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對于一家現代化公司來說，收入、市場份額、利潤不再是衡量其成功與否的最重要指標：客戶的幸福感才是定義一個強大、持久品牌的標準(看看蘋果在電腦和手機市場的表現)。Argus Insights報道稱，看起來微軟正在努力靠近客戶并聆聽他們對其品牌的心聲。日前，Argus分析并總結了其在今年1月到9月從942，000多名消費者那里得到的反饋意見。

調查涉及蘋果、微軟、谷歌、亞馬遜、三星等當下市場中最著名的科技品牌。

根據調查發現，雖然蘋果仍舊是消費者獲得幸福感最高的公司，但微軟在這方面的表現也不賴。這家公司借助智能手機、健身可穿戴設備、Surface平板不斷提升其給消費者帶來的幸福感。從第三代Surface和Microsoft Band、甚至一些Lumia手機開始，雖然這家公司仍舊沒能在美國市場引起一場大風暴，但它在全球的表現已然比原來提升不少。

Argus Insights CEO John Feland說道：“蘋果已經利用其全明星硬件和軟件的搭配打造了一個封閉花園。而在過去一年的時間里，我們看到了微軟通過其平板和可穿戴設備在蘋果的圍墻上鑿了一些洞...不同于谷歌和亞馬遜借推廉價硬件贏得更多消費者的做法，微軟將精力放在了可以取悅消費者的堅實硬件體驗開發上。三星，這個沒有強勁內容的玩家，則只能在其他品牌的花園里租點地。”

另外，報告還帶來了一些令人驚訝的觀點，如谷歌的Nexus產品線雖然它擁有原生版Android，但當其跟微軟和蘋果相比較時，它給消費者帶來的幸福感并不高。同樣的情況也出現在亞馬遜Fire TV Stick上，雖然它擁有非常豐富的內容支持，但它也沒能做到取悅消費者。從調查的結果來說，三星似乎是在科技領域中被蘋果傷得最深的公司。

總的來說，跟其他主要的競爭對手相比，微軟品牌所處的地位還顯得相當樂觀。并且還要注意的是，這份報告的數據截止于9月份--也就是說，還沒有把Surface Book和新款Lumia統計在內。所以我們可以推斷，接下來微軟將向更好的一面發展。