近一兩年來，移動轉售業務在國內以破竹之勢發展。據工信部調研結果顯示，截止5月初，我國共發展“170”用戶達到542萬，進入2015年后，平均每個月發展用戶約為100萬。據統計，目前42家拿到移動轉售牌照的虛擬運營商中有20家企業已經開展相關業務，尚未開展業務的22家企業也正在積極完善支撐系統，官方預計下半年將會迎來商用爆發期。

實際上，移動轉售企業的發展并不如公眾預期那樣順利，光鮮的背后他們也面臨多重挑戰：批發價格高、商業模式不清、IT投入成本過高、運營模式不成熟和過早引發的轉售企業之間的價格戰。近期，IBM發布全新《厚積薄發 協同共贏—構建移動互聯網時代的虛擬運營架構》白皮書(以下簡稱：白皮書)。該白皮書基于IBM對18家來自不同行業的移動轉售企業高管的調研結果，從實際運營角度深入剖析了移動通信轉售業務發展的現狀，提出具有創新效率的發展模式。即企業轉型和業務創新的兩大方向：跨域協同創新(企業內部能力/資源整合)和跨界融合創新(企業外部能力/資源整合)。基于上述背景，記者與IBM全球企業咨詢服務部大中華區合伙人，通信和媒體事業部總經理郭繼軍進行了深入對話，就目前移動轉售企業所面臨的困境，與IBM所提供的技術服務支持進行了探討。

▲IBM全球企業咨詢服務部大中華區合伙人，通信和媒體事業部總經理郭繼軍

九成企業謀求移動互聯網轉型

自2014年工信部分5批向42家民企發放移動通信轉售業務試點批文以來，除傳統電信運營商和渠道、軟件、硬件行業應用提供商以外，互聯網企業以及來自其他非電信類行業的企業進入了移動通信轉售市場。

隨著互聯網技術在各行各業中的深入應用，移動轉售企業發展迅速，同時也面臨著全新的機遇與挑戰。郭繼軍表示，根據白皮書調查結果，相對于傳統運營商，轉售企業可以向客戶提供通信服務之外的更完整的服務體驗，并且移動轉售業務可以推動傳統企業向移動互聯網轉型，其中約有90%的轉售企業表示希望通過移動互聯網化轉型，積極邁向“互聯網+”時代。

“在‘互聯網+’時代熱潮中，傳統行業和企業都在積極求索轉型之道，移動通信行業也面臨著轉型的節點。移動通信轉售在國內市場的引入，無疑為傳統電信市場帶來巨大的機遇與挑戰。傳統電信市場所面臨的不僅是新增空間的飽和，更有移動互聯網免費模式的沖擊;而轉售企業面對的也早已不是想象中具有豐厚壟斷利潤的傳統話音通信市場，而是一個將以流量經營為主、運營成本漸高、跨界與融合不斷加速的全新產業。創新和轉型已成為國內移動通信轉售業發展前行的必經之路。”

抓住創新的兩大方向：跨界與跨域

現階段，面對國內特殊的電信市場環境，以及移動互聯網變革沖擊下的傳統電信業轉型，國內轉售企業照搬國外MVNO運營模式已經難以為繼。如何順應移動互聯網時代的發展潮流，探索一條不同于傳統MVNO業務發展的創新路徑?基于移動互聯網與通信融合的新型運營架構，則可以幫助移動轉售企業通過內外資源整合與基礎能力共享，在提升創新能力的同時，更好的控制成本。

IBM的白皮書歸納了國內外電信業和移動虛擬運營業務的發展特征，為國內移動轉售業務創新實現轉型指出了兩大發展方向：

其一、跨域協同創新，即企業內部能力/資源之間的整合。其中包括基于跨域數據資源的整合創新，例如電商平臺的積分與通信費用之間的兌換，是目前最典型的創新場景。基于跨域業務入口的整合創新，多元化經營企業可借助移動通信轉售業務推動旗下各類業務和渠道的移動互聯網化。基于跨域服務能力的整合創新，SIM卡和通信傳輸的安全性和可靠性可與金融、醫療、企業級或行業級垂直應用服務能力相結合，提供“通信+金融”，“通信+醫療”或“通信+系統集成”的一體化整合服務，從而成為主導垂直行業領域移動互聯網創新的力量之源。

其二，跨界融合創新，即對企業外部能力或資源的整合。包括面向產業鏈的資源整合，轉售企業可以面向所有上下游企業進行通信辦公號碼和信息服務的集中推廣，繼而形成連接上下游的供應鏈一體化通信解決方案，進一步加快自身核心產品和服務的移動互聯網化轉型。面向數字化的資源整合，具備數字化創新能力則意味著需要同時具備對生產環節、IT技術和通信能力的整合。想要走出不同于傳統電信運營商和移動互聯網企業的創新之路，轉售企業需要通過與電信運營商批購或合作獲得除了計費之外的基礎通信網絡能力。

郭繼軍指出：“跨域創新更多是指企業內部，而跨界則是偏向企業上下游。轉售企業只有堅持這樣的思路，才有可能在未來發展中，突破瓶頸，對癥下藥。”

另外，針對各大移動轉售企業在嘗試業務創新來實施運營過程當中造成的資源嚴重浪費。本白皮書也給出了行動建議，基于IBM標準化的組件式業務建模CBM(Component Business Modeling)，移動轉售企業可以通過幾家企業眾籌實施IT能力，這樣不但可以降低風險和IT成本，還將提升移動轉售企業的競爭力。利用CBM，轉售企業將提升“跨域協同創新”和“跨界融合創新”能力，實現高效、靈活和低成本運營，并最終實現轉售既有業務與移動互聯網整合的轉型。

據悉，CBM是IBM經典的核心資產，除了能幫助電信行業實現業務創新以外，還能幫助各行業企業進行更靈活、可擴展、高效率、開放的企業規劃，是業務與IT溝通的起點、也是業務與IT銜接的工具、更是IT戰略規劃的出發點。從企業外部來看，CBM可簡化與外部專家的協作流程、降低協作成本;從企業內部來看，CBM可以幫助各公司提升管理員工、流程和技術的能力。

IBM的CBM可以將電信運營商、虛擬運營商和移動互聯網運營架構中的標準化業務組件進行合理“拼接”，從而得出滿足轉售企業轉型需求的標準化虛擬運營架構。實際運營中，轉售企業可以根據CBM確立的標準化運營架構及標識出的重點業務組件從中進行選擇，從而制定出滿足自身需求的差異化運營架構，實現個性化的業務創新。

采訪的最后，郭繼軍表示，移動轉售企業想要真正在市場中勝出，要關注兩個點。第一，首當其沖要關注當前的業務模式，結合整個生態，包括客戶體驗等等多方面的軟實力提升。第二，就是硬實力的提升，比如從IT基礎架構到核心產品、再到分析以及安全方面的管理能力。只有抓住這兩點，才能在目前這個市場趨緩的階段，摒棄浮躁，靜下心來打好基礎。“對于轉售企業來說，比拼內功的時代已經到來!”