Everest集團(tuán)最近發(fā)布的一項(xiàng)研究報(bào)告表明，73%的企業(yè)沒(méi)有從數(shù)字化轉(zhuǎn)型中看到增加的業(yè)務(wù)價(jià)值，只有22%的企業(yè)表示已經(jīng)取得積極成果。

 

與此同時(shí)，畢馬威公司在另一項(xiàng)研究報(bào)告中指出，67%的首席執(zhí)行官認(rèn)同敏捷性是新的貨幣的說(shuō)法，他們說(shuō)，“如果我們轉(zhuǎn)型太慢，我們就會(huì)破產(chǎn)。”在對(duì)制造商采用數(shù)字技術(shù)的研究中，發(fā)現(xiàn)33%的首席執(zhí)行官不能滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，難以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

 

 

1.員工對(duì)變革的抵制

 

企業(yè)改變現(xiàn)狀可能會(huì)遇到很多阻力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)員工來(lái)說(shuō)可能是一種顛覆性的變化，重要的是要克服阻力以實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵組成部分之一是人員方面的轉(zhuǎn)型(其中包括思維方式、包容性、技能輪換和工作保障)和人力資源實(shí)踐的轉(zhuǎn)型。這需要與團(tuán)隊(duì)成員定期對(duì)話，讓他們了解這些流程。此外，可以制定清晰的語(yǔ)言和通用格式來(lái)討論讓他們參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略。

 

2.缺乏高管的支持

 

當(dāng)精通數(shù)字技術(shù)的企業(yè)董事會(huì)成員支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，企業(yè)的收入可能增長(zhǎng)35%以上，同時(shí)獲得更高的資產(chǎn)回報(bào)率和更高的市值增長(zhǎng)。IDG公司的一項(xiàng)研究表明，46%的IT主管表示缺乏高管支持是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要障礙。

 

3.企業(yè)高管對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用和收益的認(rèn)識(shí)不足

 

并非所有企業(yè)高管理都必須精通數(shù)字技術(shù)，但根據(jù)麻省理工學(xué)院CISR的調(diào)查，為確保這一點(diǎn)，企業(yè)高管需要討論以下問(wèn)題：

 

•我們是否熟悉數(shù)字化轉(zhuǎn)型在未來(lái)五到十年內(nèi)可能給公司帶來(lái)的威脅和機(jī)遇?

 

•我們是否對(duì)數(shù)字化問(wèn)題有深入的理解，管理團(tuán)隊(duì)中是否有三名以上的董事精通數(shù)字化技術(shù)?

 

•我們是否有計(jì)劃在未來(lái)幾年內(nèi)培訓(xùn)董事會(huì)成員并提高整體數(shù)字技術(shù)水平?

 

•在權(quán)衡正在考慮的項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與沒(méi)有進(jìn)行創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，我們是否取得了正確的平衡?

 

4.現(xiàn)代流程缺乏成熟度

 

大多數(shù)企業(yè)尚未將現(xiàn)代流程實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，例如企業(yè)敏捷開(kāi)發(fā)、迭代部署、一切即代碼和DevOps/DevSecOps。這就是為什么如此多的企業(yè)無(wú)法提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度的原因。

 

5.大型項(xiàng)目太多

 

企業(yè)在規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)制定目標(biāo)很重要。但不能只關(guān)注短期目標(biāo)而忽視長(zhǎng)期目標(biāo)。然而，更重要的是不要沉迷于許多可能讓員工難以承擔(dān)的大型項(xiàng)目。

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)以不斷演進(jìn)為特點(diǎn)的漸進(jìn)過(guò)程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型采用一蹴而就的方法通常會(huì)遭遇失敗，因?yàn)樯鷳B(tài)系統(tǒng)有太多的變化參數(shù)。企業(yè)需要將數(shù)字化轉(zhuǎn)型視為4×100米的接力賽，而不是100米的短跑比賽。因此記住需要服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，并將重點(diǎn)放在這些關(guān)鍵點(diǎn)上。

 

6.監(jiān)管合規(guī)性

 

具有全球影響力的企業(yè)需要遵守世界各國(guó)和地區(qū)的一系列法規(guī)，遵守這些法律似乎很麻煩，但對(duì)于成功實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)說(shuō)，這是非常關(guān)鍵的一步。

 

對(duì)顛覆性創(chuàng)新的監(jiān)管是從設(shè)計(jì)和架構(gòu)的角度出發(fā)的，傳統(tǒng)監(jiān)管的演變?nèi)Q于顛覆程度。在設(shè)計(jì)方面，這些法規(guī)應(yīng)側(cè)重于回答創(chuàng)新是否存在任何危害，而不是關(guān)注創(chuàng)新是否符合所有法規(guī)。就架構(gòu)而言，與多方利益相關(guān)者的合規(guī)性方法相比，監(jiān)管的靈活性至關(guān)重要。

 

7.實(shí)施過(guò)多的小型POC而沒(méi)有任何業(yè)務(wù)成果的規(guī)劃

 

企業(yè)確實(shí)應(yīng)該從小事做起。他們應(yīng)該尋找具有經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的用例的可管理項(xiàng)目帶來(lái)的快速勝利。但由于多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)運(yùn)行，存在陷入困境的風(fēng)險(xiǎn)。

 

這是棘手的一點(diǎn)。當(dāng)企業(yè)在沒(méi)有建立適當(dāng)框架或計(jì)劃的情況下投資和實(shí)施過(guò)多小型概念驗(yàn)證(POC)時(shí)，將面臨試點(diǎn)失敗/延遲的風(fēng)險(xiǎn)。這可能會(huì)影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的部署速度。

 

8.缺乏企業(yè)的變革管理

 

企業(yè)要想在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得成功，他們需要確保解決變革管理問(wèn)題。例如，在應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)方面，應(yīng)用程序領(lǐng)導(dǎo)者必須了解企業(yè)文化和結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。這些企業(yè)的文化和結(jié)構(gòu)構(gòu)成是數(shù)字創(chuàng)新的主要障礙。這些可以證明是企業(yè)所有策略的基礎(chǔ)，并為如何進(jìn)行變革而陷入困境的應(yīng)用程序領(lǐng)導(dǎo)者提供幫助。

 

9.數(shù)字優(yōu)化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間的混淆

 

什么是數(shù)字優(yōu)化?為了改善現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)和商業(yè)模式，企業(yè)采用數(shù)字技術(shù)，這個(gè)過(guò)程稱為數(shù)字優(yōu)化。在大多數(shù)情況下，企業(yè)在數(shù)字優(yōu)化(通常稱為數(shù)字化)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間感到困惑——這些舉措與客戶旅程和新業(yè)務(wù)模式相一致。

 

人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、機(jī)器人、云計(jì)算、3D打印、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)等數(shù)字化技術(shù)的使用正迅速成為大多數(shù)企業(yè)的常態(tài)。但是，如果使用這些技術(shù)來(lái)降低成本、增加利潤(rùn)或使流程變得更加靈活，那么企業(yè)的業(yè)務(wù)并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。與其相反，這只是優(yōu)化了業(yè)務(wù)，增加了一些價(jià)值，但是這種數(shù)字優(yōu)化并不能顯著幫助企業(yè)向前邁進(jìn)。

 

 

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要認(rèn)識(shí)到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一個(gè)可以立即打開(kāi)的開(kāi)關(guān)。為即將到來(lái)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備，同時(shí)確保一部分員工學(xué)習(xí)數(shù)字化知識(shí)，并具備開(kāi)展該項(xiàng)目所需的知識(shí)，這一點(diǎn)至關(guān)重要。企業(yè)需要關(guān)注大局，同時(shí)關(guān)注更小的細(xì)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)完美的執(zhí)行。企業(yè)可以設(shè)立首席數(shù)據(jù)官職位來(lái)委派過(guò)渡的責(zé)任，了解企業(yè)的各種層次結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的委派角色。

 

雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中某些試點(diǎn)的失敗并不意味著這一過(guò)程的結(jié)束，但它會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多資源浪費(fèi)，例如資金和資源、勞動(dòng)力浪費(fèi)以及項(xiàng)目推延。在這里的補(bǔ)救措施是密切觀察數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程產(chǎn)生的結(jié)果并對(duì)其進(jìn)行分析。雖然以上探討了一些場(chǎng)景，但每次轉(zhuǎn)型都是獨(dú)一無(wú)二的，都有其自身的問(wèn)題。解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵在于項(xiàng)目的微小細(xì)節(jié)。企業(yè)在牢記敏捷性的同時(shí)可以分析錯(cuò)誤：快速失敗、快速學(xué)習(xí)、快速交付。

 

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