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高通的CIO以業務優先的思維進行領導的實戰經驗

責任編輯:cres 作者:Dan Roberts |來源:企業網D1Net  2021-12-15 10:42:00 原創文章 企業網D1Net

作為一名變革型領導者,Mary Gendron一直是一位成功的轉型領導者,最近她擔任了高通的高級副總裁兼首席信息官,在那里她激勵了一個由全球2000名IT專業人員所組成的團隊。她的領導故事充滿了勇氣,自信,文化和毅力。她領導著這個復雜的全球組織,并推動了積極主動的業務戰略,這些戰略正不斷創造著客戶、股東和員工的價值。通過這一切,她說,她最引以為傲的事情之一就是她為客戶和員工帶來了改變的機會。
 
Mary是創建和維持一個多元化、包容性工作場所的倡導者,該工作場所將賦予所有背景的員工以權力。2019年,她因在STEM領域為女性賦權而獲得了雅典娜第21屆技術領域個人年度巔峰獎。在我們的對話中,她解釋說,她之所以是包容性的倡導者,不僅因為這是正確的做法,還因為這是企業繁榮所必需的。
 
Mary也是那種鼓勵尖銳問題和富有挑戰性討論的領導者,因為她知道這是你做出最佳決策的方式。這也是你作為領導者建立信任的方式。正如她告訴我的那樣,你的資歷會讓你獲得首席信息官的職位,但你仍然必須贏得團隊的信任。
 
播客對話結束后,Mary和我花了幾分鐘的時間,進一步談論了她的職業生涯,她的業務至上的領導理念,以及作為創新預測者將意味著什么。
 
Dan Roberts:你已經建立了作為業務至上的領導者的個人品牌。這意味著什么?你又是如何著手去做的?
 
Mary Gendron:我認為IT專業人士很容易樹立自己的品牌,或者將自己的品牌局限于IT專業人士。但它們實際上是嵌入到業務中去的。我是一名IT專業人士,為高通公司工作。那么,關于高通的業務,我需要知道些什么,以及IT該如何證明自己,以確保對高通的業務有所貢獻?又該如何管理IT業務,以推動高通業務發展所需的成果?
 
我認為這種聯系是非常重要的。我告訴人們,如果你想從事IT行業,就請加入一家IT公司,那里涉及整個IT行業。我選擇了半導體行業,我自己就是這樣做的。我是從一個全面的客戶開始的,因為如果沒有客戶,我們也就不會在這里。然后,你就會找出你在為客戶提供的產品和服務中需要改進的地方。
 
當你說客戶時,你指的是外部客戶嗎?
 
沒錯。許多IT企業將他們的內部利益相關者也稱為客戶,我認為這是一個很大的錯誤。我了解企業內部的價值鏈,我知道我們的角色是什么。但我的利益相關者不是我的客戶。我會向利益相關者提供服務。但是顧客可以有自己的選擇。顧客可以要求他們想要的任何東西。但如果你是和利益相關者一起走這條路,你很快就會成為一個訂單接受者。你可能放棄了企業在其內部組織方面絕對需要的專業技能。
 
在節目中,你談到了要從落后指標轉向領先指標。我想知道你是否可以分享一個例子,說明你是如何將IT組織置于一個顛覆者的地位的,成為一個“創新預期者”意味著什么。
 
我首先想到的是我開始為Celestica工作的時候。我們有一個非常好的,功能齊全的電子郵件系統,工作良好,它一直在發送電子郵件。在我在公司的頭90天里,沒有人向我抱怨他們的電子郵件系統。但那是2010年了,我們擁抱云協作已經有點晚了。同樣,也沒有人來告訴我,我們的首要任務是去修復云協作平臺。但正是這種能力讓我們能夠理解那里提供了什么,什么是可用的和可靠的,它不僅是一種工具,而且是一種將徹底改變我們聯系、對話和合作方式的東西。
 
所以,我們成為了谷歌云的早期采用者之一。在我們實施的那一年,我當時的首席執行官Craig Muhlhauser說,這是我們那一年做的最好、最具戰略性的事情。它使我們的整個員工體驗實現了現代化。我有一個非常出色的團隊,他們非常努力地在實現這一點,我們的所有業務利益相關者都高度參與,我們只是把它拉進來并實現了這一目標。但它徹底改變了那家公司。
 
創新性的顛覆不會天然伴隨著一張“這就是我想要的”的清單,然后你轉身就可以去完成它。你必須考慮外面有什么。順便說一句,我過去沒有這么做過,盡管這是一件在技術上很有趣的事情。對于這個行業來說,要鼓勵員工進行不同的對話,以一種我們以前從未接觸過的方式有效地進行溝通,而且降低成本也是至關重要的,我的意思是,它擊中了所有的目標。但是就像我說的,如果你等著別人來拿訂單,你就已經失去機會了。
 
每一位領導者都面臨著艱巨的任務或機遇,一些巨大的挑戰,他們必須響應號召。但這需要的不僅僅是接聽電話,而且是讓自己先接電話,然后再打電話。你能談談你職業生涯中的一些時刻嗎?
 
我個人職業生涯中最重要的時刻之一是接受了摩托羅拉IT副總裁的工作。這意味著轉變我的家庭,我的丈夫,我的孩子,然后開始一個全新的世界。就在那時,我丈夫做出了一個非常勇敢的決定,做一個全職爸爸。
 
幾年后,我接到了幾次邀請,希望能在多倫多一家名為Celestial的公司工作。在一次旅行中,當我去看望我當時正在打曲棍球的兒子時,我接到了電話,首席執行官想和我談談這個職位。我說,非常感謝,但是我兒子現在正在打球,我想專注于我的家庭。我丈夫看著我問:“你確定嗎?你只會錯過第一場比賽,而這家伙還挺執著的!”所以,我說可以,然后決定去了。而參加那次會議改變了我的生活,帶來了我擁有的最好的機會之一。
 
所以我總是說,要睜大眼睛,豎起耳朵,準備好傾聽機遇。同樣重要的是,在你的生活中要有人能夠幫助你指出這些關鍵的機會,即使你自己可能看不到它們。把我們全家從蒙特利爾搬到芝加哥是一件大事。但這是我們做出的決定。現在我長大了,我不會再去低估擁有這種支持網絡和做出勇敢決定的重要性了。對我來說,有我的丈夫在那里鼓勵我,并提供依靠,是我需要冒險并在職業生涯中采取這些重要步驟的安全保障。
 
進入一個你沒有經驗的行業是什么感覺?
 
對于Celestica來說,我告訴首席執行官,聽好,如果你想要一個制造業專家,就去雇一個制造業專家吧。如果你想要一個了解數據以及數據驅動見解的相關性和重要性的人,那這就是我從Nielsen公司的經驗中所得到的,我就是你想要的人,我會幫助你做到這一點。
 
你知道這會給你帶來的價值。你知道你自己能貢獻什么。你不必知道所有的答案。但你必須掌控并且能夠做出所有的決定。
 
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作為一名變革型領導者,Mary Gendron一直是一位成功的轉型領導者,最近她擔任了高通的高級副總裁兼首席信息官,在那里她激勵了一個由全球2000名IT專業人員所組成的團隊。她的領導故事充滿了勇氣,自信,文化和毅力。她領導著這個復雜的全球組織,并推動了積極主動的業務戰略,這些戰略正不斷創造著客戶、股東和員工的價值。通過這一切,她說,她最引以為傲的事情之一就是她為客戶和員工帶來了改變的機會。
 
Mary是創建和維持一個多元化、包容性工作場所的倡導者,該工作場所將賦予所有背景的員工以權力。2019年,她因在STEM領域為女性賦權而獲得了雅典娜第21屆技術領域個人年度巔峰獎。在我們的對話中,她解釋說,她之所以是包容性的倡導者,不僅因為這是正確的做法,還因為這是企業繁榮所必需的。
 
Mary也是那種鼓勵尖銳問題和富有挑戰性討論的領導者,因為她知道這是你做出最佳決策的方式。這也是你作為領導者建立信任的方式。正如她告訴我的那樣,你的資歷會讓你獲得首席信息官的職位,但你仍然必須贏得團隊的信任。
 
播客對話結束后,Mary和我花了幾分鐘的時間,進一步談論了她的職業生涯,她的業務至上的領導理念,以及作為創新預測者將意味著什么。
 
Dan Roberts:你已經建立了作為業務至上的領導者的個人品牌。這意味著什么?你又是如何著手去做的?
 
Mary Gendron:我認為IT專業人士很容易樹立自己的品牌,或者將自己的品牌局限于IT專業人士。但它們實際上是嵌入到業務中去的。我是一名IT專業人士,為高通公司工作。那么,關于高通的業務,我需要知道些什么,以及IT該如何證明自己,以確保對高通的業務有所貢獻?又該如何管理IT業務,以推動高通業務發展所需的成果?
 
我認為這種聯系是非常重要的。我告訴人們,如果你想從事IT行業,就請加入一家IT公司,那里涉及整個IT行業。我選擇了半導體行業,我自己就是這樣做的。我是從一個全面的客戶開始的,因為如果沒有客戶,我們也就不會在這里。然后,你就會找出你在為客戶提供的產品和服務中需要改進的地方。
 
當你說客戶時,你指的是外部客戶嗎?
 
沒錯。許多IT企業將他們的內部利益相關者也稱為客戶,我認為這是一個很大的錯誤。我了解企業內部的價值鏈,我知道我們的角色是什么。但我的利益相關者不是我的客戶。我會向利益相關者提供服務。但是顧客可以有自己的選擇。顧客可以要求他們想要的任何東西。但如果你是和利益相關者一起走這條路,你很快就會成為一個訂單接受者。你可能放棄了企業在其內部組織方面絕對需要的專業技能。
 
在節目中,你談到了要從落后指標轉向領先指標。我想知道你是否可以分享一個例子,說明你是如何將IT組織置于一個顛覆者的地位的,成為一個“創新預期者”意味著什么。
 
我首先想到的是我開始為Celestica工作的時候。我們有一個非常好的,功能齊全的電子郵件系統,工作良好,它一直在發送電子郵件。在我在公司的頭90天里,沒有人向我抱怨他們的電子郵件系統。但那是2010年了,我們擁抱云協作已經有點晚了。同樣,也沒有人來告訴我,我們的首要任務是去修復云協作平臺。但正是這種能力讓我們能夠理解那里提供了什么,什么是可用的和可靠的,它不僅是一種工具,而且是一種將徹底改變我們聯系、對話和合作方式的東西。
 
所以,我們成為了谷歌云的早期采用者之一。在我們實施的那一年,我當時的首席執行官Craig Muhlhauser說,這是我們那一年做的最好、最具戰略性的事情。它使我們的整個員工體驗實現了現代化。我有一個非常出色的團隊,他們非常努力地在實現這一點,我們的所有業務利益相關者都高度參與,我們只是把它拉進來并實現了這一目標。但它徹底改變了那家公司。
 
創新性的顛覆不會天然伴隨著一張“這就是我想要的”的清單,然后你轉身就可以去完成它。你必須考慮外面有什么。順便說一句,我過去沒有這么做過,盡管這是一件在技術上很有趣的事情。對于這個行業來說,要鼓勵員工進行不同的對話,以一種我們以前從未接觸過的方式有效地進行溝通,而且降低成本也是至關重要的,我的意思是,它擊中了所有的目標。但是就像我說的,如果你等著別人來拿訂單,你就已經失去機會了。
 
每一位領導者都面臨著艱巨的任務或機遇,一些巨大的挑戰,他們必須響應號召。但這需要的不僅僅是接聽電話,而且是讓自己先接電話,然后再打電話。你能談談你職業生涯中的一些時刻嗎?
 
我個人職業生涯中最重要的時刻之一是接受了摩托羅拉IT副總裁的工作。這意味著轉變我的家庭,我的丈夫,我的孩子,然后開始一個全新的世界。就在那時,我丈夫做出了一個非常勇敢的決定,做一個全職爸爸。
 
幾年后,我接到了幾次邀請,希望能在多倫多一家名為Celestial的公司工作。在一次旅行中,當我去看望我當時正在打曲棍球的兒子時,我接到了電話,首席執行官想和我談談這個職位。我說,非常感謝,但是我兒子現在正在打球,我想專注于我的家庭。我丈夫看著我問:“你確定嗎?你只會錯過第一場比賽,而這家伙還挺執著的!”所以,我說可以,然后決定去了。而參加那次會議改變了我的生活,帶來了我擁有的最好的機會之一。
 
所以我總是說,要睜大眼睛,豎起耳朵,準備好傾聽機遇。同樣重要的是,在你的生活中要有人能夠幫助你指出這些關鍵的機會,即使你自己可能看不到它們。把我們全家從蒙特利爾搬到芝加哥是一件大事。但這是我們做出的決定。現在我長大了,我不會再去低估擁有這種支持網絡和做出勇敢決定的重要性了。對我來說,有我的丈夫在那里鼓勵我,并提供依靠,是我需要冒險并在職業生涯中采取這些重要步驟的安全保障。
 
進入一個你沒有經驗的行業是什么感覺?
 
對于Celestica來說,我告訴首席執行官,聽好,如果你想要一個制造業專家,就去雇一個制造業專家吧。如果你想要一個了解數據以及數據驅動見解的相關性和重要性的人,那這就是我從Nielsen公司的經驗中所得到的,我就是你想要的人,我會幫助你做到這一點。
 
你知道這會給你帶來的價值。你知道你自己能貢獻什么。你不必知道所有的答案。但你必須掌控并且能夠做出所有的決定。
 
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