IT領導者的角色在過去幾年發生了巨大的變化。業務顧問兼教練Christopher M. Walker表示,“曾幾何時,CIO代表首席信息官,負責企業的整體IT基礎設施。而現在,CIO更傾向于指向首席創新官(chief innovation officer),負責推動企業內部的數字化轉型。”
盡管CIO的角色性質在過去幾年里發生了顯著變化,但許多IT領導者可能仍繼續陷入同樣的陷阱,毀掉他們積存已久的職業聲譽。
來之不易的聲譽可能會以多種不同的方式毀于一旦,同時還有一些常見的錯誤經常讓IT領導者陷入困境。下面我們就來看看CIO在無意中毀掉自己職業聲譽的七種最常見的方式。
1. 缺乏靈活性
在當今快速變化的世界中,企業需要一個既敏捷又能適應變化的領導者。Walke警告稱,“如果一名CIO不夠靈活,拒絕改變,那么他們的職業聲譽會很容易因此受損。此外,穩定的溝通能力也很重要。如果CIO能有效地與業務部門和IT部門溝通,他就能在建立良好聲譽的道路上走得更遠。”
Walker認為,CIO應該通過聚集支持者和結成聯盟的方式,在管理團隊的互動中變得更敏感。他們需要能夠應對不可避免的復雜政治問題。這可能是一項艱巨且壓力倍增的任務,如果CIO想在職業生涯中取得成功,就必須能夠做到這一點。
2. 處于隱身狀態
Westgate Executive Branding and Career Consulting創始人兼首席執行官Maureen Farmer表示,CIO躲在暗處可能會毀掉他們的職業聲譽。缺乏個人影響力會限制CIO職業上升的可能性,因為人們對他的一切都是未知的,他們始終處于“隱身”狀態。
Farmer觀察到,CIO是高技能的專家,習慣在“后工業化”世界最復雜的數字和物理基礎設施中默默地領導著自己的團隊,堅守“維護安全”的重任。這使得企業之外很少有人了解他們,更談不上建立個人的影響力。
CIO必須走出陰影,走到聚光燈下。在行業活動上發言、與同事交流、撰寫文章和白皮書等都是CIO建立個人影響力的方式。
3. 缺乏創新
專業服務公司Champion Leadership Group的首席執行官Jeff Mains表示,IT領導者應該通過鼓勵創新,以新項目、黑客馬拉松和跨部門合作的形式來提升自己的聲譽。
為了從人群中脫穎而出,成為受人尊敬的領導者,CIO需要對部門的運作進行重大調整。他們需要在責任分配上變得更有創造性,這樣才能有更多的時間來推動創新實驗。他們還需要采取一種全新的管理風格,對從實驗中產生的獨特想法持開放態度。
另一方面,過于激進實際上會損害CIO的聲譽。許多經驗豐富的CIO擁有大量行業經驗和失敗教訓,以支持他們關于最佳技術和執行方法的想法。然而,有時他們對自己的想法會表現得太過自信,試圖在未獲得認同的情況下把這些想法強加給所有人——從下屬到高管級別的同事。從長遠來看,自信是有好處的,但切忌自信過頭。
4. 魯莽的決策
Solar Panels Network公司(一家全球性的太陽能電池板安裝企業)CIO Jim Durham警告稱,“注意你所做的決定。因為一個魯莽的選擇可能會毀掉你的職業生涯和聲譽。通過意識到風險并為自己的行為負責,你可以將損失降到最低,并從錯誤中吸取教訓。”
這種魯莽的決定可能涉及任何事情,從選擇錯誤的技術,到錯誤地處理敏感數據等。這些行為不僅會毀掉你的職業生涯,還會對你的企業產生持久的負面影響。
CIO總是受到來自管理層的壓力,要求他們做出正確的決定。然而,重要的是要記住,即便是最好的策略和意圖有時也會導致災難性的結果。因此,如果你對一個決定不確定,最好還是謹慎行事,在做出最后決定之前和你的團隊商量一下。
失敗從來都不被接受,尤其是重大的失敗,這表明你沒有能力處理重要的任務。它不僅會損害企業的聲譽以及你自己的聲譽。最糟的情況下,還可能會導致你被解雇。
不幸的是,即使是最謹慎的CIO也會犯錯。 對此,Durham建議稱,“如果你發現自己正處于一場公關噩夢之中,你能做的最好的事情就是承認自己的錯誤并主動承擔責任。這表明你愿意從錯誤中吸取教訓,并做出改變,以確保此類事件不再發生。”
5. 社交能力欠佳
CIO破壞自身職業聲譽的一個主要方式是忽略人為因素。專業服務軟件提供商Timewatch的銷售副總裁Anthony Vaccaro表示,“CIO必須能夠與技術人員和非技術人員溝通,而且他們必須始終記住,他們的工作就是與人打交道。”
CIO經常因為團隊沒有達到他們的期望而感到沮喪。他們開始把團隊當成機器,或者更糟,把團隊當做懵懂無知的孩子。這肯定會導致CIO喪失團隊的信任,因為他們覺得自己的意見并未得到重視。
每當出現錯誤時,IT領導者有責任找出錯誤以及如何避免重復錯誤。向下推卸責任是一種逃避現象。隨著時間的推移,消息會傳播到企業的各個層面,CIO的聲譽也會受到打擊。
6. 忽略認同和鼓勵的力量
無論是管理層還是普通員工都喜歡和認可自己成就的人一起工作。不重視鼓勵和認同別人的工作成果,對CIO的聲譽是沒有好處的,無論是對內還是對外。
宣傳部門成就是提高CIO知名度和認可度的一種快速、簡單且微妙的方法。贊揚團隊的辛勤工作,認同和宣揚他們取得的一切成就,結果必然是雙贏的。
7. 未能使IT與業務目標保持一致
當IT和企業開始走向不同的方向時,災難是不可避免的。這不僅會造成混亂和糟糕的局面,還會讓CIO背上“沒能力”和“不可靠”的名聲。
電子商務解決方案提供商Synchronize的聯合創始人Cole South表示,追求與業務目標不一致的IT機會對CIO來說是致命的。雖然與業務目標保持一致并實現它們需要時間,但最終的成果絕對是值得的。
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