許多網絡工程師仍然手工管理關鍵的IT工作流程，包括網絡故障排除，文檔，變更管理和網絡安全。管理這些工作流程變得越來越困難，隨著網絡的發展，隨著向軟件定義網絡(SDN)和云計算的發展變得越來越復雜，問題也相應升級。
NetBrain Technologies最近進行的一項調查探討了網絡工程師面臨的許多問題，以及他們的角色在復雜性方面的演變。手動文檔和故障排除，加上缺乏跨IT協作，都是當今網絡工程師的障礙，而像命令行界面(CLI)這樣的工具將面臨日益增長的挑戰，以應對不斷增長的網絡需求。
自動化是王，可編程性是皇后
網絡工程師角色變化的最簡單的解釋是網絡規模和復雜程度的快速增長。例如，83%的受訪者表示，網絡規模在過去一年內有所增加。具體來說，有超過1000名員工的企業中有49%擁有1000多臺設備(如交換機，路由，防火墻等)，21%擁有10000多臺網絡設備。
隨著網絡規模和復雜性的不斷增加，對自動化的需求變得更加密切。例如，近30%的企業在短期內投資于網絡自動化功能，53%的網絡工程師表示，除了腳本編寫外，他們還需要知道編程。為了減輕這種情況，許多企業正在接受DevOps的文化，并投資于新的網絡自動化功能，可以縮短周期并消除耗時和乏味的任務。
減少手工過程
今天，每個企業都在努力將網絡環境可視化，無論是在物理，虛擬或軟件定義的網絡領域。隨著網絡規模的擴大和復雜化，這一挑戰將越來越困難。從我們的調查中，87%的受訪者表示，他們繼續依靠手工技術(例如微軟Visio)來創建和更新其網絡圖，而49%的受訪者表示使用這些手工技術創建圖表需要太長時間。
手動繪制網絡所花費的時間也可能導致網絡故障排除速度較慢，安全性長期受到影響或缺乏合規性。手動文檔不僅需要幾個小時的時間才能完成，58%的網絡工程師表示網絡圖隨著網絡的變化而過時。這是受訪者提到的頭號挑戰。使文檔過程自動化的企業能夠大幅度減少平均修復時間(MTTR)，減少繁瑣的圖表時間，并直接跳轉到故障排除。
網絡故障排除是網絡工程師最關鍵的工作流程之一。然而，像網絡圖一樣，大多數工程師繼續依賴手工技術，這可能導致更長的網絡停機時間和MTTR。例如，40%的受訪者表示，診斷網絡問題需要四個多小時的故障排除時間，無論這是一個緩慢的應用程序還是不穩定的VoIP應用程序。所以工程師能夠全面了解網絡，就可以快速識別和解決網絡問題。
今天，大部分時間是手動收集和分析網絡數據或跟蹤路徑通過CLI，是乏味和耗時的過程。例如：43%的受訪者表示故障排除使用CLI花費太多時間。從數據可以看出，網絡工程師意識到，由于網絡變得越來越復雜，通過CLI進行故障排除是不可持續的。然而，調查結果表明，不到4%的網絡團隊正在將自動化應用于網絡診斷和故障排除過程。
技術開放是必須的
調查結果還顯示，許多企業繼續依靠IT專家的知識來管理網絡問題，這意味著他們依靠工程師來創建網絡圖，或者去IT專家解決高級配置問題。調查受訪者中有33%認為這種過度依賴是一個關鍵挑戰，因為技術專門知識和學習限制在一些專家身上，因此阻礙了解決速度。
另外45%的網絡工程師認為缺乏跨IT合作是一個關鍵問題。無論是在同一個團隊中進行協調，例如在網絡運營中心，還是通過IT孤島(例如安全或應用團隊)進行溝通 - 缺乏合作是工程師為解決問題而提出的第一個挑戰。具體來說，36%的受訪者認為，在網絡變更管理和設計方面，通信受損的流程較差，而有72%的受訪者則認為這是解決網絡安全問題的一個特別問題。
網絡安全優先
網絡安全也是受網絡日益復雜影響的關鍵工作流之一。在一個時間段，似乎一個主要的網絡攻擊至少每月發生一次，保護網絡是最重要的。隨著網絡的不斷發展，網絡風險的大量漏洞也日益增多，使得網絡安全的需求在今天和今后更為關鍵。
大量的警報與假警報是每天生成的。鑒于威脅的24/7性質，網絡工程師實際上不可能手動驗證每個警報。事實上，近57%的受訪者表示無法隔離發生攻擊的地區，其中50%表示無法持續監測和減輕攻擊，而無需人為干預就是重大問題。毫無疑問，一半的受訪者表示，他們今天對安全問題的回應是“一部分專業，一部分隨緣”。
網絡工程師的角色比以往任何時候都更具挑戰性。在當前的情況下，如果沒有明確的網絡可見性，自動化和對手動流程的依賴，隨著網絡規模的增加，挑戰將不斷增長?，F在是企業向自動化邁向改進網絡工程師工作流的時候了，確保IT團隊正確地管理網絡，并能夠更快地解決出現的問題。企業還有很長的路要走。
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