英邁國際云公司的Jason Bystrak提到,選擇潛在的云服務提供商合作伙伴,不應該只考慮客戶偏好。
計算機技術工業協會關于云計算趨勢的2014年度報告表明,在選擇云服務提供商時,解決方案提供商將客戶偏好,放在審查云服務提供商標準列表的第一位。只有11%受訪的解決方案提供商認為客戶偏好不重要,可見,客戶偏好具有很大的影響。但是,到底應不應該考慮客戶偏好?
客戶偏好是很重要,但是,除了客戶偏好之外,還要考慮服務提供商合作伙伴的財務狀況是否良好,其技術是否最適合你的客戶等等。你要對所有潛在的云合作伙伴進行適當的審查,這樣,一旦提供商提供的支持不符合要求、提供的技術言過其實的話,你就不會因此苦惱。當然,有些提供商在你簽完合同后,過幾個月可能就面臨破產,如果你想要避開這樣的提供商,更要進行適當的審查。
審查云服務提供商,以下是值得注意的五個方面:
是否適合
解決方案與你的業務適合嗎?你必須具備營銷、技術和操作技能、還要有相應的資源,來支持技術——或者你具備獲得這些技能和資源的渠道。除此之外,還要考慮這項技術是否能夠滿足你的客戶群需求?解決方案提供商比任何人都清楚客戶的需求,因此,你是最有資格做出判斷的人。這有助于進行市場分析,確定現有客戶是否將采用該解決方案,該解決方案是否會吸引新的客戶,還能夠確定競爭對手的進展。
財政穩定
想要預測云提供商能夠維持業務多長時間,是非常困難的,特別是考慮到大多數云提供商屬于新創公司,沒有以往的業績記錄可以參考。公司在投資模式下可能并不盈利,但是,不要過于擔心。了解公司規劃,利用公司業務和時間表實現盈利。查看公司以往的財政里程碑,了解公司是否實現了目標。也要審查公司的主管們:基于他們過去的成功或者失敗,確定他們是否是公司的得力助手?
合作伙伴的支持
云提供商擁有世界上最好的技術,但是,云提供商合作伙伴的支持情況并不理想,因此,一定要審查提供商提供哪些資源,可以幫助合作伙伴采用這種技術。必須要明確界定提供商和合作伙伴在提供服務方面的角色和職責。提供商必須制定從尋找潛在客戶、銷售、評估到登記、開發票和售后支持等所涉及到的所有步驟。還要審查提供商是否有明確的條款規定,來避免合作伙伴和直銷之間發生沖突。
潛在利潤
你必須要了解交貨成本,才能夠保證你的利潤。如果提供商在服務交付方面起著很大的作用的話,相比于你完成大部分的工作,這必然會帶來更大的利潤空間。不過,如果提供商發揮更大作用的話,還可能會降低你的投資成本,并且會騰出一些資源,從而可以進行其他投資。同時,利潤與機會成本息息相關:如果你選擇一個特定提供商的解決方案的話,會影響你投資其他產品嗎?一定要正確地均衡。這有助于構建一個兩到三年的財政模型,從而能夠明確機會,建立里程碑,確定服務產品的真正投資回報率。
安全
根據計算機技術工業協會可知,安全性是客戶選擇云服務提供商最重要的原因,因此,這也是審查過程的一部分。云提供商應該提供符合行業標準的安全認證,并且,你需要了解一些不利因素,還要懂得如何處理最壞的情況。
簡化審查過程的一種方法是,審查提供商是否獲得了計算機技術工業協會云Trustmark +,計算機技術工業協會云Trustmark +可以確保提供商滿足了與最佳實踐和服務交付相關的某些需求。Trustmark幫助你做出更安全的選擇,云計算是一個新的領域,只要是能幫助你做出更好選擇的事情,都應該積極去嘗試。進行適當的審查,你一定會受益匪淺。