使用虛擬桌面時獲得良好的用戶體驗至關重要，否則用戶就不會買賬了。
VDI用戶不關心底層基礎設施、架構以及IT必須要平衡的所有活動組件。他們希望VDI提供的用戶體驗至少不比物理桌面差。但上述預期往往很難達到，但無論如何IT都應該竭盡所能提供良好的用戶體驗。
確保良好用戶體驗最重要的是為虛擬桌面分配足夠多的硬件資源以避免性能受影響。需要指出提供良好的用戶體驗要做的不只是管理硬件資源分配這么簡單。VDI部署應該遵循一些通用的原則。
最終用戶體驗監(jiān)控
盡管用戶體驗是一個主觀因素，但了解VDI的部署機制非常重要。有一些聚焦不同關鍵活動的用戶體驗監(jiān)控產(chǎn)品。例如，用戶體驗監(jiān)控產(chǎn)品能夠測量用戶登錄或者應用加載所需要的時間。還有工具測量輸入響應速度以及圖像質(zhì)量。
特定的指標低于預先設置的標準值后，很多用戶體驗監(jiān)控工具還會通知管理員。某些工具甚至試圖執(zhí)行自動修復或者向VDI管理員提供診斷問題所需要的信息。
做好服務中斷響應計劃
物理桌面運行很少出現(xiàn)中斷，因為每個桌面都使用專用硬件。而且IT通常會設置冗余的網(wǎng)絡組件比如域控制器、DNS服務器以及網(wǎng)絡交換機。這意味著資源出現(xiàn)故障可能會影響單個用戶，或者可能是一組用戶，但電力供應出問題將會導致服務出現(xiàn)大面積中斷。
VDI有所不同，因為用戶的桌面沒有使用專用硬件，所有的虛擬桌面都在后端虛擬主機上運行。因此基礎設施出現(xiàn)任何故障都可能會影響大量的VDI用戶。IT部門必須要做好避免服務出現(xiàn)大面積中斷的計劃，同時制定應對任何服務中斷的應對策略。
避免出現(xiàn)服務中斷的最好方式是利用冗余。所有的軟硬件組件必須是冗余的，否則單個組件出故障可能會潛在地導致服務出現(xiàn)大面積的中斷。
當然，即使是最好的計劃也會成為墨菲定律的犧牲品，因此制定應對服務出現(xiàn)中斷的策略至關重要。因此一項計劃可能以現(xiàn)場支持為中心或者可能牽涉到IT服務支持合同。在任何情況下，IT都需要預先做好服務出現(xiàn)中斷的應對策略。
采用“VDI做事方式”
采用VDI做事方式實際上可以歸結為要感知VDI用戶以及管理員的一舉一動。
請記住虛擬桌面實際上是運行在hypervisor之上的虛擬機。與任何其他虛擬機類似，虛擬桌面必須共享可用的硬件資源。如果硬件資源不足，那么性能可能會受影響，因此高效使用可用的硬件資源非常重要。
IT需要按照VDI的做事方式考慮可能會發(fā)生在虛擬桌面上的各類事件，確定是否必須要包含相關功能。參照物理桌面的操作方式可能會浪費虛擬桌面資源。一個例子就是物理磁盤碎片整理。某些操作系統(tǒng)執(zhí)行自動的硬盤碎片整理，這可能會有助于改善PC性能，但在虛擬桌面環(huán)境下可能會產(chǎn)生不必要的存儲I/O。
IT可能要考慮需要限制的其他操作包括防病毒掃描，Windows頁面文件使用以及Windows后臺應用。默認情況下Windows 10允許后臺應用下載各類數(shù)據(jù)。站在用戶的角度，IT可能要考慮限制線上活動，例如播放高清YouTube視頻會消耗多余的資源。
VDI用戶體驗與IT是否會分配足夠多的硬件資源給用戶的虛擬桌面以及IT使用硬件資源的效率高度相關。管理員通過使用監(jiān)控軟件以及避免服務出現(xiàn)中斷的應對計劃能夠進一步確保為用戶提供良好的用戶體驗。
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