牢記以客戶為中心理念,以奮斗者為本

“以客戶為中心、以奮斗者為本、堅持自我批判、長期艱苦奮斗”,這24字箴言是華為人秉承于心的核心價值觀,蘇光牛結合錦江都城PMS上華為云的過程,在會上分享了這一理念。

合作開始,華為云團隊第一時間就和錦江之星信息部總監凌晨溝通解決方案,凌晨告訴我們:“我的客戶就是各個門店的經理和使用這些系統的人,不能讓我的每個門店在業務暴增時系統出現問題…”。為客戶服務是華為存在的唯一理由,華為時刻以客戶為中心,因為我們深刻明白,理解客戶需求是基礎,為客戶服務是手段,為客戶創造長期價值是目的,并始終如一地踐行著。但其實不僅是華為,錦江都城的管理者也是一樣的,他們心中也時刻裝著客戶。

蘇光牛提到,在PMS系統遷移的關鍵時刻,錦江都城的唐雅文等員工時刻和華為在一起,凌晨也親自參與幾個門店的驗證過程。整個遷移過程處處透露著奮斗的普世價值觀,不僅華為人在奮斗,客戶也和我們一起奮斗,雙方在共同的奮斗中產生了信賴、友誼和尊重。

這些核心價值觀扎根于華為人內心深處,而此次助力錦江都城數據庫上云也是一次踐行華為核心價值觀的重要典范。未來客戶還會有更多的系統上華為云,我們還需要不斷進步,不斷提升,才能更好地滿足客戶的需求。

華為云DRS僅用1小時助力錦江都城數據庫輕松上云

錦江都城PMS核心業務系統涉及到的變更多達幾百項,有各種渠道、銀行支付接口的變更,酒店硬件設備和公安等各種接口的變更,盡管我們做了回滾的方案,但遷移一旦開始,回滾將更加復雜,因而這對連鎖酒店而言是業內難度最高的遷移之一。而華為人從不懼任何困難,難度越大,越是迎難而上。在實際遷移過程中,錦江都城依托華為云DRS(Data Replication Service),僅用1小時就完成了原定5小時的遷移。

華為云數據庫產品DAS(Data Admin Service),可以幫助客戶對數據庫做一次全面的體檢,數據庫內核優化的線程池技術、雙非1技術、并行復制等技術,配合專家服務優化,數據庫整體負載壓力下降1+倍,關鍵業務流程效率提升36倍,成功助力錦江都城酒店數字化升級。

相對于通過簡單增加硬件的疊加來獲取有限性能提升的方案,華為云數據庫更注重在有限的硬件投入下如何提升數據庫運行效率,為客戶著想,永遠站在客戶角度思考問題,持續為客戶創造長期價值,這是華為人矢志不渝的堅守和追求。未來,華為云希望可以攜手更多像錦江都城這樣尋求數字化升級的企業,為其提供專業優質的云服務,助力加快智能升級進程。