昨天,戲劇導演孟京輝也嘗鮮了一把,開通了百度直達號,可供戲迷們觀看直播、在線選座、買票。正唏噓互聯網無孔不入的滲透之時,有好友突然插了一句:你現在哪一天能夠離開BAT的產品?
一番談論后發現,阿里的支付寶以及它投資的新浪微博或許還不算高頻應用,但百度與騰訊兩家的搜索與社交產品,幾乎已經成為水電空氣,“百度一下”、“加個微信”,是如此自然的融入到日常生活當中。
在占據了C端用戶的PC與手機后,BAT又將傳統線下商業世界視為一片巨大的拓荒地。這是一個巨大的風口,從美味的餐廳、琳瑯的百貨柜臺、熱鬧的影院,到恬靜的咖啡館,乃至街角一隅的鮮花或美甲小店,也正在被裹挾到硬世界不斷軟化的大潮中。
要站在風口上,BAT就要成為商家們須臾不能離開的存在,更準確的說,它們要成為一種網絡商業的新基礎礎設施。新的基礎設施跟大工業時代的鋼鐵、電力、石油等原子設施不同,商業運行的底層邏輯是比特主導。未來,從大型企業到中小商家,都需要將互聯網內化為一種普遍的行為方式或者運營邏輯,這是一種技術與文化的雙重沖擊。
這幾天,阿里赴美上市成為年度重要的大事件,其巨大的吸金效應使得包括京東在內的一些公司,提前上市或者延后IPO時間點。可以預知的一個結果是,BAT三家會圍繞成為商家必選的新型基礎設施,進行更為激烈的投資并購、產品比拼。
比如,百度最近宣布全面開放直達號的申請,它依托月活用戶過5億的移動搜索,再輔以大數據、機器學習等技術積淀,對很多線下商家的誘惑力極大,以索羅斯為首的華爾街巨鱷也正加倉百度;騰訊的微信最近增加了一項線下刷卡功能,此前支付寶也一直在線下力推該功能,聲音較小,而微信只是增加了一個按鈕而已,卻能瞬間吸引各界關注;再聯想到騰訊、百度聯手與萬達成立新電商公司,外界對王健林為何沒有選擇阿里多有猜測,但可以肯定的是,BAT之間的競合態勢不會減弱。
現在最值得討論的話題在于,BAT三家分別有著搜索、運營與社交的基因,又分別以技術、運營與產品能力見長,他們提供的新型基礎設施涵蓋了社交、云計算、支付、管理運營系統、搜索、電商、大數據等諸多領域,產品較多,該從哪些網絡經濟的新規則入手,來做出決斷?
第一,看連接力的強弱。
在新經濟的運行規則中,建立關系將是最重要的經濟活動。像微信、小米乃至一些新興的互聯網創業公司,有著更為直接、緊密、平等、交互的連接關系,它們更為如魚得水。而包括王老吉、蒙牛、伊利、格力等傳統品牌,看上去有著龐大的用戶數,但品牌與用戶之間的連接是簡單、脆弱的。相比起來,擁有強連接力的公司可以玩轉粉絲經濟,產品銷售的爆發力強,抗風險能力更好。
微信通過社交切入,它本質上是一個I/O系統,從用戶和關系鏈上的用戶連接,向前延伸到通過公眾號體系促成企業與用戶建立連接,做粉絲經濟是不錯的選擇。不過,用戶在微信第一需求還是社交和獲取信息,再加上發現機制不成熟,使得連接雖廣,強度卻受到了限制。
百度的直達號也是嘗試在自家的超級APP上建立一個展示與連接頁面。相比之下,它實現了一種最短、最有效的連接路徑,用戶帶著需求發起搜索,過程中一定會涉及到某件商品、服務或品牌,直達號直接予以提供,可以做到“所見即所得”。包括海底撈、良子健身乃至孟京輝之所以看重直達號,正是源于搜索是距離用戶需求最近,在需求發起時就提供連接能力,引流效果更為直接。
阿里支付寶的服務窗的想法和嘗試與騰訊、百度類似,但從用戶使用場景、使用頻次來說,連接力要弱一些。
還有一點,傳統線下商業是以地段商圈作為衡量收益的重要指標,但隨著互聯網化的滲透,純粹的地理概念會逐漸讓位于無限吸納連接與關系的空間概念。
第二,看能否讓企業變快。
除了建立強關系,“變快”是互聯網作為一種新型基礎設施帶來的最直接效應。僅以傳統零售為例,人貨場是最核心的三個要素,在接入了新的基礎設施以后,信息流、物流與支付流的溝通與傳遞更為迅疾,商家可以更直接的更用戶互動,并基于大數據更好地滿足用戶訴求。同時,包括地理圍欄識別、虛擬衣柜、無線支付等技術也融入了線下零售的多個購物場景當中。最終,企業的反應變得更為敏捷,更懂消費者的個性化需求。
也就是說,新型基礎設施可以使得線下的商品、服務,以前所未有的速度近距離呈現在消費者面前,從而使購買、決策以及商家采購的流程變得極為高速。快到極致時,需求與服務資源的即時撮合就成為了一門好生意,騰訊投資的嘀嘀打車、大眾點評,百度的直達號、地圖以及最近傳聞要投資的室內導航技術公司IndoorAtlas,均有了類似的雛形。
第三,看生態能力。
生態的重要性顯而易見,就不再贅述了,但有兩點值得一說:
一是生態是用重金堆出來的,僅百度一家去年就投入了30億美元用戶投資并購。以投資并購取代抄襲模仿,這種變化發軔于3Q大戰,在最近兩年中趨于火爆,尤其是針對“蝠二代”(BAT投資或并購的公司)的討論已不在少數;
二是生態還有一個核心點就是支付、社交等強賬戶體系的架構。一般來說,通過免費或低利潤服務(搜索、社交、電商)引流,引導用戶注冊賬戶,后通過增值服務來賺錢,比如虛擬道具、廣告、金融服務等高利潤業務均在此列,在這個遞進邏輯中,強關系鏈的生態會顯示出更大的粘性。
實際上,用戶在移動端用搜索尋找服務的比例還是很高的,但該需求一直被限定在一個個APP的碎片化數據庫中,從百度目前的動作來看,它顯然是想打破這種孤島狀態,給商家更為開放、普世的流量連接生態,再輔以好的運營能力,未來價值可期。
無論如何,伴隨著阿里的上市,BAT三家均將是過千億美元市值的巨頭,對線下商家而言,一個真正的紅利期正在到來。