SAP今年3月份本來計劃準備將Business One作為即需即用版本的CRM軟件通過其合作伙伴進行銷售，但對其進行重新定位卻花費了太長的時間。因此，客戶的困惑和疑問很可能將接踵而至。那么，Business ByDesign呢？
可以確定的是，SAP正在加速擴張其“云”投資組合的規模。在收購了SuccessFactors之后，SAP將會把它的軟件作為人力資源管理工具進行銷售。SAP之前已經擁有了一個提前付費的人力資源管理套件。而現在Business One OnDemand已經準備就緒，這會迫使Business ByDesign退居次席——以成長型企業為服務對象。但實際上Business ByDesign也不可能為少于50人的小公司所使用。
SAP將Business One OnDemand定位在為小型企業而設計的云ERP系統，這些信息將會通過其合作伙伴傳達給用戶。Business One OnDemand意圖補充目前Business ByDesign解決方案在中型企業市場方面所造成的空缺。
換句話說，Business ByDesign并不能為微小型企業帶來業務方面的提升。因此對于Business ByDesign目前的處境來說，只有向上游市場發展這一條路。
基本上來說，SAP仍然無法消除客戶們的疑惑。為此，Business One OnDemand將話題焦點轉移到了多租戶技術上。然而多租戶技術對于Business ByDesign來說卻并不是最佳選擇。對于這兩者如何才能協調發展這個問題，SAP無法給出很明確答案。
至少，SAP并不孤單。Oracle的云計算軟件產品同樣也被困在了一起，它們包括Taleo,Oracle HRM,RightNow以及近期剛發布的Fusion應用。
實際上，Oracle的客戶與其競爭對手SAP的客戶一樣困惑。樂觀地看，這些“云”成果最終都會變得相互協調的。目前，這一系列的端點應用軟件已經按即需即用的形式被交付給客戶。當然，還有一些來自SAP和Oracle官方的關于一站式云商店的想法，但我們還是應該看看他們具體會怎么做。而值得慶幸的是，云應用應該比傳統應用更容易整合管理。
顯然，正確的對策同時適合Oracle與SAP：客戶想要什么，就提供什么。如果客戶需要云軟件，那就給他們云軟件。他們想要傳統軟件，就給他們傳統軟件。只要滿足客戶的需求就足夠了。這其實就是關于客戶關系以及伴隨而來的循環收益問題。
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