數字化轉型已被越來越多的企業CIO提上了議程。根據SAP近日推出的一份報告顯示，促進企業主動落實數字化轉型的推動要素主要來自兩方面：一是落后于競爭對手的恐懼，有45%的受訪者表示落后同類企業會使他們感受到威脅;另一方面是效益最大化的需求推動，有56%的受訪者表示數字化轉型能幫助企業更好地推進合作。京東集團對企業數字化轉型有著更深刻的理解，京東云市場公關部總經理魯揚接受記者采訪時表示：“企業面對數字化轉型的挑戰主要來自于全銷售渠道的整合以及商業流程的重塑所來的挑戰。”

全渠道整合與商業流程重塑

魯揚進一步解釋道：“在當今的商業時代，一家企業的銷售模式可能是多樣化的，比如在線下有傳統的銷售店面、傳統的經銷商、海外經銷商，同時在不同電商平臺上還有不同的店面，在自己的官網上有旗艦店，有的企業還在嘗試做微店，甚至電商平臺不僅是簡單的銷售，還有根據客戶需求進行的反向定制等等。在這樣的商業模式背景下，企業的多樣化銷售渠道所帶來的管理問題紛繁復雜。因此企業在面臨互聯網轉型時，首先要面臨的是將全渠道的資源進行整合管理。有些企業在轉型電商時，會發現其要面臨的最大挑戰并不是來自競爭對手，而是來自企業里的傳統銷售部門——在定價、庫存、供應鏈、營銷手段上不同的銷售渠道之間經常會發生沖突，原因之一就是企業沒有做好全渠道的資源整合。而這就是京東云在致力于幫助客戶解決的：對企業全銷售渠道進行整合管理。”

京東云市場公關部總經理魯揚

在商業流程的改造方面，魯揚指出：“我們認為傳統企業的‘互聯網+’轉型，很重要的一環是商業流程的再造。有些傳統企業會把數字化轉型想象得比較簡單，以為只是上一套系統而已，事實上企業面臨的是從產品研發、供應鏈管理到營銷、銷售、交付、客服等全商業流程的改造和重塑。”

依靠場景化的解決方案，幫助企業數字化轉型

京東擁有三大業務集群：電商、金融、和技術。今年年初，劉強東先生在京東集團開年大會上提出，未來京東十二年只做三件事情——第一是技術、第二是技術、第三還是技術。因此，京東集團未來的遠景是：要打造成為以技術為驅動的智能商業體，做未來中國零售基礎設施的提供商。

在過去十三年發展過程中，京東已經累積了非常多的技術和能力，包括電商能力、營銷能力、物流能力、供應鏈能力、金融能力、人工智能、云計算、大數據等等，所有的這些技術能力，在過去主要是為京東集團以及京東商家提供服務。魯揚表示，未來京東也會基于京東云，把這些技術和能力以場景化解決方案的形式對外開放、對外賦能，幫助政府和企業進行數字化轉型。

京東云包含從IaaS、PaaS、SaaS到DaaS的完整產品線，不同產品方案都有自己的優勢。魯揚介紹，京東云擁有全球最大的容器集群之一;此外還有一站式大數據處理平臺，可以幫助用戶解決數據從采集、清洗、存儲、分析、建模、展示和交易等全生命鏈的服務;SaaS端京東云可以提供零售云、電商云、物流云等解決方案，輸出京東集團的各項技術能力。

京東集團是靠電商起家，在電商以及泛零售領域里已經積累了豐富的經驗，以及各類場景化的技術能力，這些在未來都將通過京東云對外輸出，幫助企業打通上下游供應鏈，提高IT響應速度，提升商務快速交付能力;在供應鏈、倉儲、配送等方面降低履約成本，甚至通過人工智能進行客服系統的升級。這些往往是傳統企業比較薄弱的環節，而這些環節能否通過技術實現再造，便成了企業數字化轉型成功與否的關鍵。“京東集團在各個業務領域所沉淀、積累的技術能力都會成為京東云可對外輸出的場景化解決方案。在第四次零售革命到來之際，京東將以技術為驅動，做未來中國社會零售基礎設施的提供商。”