(tǒng)已向相關(guān)執(zhí)法單位進(jìn)行推廣，并得到了很好的應(yīng)用。
據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，接下來，“市政基礎(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)”將在現(xiàn)有的條件下不斷豐富內(nèi)涵、提高品質(zhì)，并且要大力推廣這一民生事業(yè)。借助中國移動(dòng)雄厚的技術(shù)、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)資源，后期將擴(kuò)充服務(wù)平臺(tái)功能，開展定制服務(wù)。根據(jù)政府的需求創(chuàng)新應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代先進(jìn)的信息科技手段，傾力培育政府的信息化辦公，推進(jìn)現(xiàn)代化社會(huì)進(jìn)程。
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