昨日，IM云服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)廠商融云在798國際藝術(shù)中心發(fā)布了SDK2.0產(chǎn)品和公眾服務(wù)。在發(fā)布會(huì)上，融云CEO 韓迎宣布：所有集成融云 SDK 2.0的開發(fā)者，都將獲得公眾服務(wù)能力。這標(biāo)志著每一個(gè) App 都將具備接入各種公眾服務(wù)的能力，而每一個(gè) App 的的用戶，都將在 App 內(nèi)獲得更好的一站式用戶體驗(yàn)，同時(shí)也意味著每一個(gè)App 都能連接人和服務(wù)的全新時(shí)代到來。

韓迎說，融云過去一年來主要通過IM云服務(wù)的方式，幫助開發(fā)者解決連接人和人的問題，自本次發(fā)布SDK 2.0 開始，融云除了大幅度提升IM云服務(wù)的能力之外，還將為開發(fā)者提供公眾服務(wù)，進(jìn)一步幫助開發(fā)者解決連接人和服務(wù)的問題。

據(jù)韓迎介紹，App開發(fā)者只要集成融云SDK2.0，就可以享受公眾服務(wù)功能。融云公眾服務(wù)整體包括兩大類功能，第一，是應(yīng)用公眾服務(wù)，第一批應(yīng)用公眾服務(wù)包括為App開發(fā)者提供內(nèi)建公眾服務(wù)賬號的能力，以及移動(dòng)客服能力;第二，是公眾服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)將提供各種公眾服務(wù)能力，例如針對車主的查違章公眾賬號，針對旅行者的訂酒店、訂機(jī)票公眾賬號，針對普通用戶的醫(yī)生問診公眾賬號，等等。

對于App開發(fā)者而言，融云公眾服務(wù)意味著開發(fā)者可以為自己的App快速、輕松接入業(yè)務(wù)所需的第三方公眾服務(wù)，為用戶提供更好的一站式用戶體驗(yàn)，更好地提升用戶粘性，提高用戶價(jià)值。例如求攻略作為出境游App，其用戶在首爾街頭行走時(shí)，可以直接在求攻略App中獲得酷訊的訂酒店服務(wù)。

對于公眾服務(wù)提供者來說，入駐融云公眾服務(wù)號意味著可以直接面對數(shù)以萬計(jì)的App提供服務(wù)，而這些App的背后是海量的精準(zhǔn)用戶，省去了大量的營銷推廣成本。例如醫(yī)生樹作為醫(yī)療App，可以向百姓網(wǎng)用戶提供醫(yī)生問診服務(wù)。目前，融云公眾服務(wù)主要包括功能類服務(wù)和資訊類服務(wù)。

據(jù)悉，已經(jīng)有超過3萬名開發(fā)者選擇了融云的服務(wù)，其中包括百姓網(wǎng)、今日特賣、楚楚街、秘密等諸多知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。據(jù)iResearch艾瑞咨詢發(fā)布的《2015年IM云服務(wù)行業(yè)發(fā)展白皮書》顯示，融云在日均支持用戶數(shù)量方面，以千萬級的絕對規(guī)模優(yōu)勢位居IM云服務(wù)市場排名首位。

韓迎表示，以前只有巨頭敢做連接器，融云此次發(fā)布SDK2.0和公眾服務(wù)，希望幫助廣大的App開發(fā)者不僅實(shí)現(xiàn)人和人的連接，更實(shí)現(xiàn)人和服務(wù)的連接。