首席信息官的角色已經存在了40多年，在這段時間里，首席信息官經歷了各種角色的轉變才發展成為當今的樣子。互聯網的發展、向數字化的轉變、向云計算的遷移以及向遠程工作和混合工作的轉變都對企業領導層(尤其是首席信息官)提出了挑戰，需要重新定義他們如何使其技術和團隊與新興的技術趨勢和企業優先事項的變化保持一致。
在新冠疫情期間，很多企業(其中許多企業一直依賴過時的技術，IT部門資金不足)以極快的速度投資于新技術，以應對遠程工作環境帶來的挑戰。然而，這些投資往往是由企業各部門直接進行的，缺乏來自企業IT團隊的監督和控制。
當技術決策和投資超出首席信息官的控制范圍時，就會改變首席信息官、IT團隊和更廣泛業務之間的關系。
從歷史上看，首席信息官的角色側重于識別、實施和維護業務IT系統，并留出預算來探索和推動企業內部的創新。而近10年來，首席信息官的任務是引領數字化轉型和云計算之旅。
如今的首席信息官必須作為企業各部門的顧問和合作伙伴，尋求了解更廣泛業務的需求，并確保以既適用于個人又適用于更廣泛業務目標的方式滿足這些需求。但是，這種分布式方法帶來了挑戰：例如，IT團隊如何應對正在運行的軟件中的漏洞?
許多IT領導者表示，影子IT和業務主導的IT之間的障礙變得越來越模糊，并迫使在風險與靈活性之間進行權衡。IT團隊的職責不僅是滿足業務需求，還要確保合規性和安全性。這造成了首席信息官提供建議與實施治理之間IT團隊的緊張關系。
演變為顧問角色
如今，首席信息官比以往任何時候都更依賴于戰略顧問，因為他們的收入和增長來源依賴于技術。此外，云計算、SaaS和混合工作的突出要求IT領導者和管理者處理更復雜的問題。一個很好的例子是需要分析來幫助企業做出更多數據驅動的決策。
對于醫療保健和金融服務等受監管行業，IT團隊必須保留更多控制權，因為這些行業制定了嚴格的指導方針和限制措施來降低風險，而隱私/監管要求也減少了風險。對于大多數企業來說，首席信息官的角色可以靈活地演變，并作為其他部門的合作伙伴。
作為首席信息官，需要按照以下五個步驟將自己定位為值得信賴的顧問：
(1)為他人代言
首席信息官不應作為對立力量來把關或監控其他團隊的活動，而應該充當顧問。首席信息官需要與企業的各部門合作，消除技術障礙，并利用從首席信息官角色中獲得的知識提前解決問題。
(2)優化團隊以從數據和分析洞察中受益
數據洞察可以指導和推動業務戰略，企業的所有團隊都可以從中受益。引入數據治理和企業數據戰略，以幫助將數據源連接在一起并解決質量問題。確保企業專注于可衡量的收益，確保利益相關者承諾可以獲得有形收益，然后對其進行衡量，以便可以進行推廣。
(3)為他人建立對技術產業的了解
首席信息官需要了解技術堆棧的效率以及如何對其進行優化對于了解更大的技術圖景非常重要。無論是從成本管理、優化還是信息安全的角度看待其資產，掌握資產都是一項基礎活動，然后可以進行改進。
(4)集成工程
以安全的方式將企業的內部和外部技術供應商聚集在一起，對于管理合同和了解關鍵任務技術的來龍去脈非常重要。IT團隊往往在管理合同和供應商關系方面擁有豐富的經驗，因此要充分利用這些專業技能。
(5)管理云計算
了解和管理企業的云計算應用(IaaS和SaaS)的能力是成功數字化轉型的關鍵。云計算得到更加廣泛的應用，但在合規性和安全性方面，企業需要求助于IT部門。
從管理開支到增加收入?
新冠疫情無疑增加了新的復雜性和優先事項，但隨著技術的發展，首席信息官已經看到他們的角色已經有了多次轉變。過去18個月數字化轉型的驚人速度和規模創造了一個機會，讓技術成為業務不可或缺的一部分——并將IT專業人員的角色從看門人轉變為在企業中使用技術來幫助發展業務的推動者。反過來，這可以將IT從純粹被視為業務成本轉變為一種可以增加收入的職能。
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