圖為比爾·蓋茨和薩蒂亞·納德拉

過去十年中，高科技?xì)v史上最強(qiáng)大的公司微軟變得“缺乏相關(guān)性”（雖然利潤豐厚），很少有人把這種困境歸咎于其創(chuàng)始人比爾·蓋茨（Bill Gates），大多數(shù)都將其歸咎于繼任他CEO之位的史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）。本文講述了兩人關(guān)系的起起落落，人們對(duì)鮑爾默日益增多的不滿，以及當(dāng)蓋茨重新把部分精力放在微軟上時(shí)，該公司第三位CEO薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）面臨挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

納德拉是微軟的老員工，今年2月他成為該公司第三任CEO，從某些方面來說，他與微軟創(chuàng)始人兼首任CEO蓋茨很像。兩人都是工程師，都是商人。用邁爾斯·布里格斯性格測試（衡量人們?nèi)绾胃兄澜纾绾巫龀鰶Q策的測試）術(shù)語來說，兩人都是NT型，這意味著他們都是高度理性的求知者。因此，他們或許能夠緊密合作，幫助微軟克服它目前面臨的巨大挑戰(zhàn)。

蓋茨的回歸

過去六年，蓋茨一直把主要精力放在比爾及梅林達(dá)·蓋茨基金會(huì)（Bill &Melinda Gates Foundation）的慈善事業(yè)上。但是微軟今年2月4日宣布任命納德拉為CEO后，蓋茨決定把自己30%的時(shí)間重新放在微軟上。

微軟是一個(gè)結(jié)構(gòu)龐大的科技巨頭，擁有10萬多員工，但在微軟外部，很多人都認(rèn)為，它的黃金時(shí)代已經(jīng)過去了，該公司對(duì)自己沒有良好的定位，甚至有些無所適從。

但蓋茨和納德拉堅(jiān)稱，事實(shí)并非這樣。他們?cè)噲D讓人們相信，微軟不僅步履扎實(shí)，而且也有一個(gè)愿景。

在如今這個(gè)時(shí)代，計(jì)算能力幾乎是無限的，你的設(shè)備可以隨時(shí)隨地連接上網(wǎng)。在蓋茨和納德拉眼中，微軟理所當(dāng)然應(yīng)該成為新時(shí)代的一方霸主。他們甚至提出了一個(gè)口號(hào)：“重新發(fā)明生產(chǎn)力”。

微軟的相關(guān)性

“在我看來，成功在于具有相關(guān)性。”納德拉說。

但是，批評(píng)微軟的人說，相關(guān)性正是微軟缺乏的東西。硅谷風(fēng)險(xiǎn)投資公司安德森霍洛維茨（Andreessen Horowitz）分析師本尼迪克·埃文斯（Benedict Evans）曾寫過一篇博客帖子，題目就叫《微軟缺乏相關(guān)性》。

埃文斯指出，我們用來連接互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備包括個(gè)人電腦、手機(jī)和平板電腦。在所有計(jì)算設(shè)備中，微軟的份額已經(jīng)從2009年的90%驟降到如今20%左右。出現(xiàn)這種驚人的降幅并不是由于微軟在個(gè)人電腦領(lǐng)域中落敗了，因?yàn)樵趥€(gè)人電腦軟件中，微軟仍然居于主導(dǎo)地位，真正的原因是微軟的軟件沒有跟上智能手機(jī)和平板電腦的發(fā)展，而移動(dòng)設(shè)備正是主要增長點(diǎn)所在。

微軟新任董事長約翰·湯普森（John Thompson）曾經(jīng)是IBM公司的高管，數(shù)月前他對(duì)《財(cái)富》說，“微軟如今的某些狀況，看上去有點(diǎn)像1990年的IBM。”這是一個(gè)特別令人唏噓的類比，因?yàn)樵诟呖萍冀纾腥硕贾溃诙嗄昵埃琁BM之所以滑下大型科技公司的金字塔尖，微軟有很大的功勞。

硅谷的兩條真理

微軟四分之三的利潤都來自兩個(gè)極為成功的產(chǎn)品：Windows操作系統(tǒng)和Office。在財(cái)力上，微軟仍然非常強(qiáng)大。在過去的12個(gè)月中，該公司的銷售收入為868.3億美元，收益達(dá)220.7億美元；其資產(chǎn)負(fù)債表上擁有857億美元的現(xiàn)金。

但鑒于微軟的龐大規(guī)模，它目前面臨的各種威脅，更是令人咋舌。谷歌和蘋果等競爭對(duì)手已經(jīng)顛覆了微軟的商業(yè)模式，直接對(duì)Windows是否還適合這個(gè)世界提出了質(zhì)疑，就連Office也遭到了挑戰(zhàn)。

在硅谷，有兩種說法被大家視為真理。其一，相關(guān)性帶來利潤。其二，戰(zhàn)略地位和經(jīng)濟(jì)狀況之間并不匹配。“這種說法很容易遭到否定，有些人認(rèn)為，財(cái)務(wù)狀況能夠反映當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)，實(shí)際上并不是那樣。”科技公司觀察家說。

物色新任CEO的困難

很多人把微軟的困境歸咎于鮑爾默。此人是個(gè)大塊頭，性情狂躁，出身于銷售部門，是比爾-蓋茨的長期密友，也是他選定的繼任者。鮑爾默在2000年成為CEO，人們對(duì)他執(zhí)掌微軟期間的表現(xiàn)有很大的爭議。他決定從該職位引退的消息來得十分突然，令很多人感到驚詫。

鮑爾默宣布要辭職是2013年8月，正式辭職是今年2月。物色新任CEO的這五個(gè)月，被《財(cái)富》雜志形容為“一個(gè)可以上教科書的案例，就叫作《不要怎樣物色下任CEO》”。大家最初把目光投向了微軟外部，結(jié)果最后是在微軟工作了22年的納德拉被選中。此前，納德拉的名字在微軟之外鮮為人知。

在物色新的CEO時(shí)，董事會(huì)遇到的一個(gè)問題是，愿意干這份工作的外部人士并不多。蓋茨和鮑爾默個(gè)性都很強(qiáng)勢。鮑爾默辭職的事情，導(dǎo)致兩人不再互相說話。不過兩人都仍然是董事會(huì)成員，可能會(huì)挑對(duì)方的刺，給新的CEO出難題。

蓋茨和鮑爾默之間的權(quán)力平衡不像看上去那么明顯。按照蓋茨目前出售微軟股票的速度，他會(huì)在2020年之前出局微軟董事會(huì)。而鮑爾默基本上沒有出售過自己的微軟股份，所以，他現(xiàn)在擁有的微軟股份實(shí)際上已經(jīng)超過了蓋茨。具體來說，鮑爾默擁有3.33億股，市值約150億美元，是微軟最大的個(gè)人股東，擁有整個(gè)公司4%的股份。

擔(dān)任微軟的CEO可能是科技業(yè)界最難的工作。

鮑爾默的精明

鮑爾默執(zhí)掌微軟時(shí)有他自己的一套，但他這一套和硅谷的方式格格不入。鮑爾默有哈佛大學(xué)的應(yīng)用數(shù)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)位，他喜歡對(duì)東西進(jìn)行量化。

鮑爾默有一張圖表，記錄了從2008年到2013年科技公司前25強(qiáng)的利潤狀況。2008年時(shí)，微軟是最賺錢的公司，利潤占所有這些公司總利潤的15%。而在2013年，它是第二賺錢的公司（首位是蘋果），利潤比例占12%。

鮑爾默曾說，在技術(shù)界，人們“常常看重產(chǎn)品和聲譽(yù)，而不看重掙錢”。確實(shí)，在鮑爾默執(zhí)掌微軟時(shí)期，該公司的利潤增長了近三倍，“史蒂夫永遠(yuǎn)不會(huì)贏得他理應(yīng)獲得的贊譽(yù)，”一位微軟前高管說。“在設(shè)法從Windows和Office上賺取更多錢方面，他非常能干，精明極了。”

鮑爾默最遺憾的事情

鮑爾默愿意承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。 “我在一兩件事情上沒把握好形勢，自己也深以為憾。對(duì)于沒有趕上社交網(wǎng)絡(luò)浪潮，我倒不覺得遺憾。但在搜索和手機(jī)方面，我的感覺就不同了。而且相對(duì)于搜索來說，沒有趕上手機(jī)的發(fā)展潮流更讓我感到遺憾。”

但是，鮑爾默說自己“最大的錯(cuò)誤”，既不是手機(jī)也不是搜索，而是一個(gè)被稱為Longhorn的軟件項(xiàng)目。事情發(fā)生在他擔(dān)任CEO的早期。微軟從2000年起開始開發(fā)Longhorn，它本來應(yīng)該是下一代的Windows。蓋茨2000年辭去CEO之職，擔(dān)任微軟的首席軟件架構(gòu)師一直到2006年，Longhorn項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人就是蓋茨。

“這個(gè)計(jì)劃野心太大，無法實(shí)現(xiàn)，”一位前微軟高管表示。蓋茨是一個(gè)全局性的技術(shù)專家，而不是產(chǎn)品人才，如果工程師告訴他，他想要的東西無法實(shí)現(xiàn)，他是聽不進(jìn)去的。更糟的是，差不多就在蘋果公司發(fā)布老虎版Mac OS X操作系統(tǒng)的時(shí)候，Longhorn基本上失敗了，而老虎版辦到了Longhorn渴望辦到的事情。Longhorn改名為“Vista”，推遲發(fā)布。這個(gè)操作系統(tǒng)缺少關(guān)鍵功能，有許多敗筆，客戶惡評(píng)如潮。

“我做得最糟糕的一件事，發(fā)生在2001年至2004年，”鮑爾默說。“微軟為此付出了代價(jià)。我公司最優(yōu)質(zhì)的資源投入到Longhorn項(xiàng)目中，而不是在手機(jī)或?yàn)g覽器上。我們所有的資源都綁定在了錯(cuò)誤的項(xiàng)目上。”

誰該為此承擔(dān)責(zé)任？這個(gè)問題的答案存在爭議。但就事論事地說，即便其他人幾乎都預(yù)見了這場失敗的到來，但鮑爾默和蓋茨都未能阻止它。

鮑爾默和蓋茨的嫌隙

鮑爾默說，在他擔(dān)任CEO的初期，感覺不到自己是全權(quán)負(fù)責(zé)人，“直到比爾2008年離開公司。”在過渡的第一年，鮑爾默和蓋茨之間互相礙手礙腳是家常便飯。別的不說，當(dāng)一名工程師對(duì)鮑爾默感到不滿時(shí)，就會(huì)去找蓋茨。經(jīng)歷過那段時(shí)期的一些微軟員工稱鮑爾默和蓋茨是“爸爸和媽媽”，沒有人知道到底是哪個(gè)家長在主事。

“他不知道如何放手讓我當(dāng)CEO，我也不知道該怎么讓他知道，”鮑爾默說。在兩人妻子以及微軟董事會(huì)的催促下，兩人2001年初在貝爾維尤俱樂部共進(jìn)晚餐，希望重修舊好。鮑爾默說那次晚餐“尷尬而別扭”，就像是《與安德烈晚餐》（1981年的電影，講兩位老友慢慢意識(shí)到，他們的世界觀完全不同）。他們正式和好了，蓋茨將公司交給了鮑爾默。

蓋茨終于徹底離開公司的時(shí)候，鮑爾默對(duì)《華爾街日?qǐng)?bào)》說：“我不會(huì)在任何事情上需要他。用得上他的地方，有，需要他的地方，沒有。”

在微軟內(nèi)部，人們對(duì)鮑爾默執(zhí)掌微軟時(shí)期的表現(xiàn)存在不同的看法，一位前高管告訴我，“從某些方面來說，人們對(duì)比爾和史蒂夫的看法，簡直就是一道性格測試題。”有些人把蓋茨時(shí)代浪漫化了，覺得微軟的目前的困境永遠(yuǎn)是鮑爾默的錯(cuò)。另一些人則認(rèn)為事情沒有這么簡單。

這位前高管還說，蓋茨“給史蒂夫留下一個(gè)爛攤子”。在鮑爾默正式接管公司那年，美國政府認(rèn)為微軟有掠奪性壟斷的嫌疑，勒令它進(jìn)行拆分；這給蓋茨和微軟帶來的損失無可估量。此外，互聯(lián)網(wǎng)泡沫也破滅了，微軟股價(jià)大幅下挫，由于老員工已經(jīng)從公司獲取了豐厚回饋，而較新的員工錯(cuò)過了這種機(jī)會(huì)，新老員工之間的緊張關(guān)系暗流洶涌。

鮑爾默和蓋茨的性格

有一件事倒是每個(gè)人都同意，那就是鮑爾默對(duì)微軟是真愛。“他比世界上任何人都更關(guān)心微軟，這點(diǎn)連比爾都比不上他，”一位前高管說。有些人認(rèn)為這是好事，但從生意的角度來說，則可能造成關(guān)心則亂的狀況。“我是一個(gè)天生的推銷員：我想要你真正同意我的看法。真的相信我，“鮑爾默去年冬天在牛津大學(xué)演講時(shí)說，“哦，你不相信？我會(huì)繼續(xù)努力讓你相信。”

很多人都說鮑爾默“情緒起伏大”。一位前高管說他有一種“宗教狂熱”式的激情，挑戰(zhàn)他就相當(dāng)于背叛他。“他的觀點(diǎn)是，公司里所有用iPhone的人都是叛徒，”這位高管說。“他的父親曾在福特公司工作，那意味著你只能開福特車。”（鮑爾默至今仍然開著一輛福特林肯。）如果鮑爾默不滿意，狀況會(huì)很嚇人，部分原因在于他是個(gè)大塊頭。人們往往為了避免激怒他，而順著他的意思行事。

雖說鮑爾默這個(gè)人比較復(fù)雜，但和蓋茨相比，這種復(fù)雜程度還是小巫見大巫，一些微軟觀察家早就注意到了蓋茨的種種矛盾之處。他可以毫不在意地羞辱別人——可能連他自己都沒有察覺到——但他又是真心關(guān)懷整個(gè)群體，為人非常忠誠。他也極為慷慨，但在一些小事上，比如在挑選午餐盒飯時(shí)，他又表現(xiàn)得驚人地節(jié)省。他跟別人閑聊不起來，有時(shí)候給人的感覺是非常缺乏情商。“讓人們和諧相處的規(guī)則并不復(fù)雜，”一個(gè)了解蓋茨的人說。“他可以寫一本這方面的書，但他自己就是做不到！”

但蓋茨也很有洞察力和幽默感，因?yàn)橐恍┤烁械胶闷妫核烤故亲霾坏剑€是選擇不那么做，或者是這兩方面的原因都有？蓋茨最顯著的特征，不應(yīng)簡單地說成是“爭強(qiáng)好勝”，因?yàn)楂@勝對(duì)他來說是一種非常強(qiáng)烈的、深層的需要。他在業(yè)界同行中引起非議，大家說他喜歡以大欺小。但他離開微軟后投身慈善界，那里有沒有人可去欺負(fù)，只有棘手的問題需要去解決。

如今，蓋茨的風(fēng)度似乎已經(jīng)好轉(zhuǎn)，不再像微軟發(fā)展早期時(shí)那么霸道了。很多人認(rèn)為，這是他的妻子梅林達(dá)的功勞。“比爾人很聰明，在梅琳達(dá)的幫助下，他有能力改變自己，”一個(gè)認(rèn)識(shí)他幾十年的人說。

但不管蓋茨怎么努力，他也無法總是在私下保持這種新的風(fēng)度。仰慕他的人說，這是因?yàn)樗倌陼r(shí)期缺乏成人的管束，而且由于他是天才，遵守大多數(shù)人都被迫遵守的游戲規(guī)則對(duì)他來說不是必須的。

但也有人說：“他在非常年輕的時(shí)候就被公認(rèn)為天才，任何威脅到這一點(diǎn)的事情，都會(huì)引發(fā)他的自戀和防御心態(tài)。”另一個(gè)人說，“每當(dāng)事情沒有按照他的意思辦時(shí)，他就會(huì)亂發(fā)脾氣。”

微軟的文化是從一開始就是對(duì)抗式的。雖然在公司發(fā)展初期，它的效果非常好，但這種企業(yè)文化也為后來埋下了禍根。一位前高管在談到蓋茨和鮑爾默時(shí)說，“他們的激情往往演變成橫行霸道。當(dāng)你是別人試圖效仿的榜樣時(shí)，情況就很可怕了。蓋茨和鮑爾默這么橫行霸道可能沒有問題。但是，比他們低三個(gè)級(jí)別的人也學(xué)得像他們這么橫行霸道，那就讓人感覺很不爽了。”

鮑爾默和蓋茨的關(guān)系

很多人把鮑爾默和蓋茨的關(guān)系比喻為婚姻。 “就像夫妻離婚后又?jǐn)嚭驮谝黄穑?rdquo;認(rèn)識(shí)這兩個(gè)人的人說。“外人要理解他們的關(guān)系是在浪費(fèi)時(shí)間。”

蓋茨和鮑爾默的友誼開始于兩人在哈佛讀書的時(shí)候，他們對(duì)彼此的才干懷有深深的敬意。 “我與史蒂夫的關(guān)系是高帶寬的（high-bandwidth），”蓋茨常說，這是他對(duì)別人的最高褒獎(jiǎng)。鮑爾默也曾表示，他在斯坦福大學(xué)商學(xué)院讀了一年就放棄學(xué)業(yè)，投奔蓋茨，是因?yàn)樯w茨“是我認(rèn)識(shí)的最聰明的人，”即使到現(xiàn)在，鮑爾默也說，蓋茨“比我認(rèn)識(shí)的任何其他人都有更多的CPU和存儲(chǔ)空間”。

蓋茨1994年結(jié)婚時(shí)，鮑爾默是他的伴郎。微軟早期的高管稱，以前該公司由一個(gè)小型執(zhí)行團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)，有幾個(gè)人的關(guān)系變得很親密，就像表兄弟，但比爾和史蒂夫像親兄弟。“其他人都是雇工，”這個(gè)人說。 2006年，鮑爾默描述兩人的關(guān)系時(shí)說：“我想，兄弟之間都會(huì)有很多爭論，但他們?nèi)匀皇切值埽匀槐３致?lián)系，”他說。“我認(rèn)為比爾和我已經(jīng)想通該怎么處理這一切。”

鮑爾默辭職的原因

沒有人會(huì)知道，如果蓋茨一直留在微軟，情況又會(huì)怎樣。但有對(duì)于一家公司的創(chuàng)始人，人們總會(huì)懷有一份特別的尊敬，這是他的繼任者永遠(yuǎn)得不到的。

鮑爾默以前常說，他想擔(dān)任微軟的CEO直到幼子高中畢業(yè)，即2017年。

事實(shí)上，鮑爾默在2013年7月宣布整個(gè)公司大規(guī)模重組的時(shí)候，似乎也沒有離開的打算。 但在2013年8月23日，傳來了鮑爾默將要離開的驚人消息。大多數(shù)大公司在宣布舊CEO將離開時(shí)，也會(huì)公布新CEO的名字，但微軟表示，它才剛剛開始物色新的CEO。

從華爾街到硅谷，甚至到微軟內(nèi)部，都流傳著一個(gè)說法：蓋茨想要鮑爾默下臺(tái)。有一位前高管就說過，“只要有蓋茨的支持，鮑爾默就會(huì)繼續(xù)當(dāng)CEO。”

但鮑爾默辭職的原因，還有另一個(gè)說法：它和微軟收購諾基亞的決定有關(guān)。

在2013年6月下旬微軟董事會(huì)會(huì)議上，鮑爾默宣布，他已經(jīng)與諾基亞的管理層談好要收購事宜，只待董事會(huì)的批準(zhǔn)。鮑爾默以為事情就這樣決定了，但到了第二天，董事會(huì)告訴他，他們不同意這筆交易，而且此事無需再作討論。在鮑爾默看來，有一件事不可饒恕——蓋茨參與了這種背后襲擊，鮑爾默認(rèn)為這是終極背叛。

鮑爾默勃然大怒，毫不含糊地對(duì)董事會(huì)說，如果他們不同意收購諾基亞，他就離開公司。

董事會(huì)對(duì)鮑爾默表示，他們希望他留下來，并且也最終同意了收購了諾基亞，因?yàn)樗麄兘K于意識(shí)到：不收購諾基亞，微軟在智能手機(jī)領(lǐng)域就相當(dāng)于玩完了。但是鮑爾默已經(jīng)變得心灰意冷。他說，很明顯，盡管還沒有物色到新的CEO，他還是待不下去了。他辭職的時(shí)候無人阻止，包括蓋茨在內(nèi)。

現(xiàn)在，高科技界最著名的伙伴關(guān)系之一可能已經(jīng)告終，一段深厚的友誼可能也已結(jié)束。在向員工道別的時(shí)候，鮑爾默流著淚做了一個(gè)標(biāo)志性的擊掌動(dòng)作。他沒有提到蓋茨。“像所有精彩的浪漫小說一樣，最后一章尚未寫下，”了解他們的人說。或許兩人以后還會(huì)和好，但現(xiàn)在沒有什么東西來把他們拉回到一起了。

蓋茨和鮑爾默兩人仍然是董事會(huì)成員，兩人的不睦導(dǎo)致物色新CEO的工作難上加難。

新任CEO是否需要是一名工程師呢？是否需要是一位外部人士呢？董事會(huì)覺得前任CEO獨(dú)攬大權(quán)的時(shí)間太長了，現(xiàn)在想要自己行使一些權(quán)力。而一位前任CEO可能仍然認(rèn)為這是自己的公司，無法容忍讓別人來主事。要找到一個(gè)既能夠也愿意來執(zhí)掌微軟的人，簡直是難如登天。

新任CEO 的新風(fēng)格

今年2月4日，微軟宣布納德拉將成為新的CEO。該公司還宣布，蓋茨將辭去董事會(huì)主席。新任主席是約翰·湯普森。

納德拉現(xiàn)年47歲，一位資深高管對(duì)他評(píng)價(jià)很高， “他很熱情，但又沒有脅迫感，他很積極，但又不盲目樂觀。”

納德拉在微軟度過了漫長的職業(yè)生涯，盡管和蓋茨有一些相似之處，但他與過去兩位CEO的風(fēng)格大不相同。他讓高管團(tuán)隊(duì)閱讀《非暴力溝通》（Nonviolent Communication）一書，他對(duì)人非常友善，常常面帶真誠的微笑。上級(jí)、下級(jí)和同級(jí)都很喜歡他。 “每個(gè)人都喜歡薩蒂亞，”一位前微軟高管表示。“你不可能不喜歡薩蒂亞。比爾喜歡他。史蒂夫喜歡他。從道德上說，薩蒂亞是一個(gè)好人。”

在“現(xiàn)代科技CEO的形象”方面，納德拉肯定比現(xiàn)在的蓋茨強(qiáng)，比鮑爾默任何時(shí)候都強(qiáng)。

一位不喜歡微軟企業(yè)文化的一位前高管說，“很明顯，納德拉對(duì)微軟很忠誠。但他心態(tài)開放，愿意挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。”

納德拉出生于印度海德拉巴。母親是梵文教授，父親是馬克思主義經(jīng)濟(jì)學(xué)家。“他們兩個(gè)反差很大，”他說。 “兩人存在意識(shí)形態(tài)之爭，有時(shí)我只好不理他們兩個(gè)。這是一個(gè)有趣的成長環(huán)境。”他的父母目前仍然住在印度。

納德拉1988年移居美國，在威斯康星-密爾沃基大學(xué)獲得了計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士學(xué)位，又在芝加哥大學(xué)布斯商學(xué)院獲得工商管理碩士學(xué)位。他在1992年進(jìn)入微軟，做過商務(wù)工作，后來進(jìn)入微軟的在線服務(wù)研發(fā)部門。在2011年初，他成為一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，主管銷售基于Windows的軟件和服務(wù)，幫助大公司管理它們的技術(shù)需求。同時(shí)他也成為了直接向鮑爾默匯報(bào)的五位高管之一。

微軟的惡性循環(huán)

因?yàn)橐苿?dòng)設(shè)備和云計(jì)算的發(fā)展，在新的時(shí)代里，計(jì)算變得與過去截然不同。以前，公司有自己的Windows個(gè)人電腦和Windows服務(wù)器，上面安裝著它們所需的軟件。每個(gè)人都使用Windows，一切東西都為Windows開發(fā)的。這對(duì)微軟來說是一個(gè)良性循環(huán)。

而現(xiàn)在的處理能力是在云中。非常復(fù)雜的應(yīng)用程序，不論是電子郵件還是商用工具，都可以通過登錄到一個(gè)網(wǎng)站的方式來完成，不再需要使用預(yù)安裝的軟件。此外，我們的工作（和娛樂）工具已經(jīng)從個(gè)人電腦轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)設(shè)備上——Android和蘋果iOS設(shè)備的銷量都在Windows設(shè)備的10倍以上。如果沒有人使用Windows，為什么還要開發(fā)在Windows上運(yùn)行的軟件呢？如果你要的東西不能在Windows上面運(yùn)行，為什么你還要使用Windows呢？原先的良性循環(huán)現(xiàn)在已經(jīng)變成了惡性循環(huán)。

微軟在設(shè)備競爭上的失敗，部分原因是競爭對(duì)手顛覆了商業(yè)模式。谷歌免費(fèi)提供操作系統(tǒng)。是因?yàn)楣雀柙谒阉魃腺嵙隋X。蘋果可以高價(jià)出售產(chǎn)品，是因?yàn)樗脑O(shè)備設(shè)計(jì)得華麗而優(yōu)雅，集軟件和硬件于一身。

在這樣的情況下，微軟繼續(xù)強(qiáng)迫硬件廠家為Windows許可證付費(fèi)，而這些硬件和蘋果的硬件不在一個(gè)檔次上；Office也不能在Windows之外的手機(jī)和平板電腦上運(yùn)行。“公司的整體理念是Windows優(yōu)先，”高盛分析師希瑟·貝利尼（Heather Bellini）說。這也可以理解，畢竟微軟一直都是靠它賺錢的。

納德拉的任務(wù)

納德拉如今就面臨著這樣的困境，他的任務(wù)是把握“基于云計(jì)算的未來”，同時(shí)又保持Windows服務(wù)器業(yè)務(wù)的豐厚利潤。于是他做了一堆看上去完全不是“微軟風(fēng)格”的事情。他向初創(chuàng)公司了解，為什么他們不使用微軟產(chǎn)品。他還把大量的研發(fā)資金投入到微軟的云平臺(tái)Azure上，這就需要從利潤豐厚的現(xiàn)有業(yè)務(wù)中抽出資源來。哈佛商學(xué)院的教授馬可·揚(yáng)西蒂（Marco Iansiti）說這些舉措“非常有勇氣”。

Azure在核心上使用了Windows服務(wù)器技術(shù)。這有助于將現(xiàn)有的Windows應(yīng)用程序在Azure上無縫運(yùn)行。技術(shù)專家有時(shí)也稱微軟已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“混合云”，因?yàn)槠髽I(yè)可以結(jié)合使用Azure和自有的Windows服務(wù)器。與此同時(shí)，納德拉也在一定程度上接納了開源軟件，讓這些免費(fèi)代碼可以在Azure上運(yùn)行，從而提升了Azure的吸引力。

微軟一名前高管在總結(jié)納德拉的舉措時(shí)說，“屏住呼吸，直到我們暈過去，這樣做是不會(huì)改變世界的。不要把世界看成我們希望的模樣，或者我們以為的模樣，現(xiàn)實(shí)是什么樣，就是什么樣。薩蒂亞就有這樣的態(tài)度。”

微軟的當(dāng)務(wù)之急是開發(fā)人員重新為Windows編寫新軟件，讓W(xué)indows重新回到良性循環(huán)中。但目前似乎沒有什么好的辦法來做到這一點(diǎn)。因?yàn)槟壳暗腤indows本身就很支離破碎，舉例來說，為Windows 個(gè)人電腦開發(fā)的應(yīng)用程序，可能無法在Windows平板電腦上運(yùn)行。如果微軟開發(fā)了一個(gè)新的殺手級(jí)應(yīng)用，幾乎一定會(huì)推出Android和iOS版本，因?yàn)樗鼈冊(cè)谑袌錾险紦?jù)了壟斷地位，其結(jié)果就是為他人作嫁衣：為Android和iOS的生態(tài)系統(tǒng)做貢獻(xiàn)。

小變化的大意義

由于微軟之前一直不愿開放Windows和Office，所以在今年3月下旬，納德拉成為CEO后還不到兩個(gè)月，就宣布微軟將推出蘋果iPad版本的Office的時(shí)候，一些人感到很突然。實(shí)際上，微軟的一個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在這個(gè)項(xiàng)目上準(zhǔn)備了一年多的時(shí)間。鮑爾默說，他最終會(huì)推出這樣的版本，但納德拉馬上都行動(dòng)起來了。

納德拉還宣布9英寸以下設(shè)備免費(fèi)提供Windows，這意味著，手機(jī)和小尺寸平板電腦都可以免費(fèi)安裝它。“現(xiàn)在iPad上已經(jīng)有3000萬用戶在使用Office，之前他們從未在iPad上用過它。”他說，“在我看來，這就是真正推動(dòng)我們前進(jìn)的動(dòng)力。”

從某些方面來說，這些變化很小，但它們的意義卻相當(dāng)大。 “這是我第一次聽到微軟資深高管承認(rèn)，他們落后了，”一位機(jī)構(gòu)投資者說。“在長達(dá)25年的時(shí)間里，Windows就是他們的飯碗，現(xiàn)在他們開始免費(fèi)提供它了，這是一個(gè)相當(dāng)深刻的變化。”

到目前為止，華爾街一直看好納德拉。自從他成為CEO以來，微軟股價(jià)已經(jīng)上漲了30%，市值增加了870億美元。 一位觀察家說，“有趣的是，薩蒂亞不是生意人，也是不金融分析師，但是他卻在短短的時(shí)間內(nèi)，找到了與投資者之間的共同語言。”但終究來說，現(xiàn)在還只是蜜月期。

微軟版《權(quán)力的游戲》

盡管納德拉的風(fēng)格是鮑爾默和蓋茨大相徑庭，他仍然獲得了廣泛的尊重和愛戴，但一些人還是心存懷疑：在他的手中，微軟將會(huì)有多大的不同？在該公司內(nèi)部，很多人都說，他會(huì)維持現(xiàn)狀——無論是在維護(hù)消費(fèi)者業(yè)務(wù)，還是改變微軟的高管隊(duì)伍方面。微軟現(xiàn)在的高管，基本上都是在鮑爾默時(shí)期上臺(tái)的。微軟內(nèi)部現(xiàn)在似乎正在上演某種《權(quán)力的游戲》：人們正在等著看，哪些人會(huì)失勢，哪些人會(huì)得勢。但鮑爾默時(shí)期的大多數(shù)高管都繼續(xù)在原崗位工作。

但是，最大的問題是比爾-蓋茨的回歸。從蓋茨現(xiàn)在年齡，和他遠(yuǎn)離科技界的時(shí)間來看，他會(huì)為公司增添價(jià)值嗎？而且，最重要的是，誰是真正的CEO？對(duì)此，鮑爾默為自己的繼任者提出了忠告。“薩蒂亞需要自己當(dāng)家作主，”他說。“他需要感覺到并知道是他在管理公司，決定權(quán)在他手上。”

蓋茨和納德拉倒是很樂觀。納德拉說，“創(chuàng)始人和你的層次、地位是不同的，你必須接受這個(gè)事實(shí)。而且，我也要把這個(gè)優(yōu)勢利用起來。因?yàn)楫?dāng)人們要去比爾的辦公室時(shí)，他們會(huì)打起十二萬分的精神。”

如果兩人之間意見不同呢？蓋茨說，“是薩蒂亞在經(jīng)營公司，所以決定由他來做。”他說，他已經(jīng)從自己和鮑爾默的經(jīng)歷中，以及管理自己基金會(huì)的過程中，吸取了經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，知道自己有時(shí)候“看不到大局。所以，我會(huì)提供建議，決定由他來做。”

“我是從比爾和史蒂夫執(zhí)掌微軟的時(shí)期經(jīng)歷過來的，”納德拉說。“我知道比爾在身邊時(shí)，要怎么把做事情做好。”

很顯然，目前還為時(shí)過早，說不準(zhǔn)這樣的安排是否行得通。這部分上是因?yàn)榧{德拉不是一個(gè)很容易一眼看穿的人。比如他最近決定裁員1.8萬名員工，其中大部分來自新收購的諾基亞。雖然他說，這只是大型收購案之后的正常舉措，但還是有些人認(rèn)為，這是在扭轉(zhuǎn)鮑爾默進(jìn)軍硬件的大戰(zhàn)略。

牛津大學(xué)賽德商學(xué)院院長彼得-圖法諾（Peter Tufano）說，“當(dāng)我們寫20世紀(jì)和21世紀(jì)的商業(yè)史時(shí)，微軟會(huì)占據(jù)一整章的篇幅。”在接下來的幾年里，我們就會(huì)知道，這個(gè)章節(jié)究竟是贊歌呢，還是警世故事。