數據中心的遷移工程往往是復雜，并且伴隨著相當大的風險的。而借助相關最佳實踐方案的采用，或許將有助于企業的I&O領導者們斟酌投入適量的時間和資金進行規劃，執行和測試，以保護業務，并最大限度地提高數據中心成功遷移的機率。
關鍵性的挑戰
托管、并購(M&A)活動、過時淘汰的設施，整合措施以及數據中心容量采購的新方法往往都涉及到需要將IT設備從一處數據中心遷移到另一處。
大多數遷移工程由于前期的規劃不當或缺乏專業的團隊和資源，往往造成了成本超支和性能下降的狀況。
現有的工作人員對規劃、組織及將設備從一處數據中心轉移到另一處的實際經驗甚少。
建議
企業組織的I&O領導者們可以將數據中心的遷移工程作為基礎設施交付戰略的一部分進行規劃：
如果您企業內部并不具備有效的規劃、管理和執行數據中心遷移項目所需的相關專業知識和技能的話，我們建議您不妨選擇采用來著企業外部的，已經經過了實踐驗證過的專業知識。
在項目的各個階段均設計和執行強有力的溝通計劃，以消除謠言和誤解。吸引所有利益相關方的高度重視，并及時向他們溝通完整的信息。
通過使用災難恢復(DR)程序進行測試的運行，進而制定風險緩解、遷移和回退計劃。
不斷用文檔記錄整個項目的過程，為后期項目結束所進行的評估和經驗教訓總結提供參考資料。
在本文中，我們就將與廣大讀者朋友們共同考察關于數據中心遷移的最佳實踐要素。當然，這并不是對所有遷移方法的全面的審查。相反，這僅僅只是列出了一份最佳遷移實踐要素的清單，旨在幫助企業組織的I&O領導們在遷移過程中取得成功。
數據中心的遷移工程不僅僅只是建立一套基礎架構，并將工作負載從A點轉移到B點。其往往是一個復雜且伴隨著風險的項目，故而實施正確的流程和專業知識無疑是至關重要的。而在這一過程中，提前所進行的縝密的規劃對于成功的數據中心遷移項目來說可謂是重中之重了。如果企業組織在內部沒有合適的資源進行正確的規劃，則務必需要將企業的內部資源與外部資源相結合，才能有效地規劃，管理和執行遷移項目。I&O領導者們必須竭力防止數據中心遷移項目對企業業務所造成的不利影響。他們必須確保應用程序和服務的繼續正常運行——將停機中斷時間壓縮到最短，并且不會造成性能的下降。
而為了幫助企業組織的I&O領導者們更好的實現這一目標，本文將與讀者朋友們集中研究討論關于數據中心遷移的15大最佳實踐要素(參見下圖1)。
圖1、數據中心遷移的十五大最佳實踐要素 資料來源：Gartner(2017年3月)
分析
絕大多數成功的數據中心遷移項目都有著類似的實踐過程，例如：均投入了足夠的專業知識、前期的周密規劃籌備、管理、執行、溝通和業務聯盟。當然，本文的研究目的并不是要對所有這些實踐方案進行廣泛的研究。而僅僅只是提供一份務實的最佳實踐要素列表清單。這份清單來源于我們對過去六年中Gartner公司的眾多實施了數據中心遷移項目的企業客戶所進行的觀察。
基于Gartner公司在《數據中心成功遷移的五大步驟》中所提供的指導，我們已經將這15大最佳實踐要素歸納總結成為了上圖1中所示的五大主要步驟：項目啟動、風險評估、規劃、執行和結束。但是，不同的企業組織可能會根據其具體的遷移情況來改變他們的最佳實踐方案的實施順序。他們也可以將這些最佳實踐方案應用于多個環境(例如，本地部署環境、托管環境或云服務)。
以下，我們就將為您詳細介紹數據中心遷移項目中應考慮的15大最佳實踐要素。
1、技能和專業知識
掌握正確的技能和專業知識是至關重要的。由于數據中心的遷移工程并不是日常性的常規活動，因此企業現有的員工在規劃、組織以及將工作負載從一處數據中心遷移到另一處的實際經驗方面往往是不足的。I&O領導者們必須評估企業的內部資源是否可用，并且能夠有效地規劃、管理和執行遷移。如果企業內部缺乏相應的資源，我們建議您不妨聘用企業外部的專家。
注意：數據中心遷移項目失敗的一大主要原因是企業的I&O團隊主要往往只是將遷移項目視為設備的遷移。但事實是，絕大部分的工作以及大部分的風險都在于制定工作負載的遷移計劃。設備的遷移往往只是簡單的部分，而工作負載的安置、工作負載間的依賴關系、對業務的影響、以及對風險的控制才是最為困難的部分。
2、項目團隊的組建
重大或復雜的遷移項目均需要安排一名專業的領導負責人。該領導人應該組建起一只由數據中心遷移項目所有涉及到的利益相關方的代表所構成的團隊小組。該領導者也應該具有資源分配及人事安排方面的權限。
該團隊的成員不僅要是他們所在領域的專家，還要樂于學習相關學科的知識，因為遷移過程中解決好所有要素之間的相互依賴關系是至關重要的。遷移越詳細或者越廣泛，團隊成員就越有可能需要從他們之前日常的全職工作中調離出來。這些工作人員的經驗要切合實際，隨時準備在外部專家的幫助下提高技能。對于工程期限較長的項目，請注意，可能需要執行更換計劃：即在項目實施期間，當團隊成員轉移到負責擔任其他職位角色時，他們的技能將需要被替換。
3、規劃準備
成功的數據中心遷移項目取決于此前的周密準備和提前規劃。
而該企業所建立的籌備團隊的成員應該包括企業IT和業務部門的代表，充分考慮所有必要的資源，包括：
遷移成本
企業現有的軟件、硬件、服務(包括電信)、維護、災難恢復、設施和其他項目的合同
前期的籌備工作還應該包括以下任務：
創建一分設備和應用程序的詳細清單
執行業務影響分析(business impact analysis，BIA)審查
對這些基本的任務應該進行詳細的評估或審查，確切地弄清楚哪些設備需要遷移、何時遷移以及如何遷移。
提前的排練也是籌備過程中不可或缺的一部分。為了確保所有相關部門都了解這個過程，企業組織應該首先在紙面上進行演練，必要時進行迭代。然后，企業組織應在項目期間安排多次遷移演練，以驗證假設，并確定遷移時間和資源可用性等關鍵信息。
4、簡化
遷移項目所涉及的東西越少，遷移過程就越容易。因此，在遷移過程開始之前，請務必盡可能的實施簡化、最小化、虛擬化、整合和消除工作。
5、捋清相互依賴關系
部分的風險評估階段(通常被稱為“發現階段”)應該包括對應用程序和IT設備(服務器、存儲和網絡設備)之間相互依賴關系的詳細評估。這一評估將有助于確定分階段遷移的可行性和細節。我們建議，在風險評估階段使用多種工具，包括配置管理數據庫(CMDB)工具等。
6、溝通
在遷移項目的各個階段執行有效的溝通計劃對于消除謠言和虛假的信息來源是至關重要的。溝通過程應該讓所有受到遷移項目影響的利益相關方的代表參與，并明確分配角色和責任。
向企業內部的IT人員和受影響的業務部門進行遷移項目的宣傳也是避免發生意外的關鍵。人力資源部門可以在這一過程中提供很大的幫助，特別是在人員受到影響的情況下。宣傳里程碑，失敗和成功。制定好詳細的員工宣傳和管理溝通計劃，并定期提供信息的更新(最好通過不斷更新的在線門戶)。
7、規劃
數據中心的遷移項目通常是分階段進行的。階段的數量經常根據數據中心的規模大小、服務風險水平、預算和時間限制等因素而變化。大多數企業組織都使用以下多階段方法的變體：
首先，遷移低風險的項目內容，并假設這一遷移過程中可能會發生某些需要糾正的事宜。
一旦整個過程穩固了，員工在處理突發事件方面已經訓練有素，那么企業組織就可以著手遷移高風險的項目內容了。
8、應急計劃的制定
遷移過程中會出現問題。而企業在這方面所面臨的挑戰是提前發現這些問題，并制定好適當的風險緩解措施。成功的關鍵是在準備階段就制定好一套良好扎實的應急方案。例如，具備設備和網絡鏈接的詳細清單通常是制定應急計劃的基礎。此外，應急計劃中還應包括臨時設備和備用系統。
9、執行遷移前的測試
通過實踐來改善提高性能。在遷移設備之前，運行一套完整的測試來建立基礎架構和應用程序的可操作性，功能和性能的“基準”。
10、遷移
為避免出現意外錯誤，請務必在遷移之前開始，以及遷移結束之后執行“更改凍結”期限。
在遷移過程中，請準備好應對常見的問題，如網絡連接問題、不正確的憑據(用戶名和密碼)以及缺少驗證/測試。這些問題可能會對其他工作負載的遷移產生級聯影響，特別是如果升級路徑尚未正確確定的前提下。因此，這些問題可能會延長凍結期，并對項目造成負面影響。
11、測試
對于所有的測試均采用基于風險的方法，結合BIA的結果和業務主題專家(subject matter expert，SME)的意見。例如，執行應用程序級別的測試時，請務必確保應用程序所有者/業務部門參與到驗證工作和簽出過程中來。
不要忘了在測試計劃中包含故障轉移方案。
12、遷移后的測試
使用在遷移前的測試階段所執行的相同的測試案例，并將遷移后的測試結果與基準結果進行比較。結果的差異可能表明在遷移過程中出現了新的問題。及時解決所有發現的問題。
遷移成功后，提供持續幾天的特殊資源支持。要特別注意在線交易處理性能、峰值性能和批處理性能方面的差異。最后，請仔細檢查所有服務是否在功能，彈性和性能方面進行了全面的測試。
13、審查
我們建議對遷移項目進行事后審查。審查內容應包括對以下方面的評估：
項目過程
對于最初的業務計劃和設計規范的符合情況
對項目進度的符合情況
項目成員和利益相關方的反饋意見
該審查將提供寶貴的見解，確保遷移成功的關鍵因素，經驗教訓和知識的總結，并可以與企業內的其他項目相結合。吸取的教訓可以使未來的項目更加有效。
14、遷移項目的結束
正確執行遷移項目的結束措施，確保未來不會出現隱藏的費用或支出，也不會在后續影響IT。例如，企業組織可采取以下步驟：
終結舊IT設備的服務合同
終結不再使用的軟件合同
處理剩余的存儲資產(包括復印機)
取消原數據中心樓宇管理、維修服務和供應商服務的合同
15、更新
最后，一旦數據中心遷移項目完成后，對于相關的流程、程序和文檔(包括DR計劃、合規性測試和審計證書)應該進行更新。另外，驗證是否所有支持系統(例如，configuration management database，CMDB)都已進行了恰當的更新。新的數據中心可能會有不同的設置，這也可能需要對運營團隊開展培訓課程。最后，企業需要認識到成功的遷移是各個利益相關方通力協作的結果。
備注
本文研究所涉及的最佳實踐均來自對于Gartner公司的眾多參與數據中心遷移計劃的企業客戶的觀察。這些數據收集的時間跨度為2011年1月至2017年1月。涉及的客戶遍布各種行業和全球多個地區。
京公網安備 11010502049343號