引言：過去的2014年，中國智能手機行業風起雨涌，作為4G時代元年，國內三大運營商彼此之間“明爭暗斗”陷入膠著，步入到2015年，回望這場沒有硝煙也沒有勝者的終端戰役，更多人發現，真正決定走向的并非是不同運營商之間網絡制式和市場布局的差異，而是它們背后終端產品制造商的綜合實力。其中，憑借深厚的技術積累和良性的市場協同，華為消費者業務已經成為中國智能互聯產業新的核心驅動力。

2015年2月5日，中國電信終端產業鏈年會在國家會議中心隆重舉行。作為中國電信一年一度的全產業鏈盛會，本次大會匯聚了來自全球的終端、渠道、平臺、應用等產業鏈各領域的合作伙伴。憑借2014年出色的市場表現，華為消費者業務以全系列的產品和全產業鏈運作的優勢一舉斬獲14項大獎，在所有品牌中一枝獨秀，被業內人士譽為移動互聯時代4G終端的全面引領者，聯想到此前剛剛結束的2014年度聯通終端廠商表彰會上華為的“一家獨大”，不難發現，在2014年的中國智能互聯產業發展過程中，華為攜手中國電信和中國聯通打造的戰略合作服務平臺已經初見成效。

“在整個行業的營銷模式正逐漸走向浮夸化的情況下，華為卻仍然堅持以消費者為導向。”一名行業專家對此表示，據了解，華為積極開展以用戶經營和粉絲文化建設為核心的粉絲營銷戰略，通過其特色的服務手段，真真切切的為消費者及花粉們帶來了最為走心的人文關懷，透過終端運營商的成功合作背后，是華為關于大力發展服務建設的堅定信念。

　　精品戰略 集群效益

據了解，憑借在中國電信終端產業鏈年會上的14項大獎，華為消費者業務也成為本次產業年度峰會獲獎最多的廠商，這也是是對其在移動互聯終端領域的領先地位的進一步肯定。其中，華為包攬了“2014年度CDMA終端廠商最佳市場表現獎-金獎”和“2014年度開放渠道最佳市場表現獎” 兩個含金量最高的綜合獎項，再次印證了其超強的渠道整合優勢以及4G時代的綜合能力。

“華為作為中國電信長期的戰略合作伙伴，憑借對用戶切身需求的深度理解，在科技創新和應用體驗方面構筑出了獨屬核心優勢，這不僅是華為與運營商合作的基礎，也是贏得更廣泛認同的根本所在。“在捧得各類年度大獎的同時，華為消費者業務手機產品線總裁何剛也提出了自己的看法。

“我們希望華為的精品戰略還將繼續發揮更大的聚集效應，與產業鏈合作伙伴共同抓住4G發展機遇。” 何剛顯然對于未來更為深層次的戰略合作抱以更大希望。從當前華為的發展來看， 其秉承方便、快捷、貼心的服務理念，堅持以銷售者體驗為中心，持續支持中國電信、中國聯通的業務發展，與運營商在售后服務工作方面進一步加強合作，也將發揮“1+1>2”的疊加效應。

更重要的是，從國內市場觀察，在國內智能手機市場各家品牌營銷手段花樣翻新，無時無刻在博大眾眼球，挑戰消費者神經。而華為堅持在產品研發和服務上不斷巨額投入，近兩年來每年投入了10億美元的手機研發費用，在產品上下足功夫。華為消費者業務CEO余承東曾在多個場合中提到“要構建業界NO.1的產品質量和服務標準。”

　　私人定制 攜手跨越

隨著移動互聯網的快速發展，傳統運營商在業務經營、用戶拓展等方面受到互聯網企業更大的沖擊，與此同時，互聯網時代用戶的消費行為和偏好已經逐步向多樣化、個性化轉變，而縱觀華為成功的核心因素，建立在運營商基礎上的定制服務尤為關鍵。可以說，隨著 4G的日益普及與發展，終端在運營商的業務發展中扮演越來越重要的角色，而華為既有對運營商的了解，也有對最終用戶的了解，從而造就了華為終端不同于其它手機廠商的優勢。

以中國電信為例，華為公司一直致力于與中國電信共同打造用戶體驗好、 品質高、性價比高的系列化終端產品。為了滿足廣大客戶的需要，中國電信集團啟動實施了各類4G定制項目，而華為也適時推出4G新品為運營商提供貼心的終端服務，不僅深化了華為與運營商合作。同時借助主流運營商的平臺，為華為終端銷售提供了系統的銷售渠道。

“全球化正在消除彼此的鴻溝，一個完全的數字化社會即將到來。”此前余承東曾經對此給出了明確的論調，“進入到4G時代，電信行業必須跨越自身行業界限，而華為要做的就是持續創新，攜手運營商共同探索面向未來的變革之路。”而這也正是華為自己的路——華為手機既可從運營商系統層面，也可從消費者層面跟進市場，這一點也讓華為與各類運營商的合作散發著更強大的生命力。

從這幾天華為的服務來看，其在與運營商保持高度合作的同時，也在逐步提升整體服務品質，陸續建設集“體驗、咨詢、零售、服務、運營商業務、花粉活動”六位一體的精品服務專營店。致力于打造五星級精品服務，以消費者體驗為主導，圍繞“方便、快捷、貼心”的服務理念，為廣大消費者帶來有最有“人情味”卻又不失專業水準的精品服務。

　　謀而后動 數字說話

古人說：“不謀萬世者，不足謀一時;不謀全局者，不足謀一域。”在大數據時代，市場不相信眼淚，縱觀華為在2014年的終端銷售數據，無疑令業內外咂舌。從2014年8月開始，華為終端產品連續穩居國內CDMA手機整體市場份額第一，在電信4G手機領域更是以超過30%的年度份額一馬當先;與此同時，中高端市場表現全面爆發，三款明星產品Mate7、P7、麥芒3分別占據3000-4000、2500-2999、1500-1999檔暢銷機型第一位，全新的“三劍客”組合更進一步奠定了市場基石。

隨著4G的普及，移動互聯網已經從“高而不貴”向“智而不繁”過渡，而回顧華為與終端運營商的合作和發展歷程，以用戶為中心，提供高性價比產品一直是華為不二的選擇。

這一切則來源于華為不斷從運營商方面吸納的各類信息，經過長期以的數據積累，華為已經形成了化繁為簡、情景智能以及多相融合等產品理念，為用戶帶來更簡單愉悅的生活，在深刻洞察消費者需求的基礎上，重塑消費者的體驗。時至今日，以變革創新激發活力，以開放合作匯聚資源，繼續推精品樹品牌，已經成為華為“決勝千里之外”的核心要素。更重要的是，華為面向消費者服務的6大核心業務能力和面向消費者的3大業務平臺正在發揮日益重要的作用，以“消費者需求為中心”，逐步建立起以用戶體驗為核心的服務產品設計，服務流程設計，以及服務指標體系設計。變被動為主動，不斷傾聽、調查了解消費者需求，也成為華為不斷蛻變的基石。

尾言：透過這些獎項的背后，更多人看到的是一個在通信領域不斷進行深厚積淀的華為，是一個不斷滿足終端消費者根本需求的華為，更是一個攜手更多合作伙伴一起“以行踐言”，匯聚創新力量推動產業鏈高速發展的嶄新華為。2015年，為更好地迎接4G時代的新機遇新挑戰，華為還將持續發揮自身優勢，持續完善市場渠道，進一步匹配與中國電信和中國聯通在移動互聯領域的戰略發展，推出更豐富更優質的智能終端產品和服務，與更多合作伙伴一起共創4G偉業。