根據IDC的報告顯示，企業正在迅速向軟件即服務（SaaS）轉型，IDC預測業界在2019年將創造1128億美元的SaaS營收。根據BetterCloud最新發布的一則報告顯示，企業目前平均使用16種SaaS應用程序，比去年增長33%。73%的組織表示，到2020年幾乎所有的應用程序（超過80%）都將成為SaaS。
BetterCloud的該調查針對1800多名IT專業人士，調查發現，38%的技術人員表示他們所在的企業已經幾乎完全在SaaS上運行，且他們運行的SaaS應用比普通組織要多2.1倍。
BetterCloud發現來自這些以SaaS為重點的公司的專業人士表示，這種交付模式可以幫助他們更好地吸引人才。31%的受訪者表示SaaS能夠提高員工的滿意度。
大多數公司的IT團隊表示SaaS有很大的優勢，包括更及時的溝通、成本更低、員工滿意度更高，但這些組織仍然面臨一些挑戰。調查顯示，SaaS的領導者的權限是一般的管理員權限的3.5倍。
報告顯示，為適應這種新的企業交付模式，IT必須在以下3個關鍵領域取得發展：
1、角色和責任
首席信息官必須擺脫傳統的分散的所有權方式，以便在整個公司內實現更大的靈活性，并專注于增長SaaS使用的服務。
2、過程
隨著自動化和云服務的發展，CIO需要規范業務流程以提供更多的價值。
3、預算
目前的IT預算不支持數字化轉型所需的變革，必須調整預算，以支持企業數字化轉型的需求。
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