由CA Technologies委托進(jìn)行的全球調(diào)查《應(yīng)用經(jīng)濟時代的競爭優(yōu)勢》揭示了應(yīng)用經(jīng)濟時代企業(yè)對于速度的追求。隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型由軟件驅(qū)動，高質(zhì)量應(yīng)用的上市速度快慢與否已成為造成企業(yè)間差異的最主要因素。43%參與調(diào)查的企業(yè)認(rèn)為，由軟件帶來的驅(qū)動力是企業(yè)在今天產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素，在未來三年這一百分比將上升到78%。
應(yīng)用經(jīng)濟時代，不斷增強的敏捷性和更短的上市時間對于企業(yè)來說已成為最重要的競爭戰(zhàn)略。此外，在調(diào)查中，已經(jīng)采用更先進(jìn)軟件戰(zhàn)略的企業(yè)表示，這項變革正在對他們的決策時間產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響：目前有45%的企業(yè)對此表示肯定，三年內(nèi)這一數(shù)據(jù)將上升到61%。
這項調(diào)查由牛津經(jīng)濟研究院執(zhí)行，調(diào)查了全球高級業(yè)務(wù)和技術(shù)主管對于應(yīng)用戰(zhàn)略及其對業(yè)務(wù)成效影響的看法。結(jié)果很明顯的可以看出企業(yè)正以極快的速度適應(yīng)應(yīng)用經(jīng)濟，而且在重新思考這個過程中如何制造競爭優(yōu)勢和差異化。
根據(jù)調(diào)查，成為一個由軟件驅(qū)動的企業(yè)也對市場份額(47%)、新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)(42%)以及財務(wù)績效(36%)產(chǎn)生積極影響，這一趨勢還在加速發(fā)展。其他的主要結(jié)果包括：
超過一半的受訪者(51%)表示在過去三年內(nèi)在新型軟件(移動應(yīng)用和支持API的軟件等)方面進(jìn)行了投資。約半數(shù)的調(diào)查對象表示在未來三年他們還會增加投入。
54%的受訪者正在開發(fā)與用戶互動方面的新戰(zhàn)略。
49%的受訪者把更多的軟件開發(fā)轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)，47%已經(jīng)或者計劃通過并購來增強應(yīng)用開發(fā)能力，軟件的戰(zhàn)略性地位可見一斑。
CA Technologies首席技術(shù)官Stephen Miles表示：“越來越多的用戶互動是通過應(yīng)用進(jìn)行的，無論是在全球還是亞太地區(qū)，企業(yè)都逐漸意識到只有客戶獲得了優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用體驗，業(yè)務(wù)才有可能得到提升。在今天的應(yīng)用經(jīng)濟時代，能否交付極佳的用戶體驗將成為企業(yè)主要的競爭優(yōu)勢之一。”
盡管企業(yè)都面臨著向軟件驅(qū)動轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，調(diào)查結(jié)果顯示最大的變革還未開始。通過對受訪者數(shù)據(jù)和采訪的分析，以下7點揭示了企業(yè)在尋求自身競爭優(yōu)勢的過程中必須遵循的法則：
1. 準(zhǔn)備打破既有狀態(tài)——當(dāng)企業(yè)的改變不可避免，規(guī)則可能將會遭到挑戰(zhàn)。改變正在快速發(fā)生。超過一半的受訪者表示轉(zhuǎn)型成為軟件驅(qū)動型企業(yè)會影響決策時間的長短，37%的受訪者認(rèn)為內(nèi)部運營已經(jīng)受到深刻的影響。
2. 充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值——受訪者表示他們非常善于直接對客戶做營銷(59%表示效率很高)，但只有少數(shù)受訪者(只有22%)掌握所有細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)，比如記錄客戶偏好。
3. 學(xué)會傾聽——在于用戶及業(yè)務(wù)合作伙伴的互動中，熟練的運用社交媒體十分重要。超過40%的受訪者認(rèn)為這是新環(huán)境下的必備技能。必須記住的一點是，這些工具不僅僅是把信息“推出”的新方式，也是獲取情報的良好途徑。
4. 保護(hù)數(shù)據(jù)，并且了解你所保護(hù)的數(shù)據(jù)——保護(hù)用戶數(shù)據(jù)是企業(yè)的基本行為準(zhǔn)則，現(xiàn)在企業(yè)投入了越來越多的資金和新工具來保證客戶數(shù)據(jù)安全。60%的受訪者表示他們在保護(hù)用戶數(shù)據(jù)時的支出有所增多，而在保護(hù)內(nèi)部信息安全方面的支出更多。
5. 將創(chuàng)新引入?yún)f(xié)作——應(yīng)用經(jīng)濟時代傳統(tǒng)的障礙不復(fù)存在。大約一半的受訪者表示安全主管和業(yè)務(wù)部門整合可以帶來新的商機。
6. 給客戶他們想要的東西——應(yīng)用經(jīng)濟時代，客戶需要的是快速而直觀的互動。他們無法忍受運行中斷、數(shù)據(jù)丟失以及花更多的時間下載東西。在未來三年客戶使用應(yīng)用互動將會帶來巨大收益，因此提供良好的用戶體驗是十分必要的。
7. 牢記：文化能毀掉戰(zhàn)略——有改變，就會有阻力。近40%的受訪者認(rèn)為成為軟件和應(yīng)用開發(fā)的最大障礙就是不被當(dāng)前的文化所支持。
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