目前云計算市場進入全面落地階段，而移動互聯的發展也促進了以SaaS為代表的云服務的發展。SaaS的好處包括業務靈活性、更快的實施以及能夠更頻繁且中斷更少地更新應用。更高水平的軟件靈活性使業務部門負責人在調整配置時能夠更少地涉及到技術管理。

Akamai公司高級行業經理Jim Geronaitis

在Akamai公司高級行業經理Jim Geronaitis看來，四大趨勢驅動了SaaS市場的發展。

第一，基礎設施和云計算平臺的快速發展和成熟驅動了SaaS的發展。

第二，用戶使用場景的變化。因為智能移動終端的發展，每個人時時刻刻既在獲取信息，也在制造信息。

第三，大數據的發展。由于信息的急劇爆炸，基于大數據的分析驅動了SaaS提供商能夠為客戶提供更貼近業務和用戶的數據統計分析功能。

第四，社交網絡的發展。現在企業更多采用社交化手段與客戶發生連接，這也促進了SaaS市場的發展。

SaaS市場的發展特點

談到SaaS市場，也就不得不說整個云計算市場發展。在過去的五到十年里，云計算市場的發展可謂是波瀾壯闊。Jim Geronaitis說，Salesforce的誕生宣告了SaaS模式的出現。但是在起初，Salesforce提供的應用是沒有任何行業特性的，我們稱之為水平應用。

在Salesforce之后，形形色色的SaaS服務開始出現，比如針對客戶關系管理、人力資源等，這些新興的SaaS服務對于傳統軟件業務產生了巨大的沖擊——也就是部署在客戶數據中心里的軟件業務。而且新的軟件服務平臺也在不斷增加更多新的功能，比如對大數據的支持等，幫助企業做更好的業務決策。

隨著IaaS的發展，PaaS服務開始興起。微軟Azure，還有IBM的SoftLayer，他們為了進一步區隔IaaS服務，也在向PaaS服務滲透和轉型。PaaS只是提供平臺性的支撐和工具，而不是像SaaS那樣直接提供應用。他們吸引SaaS廠商，基于他們的平臺去構建自己的服務。于是構建在PaaS平臺上的SaaS模式成為一種新的部署模式。

同時Salesforce為代表的SaaS服務提供商也在由SaaS向PaaS的轉換，這也給SaaS企業帶來很多新的營收機會。因為它可以通過API把合作伙伴的服務整合到自己的平臺上面，這樣Salesforce不僅可以提供更豐富的服務，它的合作伙伴也可以受益于Salesforce的用戶群。

在IaaS、SaaS都在轉向PaaS的背景下，微軟、SAP等廠商也都開始提供一站式的云服務解決方案。而三種云計算模式的發展也對目前的企業軟件市場產生了深遠的影響，傳統企業軟件廠商開始收購SaaS公司，比如微軟、Oracle等，而被收購SaaS企業從開始的中小初創公司，后來擴展到大型SaaS廠商。

另外一個趨勢，現在的SaaS市場呈現長尾化，如果看全球最大的十家SaaS提供商，他們在全球SaaS營收里占到35%以上，全球前一百家SaaS提供商在全球的SaaS市場營收占到75%以上。現在全球有超過三千家的SaaS的企業，且每天還有大量新的SaaS初創公司出現。所以總體看，SaaS市場非常火爆。

Akamai可以為SaaS廠商做些什么？

既然SaaS市場如此火爆，那么如何保證服務的“100%”可用成為SaaS廠商關注的焦點。另外，SaaS服務的擴展性成為企業部署的重要考量，尤其是當一個國際化的企業在全球推廣業務的時候，它的軟件需要支撐全球業務，如果是傳統的軟件部署模式就需要企業在全球擁有分布式的基礎設施部署以及相應的運維團隊 。而SaaS模式的出現可以讓這類企業減少在基礎設施上的投入，而專注于核心業務。

Jim Geronaitis介紹說，Akamai為SaaS廠商帶來了更多客戶價值，這主要表現在以下幾個方面：

第一，SaaS應用的性能。實現任意設備、任何網絡、任何地理位置的一致性性能體驗，Akamai可以幫助SaaS提供商加速SaaS應用，尤其是動態交互的應用。另外通過Akamai全球覆蓋的服務平臺，可以幫助SaaS提供商快速打開新的市場，同時幫助它最小化基礎設施的投資。

第二，彈性擴展。不管是IaaS，SaaS還是PaaS，擴展性都很重要。而Akamai提供的全球性平臺可以讓你的業務具備彈性擴張而不用在基礎設施方面進行過多的投入，另外Akamai也和Azure這樣的云服務平臺合作，幫助他們更好地支撐在Azure平臺上的應用和服務，使得云服務提供商可以集中精力在發展他們的核心競爭力上，而不用擔心全球基礎設施的建設和擴展。

第三，對移動性能的保證。現在市面上有成千上萬的移動設備，SaaS客戶很多也是在移動設備上訪問這些應用，所以Akamai可以做到很好的移動體驗和支持。在性能方面，Jim Geronaitis特別強調的是移動的性能，因為移動優化是一個非常復雜的話題，尤其是移動應用和交互性應用的優化，因為移動設備的種類不斷增長，移動網絡的環境在全世界各地是千差萬別的，所以Akamai為客戶提供了一個移動優化的平臺。

他以Concur為例，Concur是家綜合旅行和費用管理解決方案的提供商，其成立于1993年，在全球100多個國家和地區擁有超過15000家客戶。Concur的差旅和費用自動化SaaS服務將其業務擴展到美國之外，但是由于Web應用程序的復雜性和富媒體特性，歐洲和澳大利亞的用戶遇到了性能下降的情況。

于是，為了解決性能下降的問題，Concur使用了Akamai的Web和移動應用性能優化解決方案，為歐洲和澳大利亞的客戶提供了類似本地的Web應用程序性能。此外，通過使用Akamai的云安全解決方案，Concur保護了全球網站和Web應用程序免受惡意攻擊和避免宕機。

Jim Geronaitis說，最后也是非常重要的一點，就是安全性。因為SaaS提供商提供的服務是多租戶的基礎設施環境，就意味著一個或者數個數據中心承載了大量的SaaS企業用戶，其中一兩個用戶遭受到DDoS攻擊的時候，會影響到整個多租戶的環境。Akamai可以保護這個多租戶環境，實現一個用戶受到任何惡意行為不會影響到總體的生意。

我們都知道Akamai是提供應用內容交付服務(CDN)，那么這個針對SaaS提供商推出的服務與現有的CDN服務是什么關系呢？Jim Geronaitis說，Akamai針對SaaS提供商的產品方案是現有應用和移動性能優化產品的擴展，它同樣是構建在Akamai全球化智能平臺的基礎上，但是又針對SaaS服務商的特殊需求進行了擴展。

這種擴展具體來講指的是 第一，快速上線和配置。一個SaaS服務商要服務成百上千個企業用戶，他需要通過一些自動化的手段，比如API幫助客戶盡快使用他的服務。第二，就是細顆粒度的服務報表和統計功能，因為SaaS提供商提供的是多租戶的環境，每個租戶下還有用戶，所以需要對這些租戶和用戶日常的使用情況和使用體驗有一個很好的跟蹤和了解。第三，針對SaaS客戶，Akamai會有一個非常靈活的定價模式，與SaaS提供商的業務模式和收費模式相對應。比如有可能按照租戶的數目或者用戶的數量收費，Akamai稱之為一致性的收費模式。

總之，通過對現有平臺產品的擴展，Akamai可以幫到SaaS提供商快速提供用戶價值、管理的靈活性和顆粒度以及用戶滿意度，從而幫助SaaS提供商達到快速擴展市場，吸引用戶、降低用戶流失的效果。

Akamai的中國市場布局

目前Akamai在中國的業務范圍是兩個方向，第一個是幫助中國SaaS企業走出去，現在越來越多的企業開始不僅滿足于國內業務，它們開始拓展全球范圍內的業務，Akamai可以提升它們在全球范圍內競爭力以及用戶體驗。Akamai讓這些企業不需要關注基礎設施建設，降低前期投資和業務不確定性帶來的風險，提升業務靈活性。第二個方向是和本地合作伙伴合作，把國外SaaS服務引進中國，使得中國的用戶可以更好地使用海外SaaS服務。

最后，Jim Geronaitis總結說，通過使用Akamai的解決方案，SaaS服務商可以集中在他們的核心競爭力和核心技能上，而且可以利用Akamai的能力，輕松地拓展全球市場，更好的支撐移動性的應用和服務，并且安全地提供服務。在目前激烈的市場競爭下，用戶常常在多個SaaS服務商之間選擇和切換，對于SaaS 廠商而言為了留住客戶，服務黏性就非常重要，而客戶體驗是客戶留存里非常關鍵的組成部分，使用Akamai可以幫助SaaS提供商最大化提升客戶體驗。

結語

SaaS是云計算三種模式中最靠近用戶的一層，其發展成熟與否對于云計算的落地起著至關重要的作用。在云計算和移動互聯的發展下，SaaS提供商面臨性能、擴展性、移動優化和安全的挑戰。而Akamai基于現有全球化智能平臺對于SaaS廠商這個群體進行了服務擴展，可以幫助他們應對挑戰。