如果沒有CEO的全力支持，CIO的創新和數字化轉型議程只能擱淺。如果CEO不了解CIO的角色是如何演變的，或者CIO還沒有準備好躍升為CEO中的商業領袖，公司在競爭和具有挑戰的環境中的創新能力將受到損害。
那不勒斯節能公司數字創新主管兼CISO杰納羅·阿多里諾表示：“當我加入Graded IT部門以推動數字化轉型時，管理層確信變革的中心地位，CEO的堅強意志確保了創新活動沒有遇到任何障礙。”
Graded自20世紀50年代開始運營，因此它植根于非數字系統，隨著時間的推移，這些系統已經現代化。今天，CIO與CEO的持續對話，以及IT對其戰略角色的認識，對于推動數字化轉型倡議至關重要。阿多利諾說：“改變本身就會產生懷疑和抵制，即使是從紙質文檔轉移到文件也可能是具有挑戰性的，對CEO來說，重要的是讓人們感受到他的存在，并支持新的文化。”
為了更好地支持他們的數字戰略，以下是CIO可以幫助克服CEO在其角色演變性質上的脫節的方法。
通過對話切入數字化的核心
CEO的支持對IT高管至關重要，因為流程更改涉及業務的不同部分，一些部門負責人可能不喜歡CIO的指導，認為這是另一位經理干預他們的工作和團隊。
阿多里諾說：“CEO和CIO之間的戰略協作使我們更容易證明，數字化轉型不僅是一種影響IT職能的做法，而且是一種影響整個業務的新做事方式。”
意大利國家資源委員會(CNR)ICT辦公室主任Roberto Puccinelli證實了與該委員會對話支持數字化轉型努力的重要性。
負責信息系統、通信和處理基礎設施的設計、實施和管理，以及中國北車全國網絡協調的普契內利說：“ICT辦公室遵循公司戰略的自上而下的指示，但IT辦公室反過來又對基礎設施和技能層面所需的舉措作出反應。與董事會和人力資源部門的對話卓有成效，經理們樂于接受，這極大地促進了數字化戰略。”
將IT語言轉變為業務語言
獵頭和招聘公司Reverse的CEO、前CIO丹尼埃爾·巴基表示：“在某種程度上，CIO必須掌握所有業務部門的問題。經理們說他們自己的語言，并不總是努力去理解IT的語言，然后，這取決于CIO聽起來不像是技術大師，而更像是財務、營銷和薪資人員，明確每一項活動都發生在IT基礎設施上，軟件是看不見的，我們需要把重點放在界面上。”
數據是CIO可以用來與CEO進行有效對話的最重要的杠桿之一，Graded的Ardolino說，當他向最高管理層展示一個項目時，他會從描述性概述開始，然后結合KPI，這些KPI可以衡量不同業務領域的估計積極影響，例如減少工時或數據檢索的好處。
中國北車的普契內利表示：“在某些問題上，合規等監管義務使人們更容易傳達對技術解決方案的需求，并從董事會獲得投資，但我們也有自己的內部數據，可以客觀地衡量需求和結果，并幫助我們與最高管理層進行溝通”。事實上，中國北車已有15年的數據倉庫，從內部管理系統收集信息，以執行分析和指導戰略。
與預算保持一致
根據阿多里諾的說法，向CEO提交至少三個不同的供應商提案及其投資要求是很重要的，總是提供比較和替代方案。
CEO對投資的支持是必不可少的，為了獲得這筆資金，阿多利諾每年年底都會準備自己的預算預測文件，然后與首席財務官和CEO一起審查。
他說：“我們根據戰略方針，共同審查可能削減和增加的項目，考慮我們的業務需求、我們想要推進的項目以及實施的時機，該公司非常清楚，數字化不僅意味著內部流程的現代化，還意味著開拓市場機會、國際化和創造新的運營模式。”
根據普契內利的說法，這種體驗與中國北車類似。“在投資方面，我們在年底準備了一份預測預算，我提出的2023年的要求已經得到了滿足，最高管理層意識到CIO的作用和技術對該機構的重要性。”
用數據展示IT項目的價值
項目的前期成本必須始終計算在內。阿多利諾說：“如果好處是存在的，并且能夠得到證實，那么你就可以獲得綠燈。”
一個例子是考勤管理的數字化，它使傳統流程現代化。對于Graded的Ardolino來說，起點是展示模擬系統是如何存在缺陷的，并花費了公司的資金和時間。現在，有了一個數字系統來管理和收集出勤、加班、假期、病假、現場或非現場人員以及工單上的工作時數等數據，CEO就有了可靠的信息來做出決策。“你需要為CEO提供儀表盤，讓他能夠清楚地看到回答他問題的數據”，他說。
安永的研究報告《為什么你的CIO可以成為你業務的新助手》指出，擁有更大的自由度，CIO應該在企業中扮演更具戰略性和監督性的角色，并得到領導層的擁護。與其簡單地控制公司的技術需求和相關預算，不如把重點放在安全和創新上。
在最近的安永2023年CIO在線活動上，安永意大利金融服務技術咨詢主管喬瓦尼·安德里亞·因卡納托表示，下一代CIO面臨著三重挑戰：他或她必須是一名教育工作者、業務協調者和韌性大師，這意味著新的CIO積極參與公司的業務戰略和人員管理，同時推出創新的、可能具有顛覆性的技術解決方案，這取決于最高管理層理解和接受這一轉變，以推動其企業的下一階段增長。
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