“如果我不了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我如何與它一爭(zhēng)高下?從何時(shí)開始，我的客戶更了解我，甚于我了解我的客戶?我們何時(shí)可以利用數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來，而不僅僅是洞悉過去?”在剛剛結(jié)束的“SAP論壇·上海”活動(dòng)中，SAP大中華區(qū)總裁紀(jì)秉盟向參會(huì)者拋出了這樣三個(gè)問題。而讓企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)“大道至簡(jiǎn)(Run Simple)”的方法，就蘊(yùn)含其中。

“我們的世界迎來了數(shù)字化和高度互聯(lián)的時(shí)代。數(shù)據(jù)量激增，聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與移動(dòng)用戶達(dá)到了前所未有的高度，它們將對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)以及我們每個(gè)人的工作方式產(chǎn)生重大影響。在這樣的背景下，如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，如何取得最終勝利是每一個(gè)企業(yè)需要思考的問題。”紀(jì)秉盟表示。

大道至簡(jiǎn)：讓你的企業(yè)由“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”

如今數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸形成，數(shù)字化正在改變著業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)決策過程。而真正的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，必須要有數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)，而且要圍繞整體生態(tài)系統(tǒng)，包括客戶、員工以及供應(yīng)商，讓相關(guān)的信息能在合適的時(shí)間、安全的環(huán)境里相互溝通交流，實(shí)現(xiàn)無縫的對(duì)接。紀(jì)秉盟表示，在轉(zhuǎn)型為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)過程中，我們應(yīng)該關(guān)注以下這五大領(lǐng)域：

 SAP大中華區(qū)總裁紀(jì)秉盟

第一、跨越數(shù)據(jù)鴻溝。我們需要明確思考一下如何訪問到我們所需要的數(shù)據(jù)，如何圍繞數(shù)據(jù)去構(gòu)建新的應(yīng)用，如何針對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行高級(jí)分析，能夠?qū)ξ磥碜龀鲆恍╊A(yù)測(cè)。紀(jì)秉盟表示，SAP HANA是唯一的數(shù)字化實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)平臺(tái)，作為第一步，它能夠幫助企業(yè)成為一個(gè)真正的數(shù)字公司、由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。

第二、重塑企業(yè)應(yīng)用。43年前，SAP推出了首個(gè)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。在今年2月，SAP又發(fā)布了新一代的套件S/4 HANA，對(duì)核心模塊和用戶體驗(yàn)進(jìn)行了改寫，并充分利用了HANA數(shù)據(jù)平臺(tái)。紀(jì)秉盟表示，新一代套件讓數(shù)據(jù)足跡減少了10倍，I/O吞吐量增加了7倍，分析和報(bào)表性能提升了1800倍，而且流程步驟也減少了4倍。SAP堅(jiān)信，企業(yè)可以沿著這樣的簡(jiǎn)化路徑，保持競(jìng)爭(zhēng)力。

第三、隨時(shí)隨地與客戶互動(dòng)。如今我們正在朝著C2B的時(shí)代邁進(jìn)，消費(fèi)者正取代企業(yè)掌握了主動(dòng)權(quán)。消費(fèi)者正在從購(gòu)買產(chǎn)品轉(zhuǎn)為租用服務(wù)，能夠獲得更直觀和個(gè)性化的用戶體驗(yàn)。企業(yè)需要獲得360度的客戶視圖，并隨時(shí)隨地通過任意渠道或設(shè)備與客戶建立聯(lián)系。紀(jì)秉盟表示，SAP重新定義了CRM，它不再是簡(jiǎn)單的針對(duì)銷售人員、了解客戶是誰，而是要真正了解他們想如何跟你進(jìn)行互動(dòng)，提供全渠道的能力，可以按照他們選擇的任何一種方式進(jìn)行交互。從傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理(CRM)過渡到客戶互動(dòng)與商務(wù)(CEC)。

第四、與員工組織全面互動(dòng)。到2030年，75%的勞動(dòng)力將是千禧一代(2000年以后出生)，人才庫在不斷縮減。面對(duì)全球化和勞動(dòng)力移動(dòng)化的趨勢(shì)，企業(yè)在人才招聘、保留和培訓(xùn)過程中也面臨著越來越多的復(fù)雜性挑戰(zhàn)。如何吸引員工、開發(fā)集成數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。紀(jì)秉盟表示，云計(jì)算能夠極大簡(jiǎn)化員工管理。通過S/4 HANA與SuccessFactors和Fieldglass的緊密集成，企業(yè)可以充分利用這些云服務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)化、標(biāo)準(zhǔn)化勞動(dòng)力以及企業(yè)員工的交互和管理。

第五、讓你的企業(yè)與世界互聯(lián)。中國(guó)的本土企業(yè)正在通過并購(gòu)和區(qū)域性協(xié)作來實(shí)現(xiàn)海外的擴(kuò)張。他們需要越來越多地跟不同供應(yīng)商和買家進(jìn)行互動(dòng)。紀(jì)秉盟表示，SAP投入了大量的資源，提供了一流企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)。它涵蓋了基本每一個(gè)類別，可以讓企業(yè)的各項(xiàng)支出和各個(gè)價(jià)值鏈中都充分發(fā)揮商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的效率。

總結(jié)起來，SAP希望借助平臺(tái)、應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)這三大手段來幫助企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)大道至簡(jiǎn)的目標(biāo)。紀(jì)秉盟表示，平臺(tái)(HANA)是一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的差異化和創(chuàng)新。應(yīng)用(S/4 HANA)則關(guān)注如何把各個(gè)流程實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，告訴你客戶對(duì)你的期待值和體驗(yàn)。而網(wǎng)絡(luò)(Ariba)將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)各個(gè)價(jià)值鏈的協(xié)作。一言以蔽之，面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，平臺(tái)是基礎(chǔ)，應(yīng)用是手段，網(wǎng)絡(luò)是協(xié)作方式。

S/4 HANA：借助下一代套件，化繁為簡(jiǎn)

如果說Suite on HANA是去年活動(dòng)的主角，那么S/4 HANA毫無疑問就是本次SAP論壇·上海活動(dòng)中人們最為關(guān)注的焦點(diǎn)。作為SAP全新打造的下一代商務(wù)套件，S/4 HANA的推出并不僅僅是命名方式上的改變，而是從各個(gè)層次上顛覆了我們對(duì)以往業(yè)務(wù)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。在可以預(yù)見的未來，它也將成為SAP戰(zhàn)略發(fā)展中最核心的支點(diǎn)。對(duì)此，SAP企業(yè)官兼執(zhí)行副總裁何無畏博士向我們?cè)敿?xì)介紹了基于S/4 HANA的全新行業(yè)解決方案。

 SAP企業(yè)官兼執(zhí)行副總裁、全球支持集團(tuán)全球服務(wù)與支持集團(tuán)大中華區(qū)主管、專家中心負(fù)責(zé)人何無畏博士

何無畏表示，面對(duì)不斷變化的外部環(huán)境，如今全球的企業(yè)都在探索能夠滿足各種需求的解決方案。總結(jié)起來，這些需求主要集中在以下幾個(gè)方面，包括數(shù)字化整合，運(yùn)維的敏捷性，風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)，大數(shù)據(jù)管理，預(yù)配置行業(yè)最佳實(shí)踐，快速實(shí)施周期以及云端與本地運(yùn)行的可選擇性。而S/4 HANA的誕生將能夠完美滿足上述需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)化繁為簡(jiǎn)。

S/4 HANA同以往的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)有何不同?何無畏表示，無論從后臺(tái)、中臺(tái)還是前臺(tái)，S/4 HANA真正實(shí)現(xiàn)了端到端的解決方案。包括ERP、銷售訂單、財(cái)務(wù)報(bào)表、物料清單這些后臺(tái)系統(tǒng)，到對(duì)零售商、供應(yīng)商、分銷商、門店以及特許經(jīng)營(yíng)管理的中臺(tái)系統(tǒng)，以及對(duì)移動(dòng)設(shè)備、B2C以及B2B這樣的前臺(tái)場(chǎng)景支持。基于S/4 HANA的解決方案實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。同時(shí)，S/4 HANA還提供了包括房地產(chǎn)、金融服務(wù)以及零售等各個(gè)行業(yè)的支持，這是SAP與以往不同的地方。

你可以把S/4 HANA看做是一個(gè)完整的生態(tài)系統(tǒng)，在其基礎(chǔ)之上，SAP還將提供與一系列服務(wù)的緊密集成。包括移動(dòng)方案SAP Anywhere，勞動(dòng)力與人才管理方案SAP Fieldglass、SAP SuccessFactors，電子商務(wù)與全渠道方案SAP hybris，差旅管理云平臺(tái)SAP Concur，還有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)方案SAP Ariba。“我們提供了行業(yè)全套的端到端解決方案。只要提出需求，我們可以保證在兩年之內(nèi)提供端到端的全覆蓋的、平臺(tái)化的、敏捷的平臺(tái)以及解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。”何無畏說。

何無畏表示：“S/4 HANA能夠?qū)⑺薪鉀Q方案結(jié)合在一起，同時(shí)降低了成本并加速了創(chuàng)新的周期。其原因就是所有一切都將基于HANA數(shù)據(jù)平臺(tái)，它能夠幫助我們簡(jiǎn)化系統(tǒng)格局，更好地管理基礎(chǔ)設(shè)施的虛擬化，能夠更好地駕馭大數(shù)據(jù)，并且?guī)椭覀冋嬲_啟智能服務(wù)。通過大道至簡(jiǎn)的理念，我們希望為客戶提供更好的支持，幫助他們鞏固市場(chǎng)領(lǐng)先的位置。”