從企業的IT主管的視角來看，用IT支撐、引領業務運營、創新，并確保在最短時間、以最快速度，交付適合業務的新型應用，是關鍵職責。一旦系統應用出現故障，勢必影響企業正常業務運行。
對企業而言是如此，對一些公共服務平臺更是如此。由于這些應用受眾廣，具有多并發數特點，一旦出現應用問題，影響更大。
那么，如何幫助企業及公共服務平臺提供應用質量，保障業務順暢、穩定可靠?帶著這一問題，記者采訪了無錫山水慧普有限公司CEO趙穎及公司測試部負責人錢裕香。
惠普應用生命周期管理工具支撐 確保應用質量
無錫山水慧普信息技術有限公司，是山水城管委會與中國惠普公司合作運營，以軟件測試和服務外包為主營業務之一的機構。公司自成立以來，一直以甲方“過程改進”中的軟件測試外包為出發點，希望借助國際領先的IT技術和無錫當地政策優勢，為政府和企業合作提供一種全新模式。
目前，無錫山水慧普信息技術有限公司總部設于無錫，在南京、上海設有分支機構，依托無錫山水城園區的產業集群優勢，及惠普在軟件測試工具的領先技術優勢，無錫山水慧普目前已承接了部分政府項目及蘇中、蘇南部分金融企業的軟件外包服務項目。
趙穎強調，2012年公司業務重點一是基于惠普技術支持搭建云測試平臺，提高測試外包服務，二是作為無錫國家數字電影產業園發展計劃的一部分，為產業園搭建影視制作后期技術支撐平臺。
趙穎談到：“無錫山水慧普能夠以平臺的方式為影視制作后期分解提供技術支持服務。“數字影視制作類似軟件外包，也可以像海輝模式一樣，利用國內的勞動力資源，承接國外大片的后期分解工作。其中，也會涉及云計算的應用，因為影片渲染需要大規模計算資源，特效處理需要大量刀片服務器，而每部片子需要大量存儲資源，整個數字影視制作也會面臨IT的挑戰，而無錫山水慧普能夠在這方面具有技術優勢。”
“除此之外，無錫山水慧普的另兩個重要角色，一是政府的顧問與智囊團，參與一些政府主導項目的規劃;另一方面，公司具備惠普的核心優勢，為政府、金融等行業大型用戶提供從底層基礎架構規劃到運維管理體系建設，再到某個項目的開發、測試和管理等全面IT服務。”據趙穎介紹，“目前，公司可以提供全面完善的軟件測試平臺租賃及軟件測試外包服務。”
“對于一般測試項目，無錫山水慧普遵循嚴格的測試流程，從計劃、控制到分析、設計，再到實現、執行，最終確認、結束。對于承接的系統功能測試類項目，無錫山水慧普分兩步進行，一是測試服務準備階段，由測試經理組織，進行前期需求分析、風險分析，制定測試計劃等工作，二是測試服務實施階段，具體針對測試項目設計測試案例，并執行，展開缺陷跟蹤，進行回歸測試。”趙穎向記者介紹，“在測試過程中，測試團隊尤其關注：需求是否明確、測試執行是否到位、測試缺陷是否及時被修復。”
在測試質量保證方面，無錫山水慧普一方面采用過程控制與結果控制相結合的方式，由項目組負責，客戶方監督、審查、評審，保證測試各階段相應結果的順利交付，一方面，借助測試工具提高測試管理效率，保障測試結果。
“公司內部會根據不同項目進行內部評審，根據同行評審—項目經理檢查—QA審計—項目總監審查這一流程嚴格執行，以保證項目交付質量。”無錫山水慧普測試部負責人錢裕香介紹，“同時，客戶方也會根據現場督察—客戶方QA審計—業務和技術經理監查—交付物評審會這一流程，來跟進整個項目進展。”
“在項目實施過程中，無錫山水慧普主要使用HP ALM(Application Lifecycle Management)進行測試管理，同時也會使用一些開源的測試管理工具，例如Testlink(測試管理)，Bugzilla(缺陷管理)。” 錢裕香表示，“HP ALM測試管理工具的作用有四點，一是能更有效地組織管理整個軟件的測試流程，提升效率;二是方便異地開發團隊和測試人員交流，減少了溝通時間;三是方便統計和分析各類項目數據，利于測試工作經驗積累;四是HP ALM工具，集自動化、性能測試于一體，可對自動化腳本及性能測試腳本進行管理，定時運行，提高了自動化及性能測試效率。”
惠普助力云平臺構建 提升應用滿意度
“云測試的概念十分簡單，就是依賴于云平臺向用戶提供云方式的一種測試的服務。”趙穎介紹，“在國內，我們認為，惠普具有相當的實力能夠提供云測試平臺的技術支撐，惠普云測試解決方案可以根據用戶需求分配測試資源，并可基于Quality Center、Performance Center、Application Security Center這三款落地產品，提供全方位的測試平臺服務。因此，我們也希望基于這一技術優勢，為政府行業的應用項目提供更高質量保證。”
根據無錫山水慧普多年的測試服務外包工作積累，趙穎建議：在應用上線前，用戶一是需要進行更為細致的調研，明確應用期望功能及可能存在的問題;二是盡可能組織熟悉業務的人員參與測試項目，從業務層面查看系統正確性，這樣，才能整體提升IT應用整體滿意度和質量。
無論是軟件測試服務，或是影視制作存儲平臺租用，通過軟硬件基礎設備搭建，無錫山水慧普已逐步具備了云平臺服務能力。趙穎強調，目前公司已基于云測試平臺，與一些企業用戶建立了初步合作意向。當然，對于云應用，一些用戶會存在各種疑慮，但暴露問題的同時，相應方案也會不斷跟進完善。而這種良性的循環方式將更有利于未來云服務的發展。
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