泰德迅速晉升到一家財富100強公司的最高管理層，他將此歸功于在不同行業、不同職位和不同組織的各領域工作過程中不斷學習和獲取的知識。
當我與泰德談論“CIO Whisperer”的播客節目時，我們談到了領導角色榜樣、導師以及幫助他擔任更重要職位和抓住更好機遇的一些經驗教訓，其中還談到了他從首席信息官轉型為首席執行官，以及他被任命為ADM公司董事會成員。訪談結束后，他分享了更多自身的領導智慧、哲學和成功秘訣。下面是一些未直播的談話內容，出于篇幅和清晰表述的考慮，對內容進行了稍許編輯。
丹·羅伯茨(Dan Roberts)：您能帶我們了解一下“泰德·科爾伯特的成長劇本”嗎?據我所知，您現在已將這一成長劇本應用于至少四個級別的領導崗位：總監、副總裁、首席信息官和首席執行官。
泰德·科爾伯特：在我的職業生涯中，在汽車、金融服務行業和現在的航空行業都工作過，并經歷了幾次重大挑戰。在每一段工作經歷中，我都在每家公司擔任不同級別的領導職務，從每次危機中經歷和汲取的經驗教訓都是無價的。
我的領導風格反映的是那些在過去二十多年里給我帶來最重要經驗教訓的人。這些知識不斷強調這一“成長劇本”中的幾個重要元素，包括重視所有人、接受和利用復雜局面、大處著眼(真的關注全局)、樂觀、不斷關注預期和協調一致，以及認識到必須每天做到卓越。
最著名的莫爾豪斯學院(Morehouse)校長本杰明·E.·梅斯博士(Benjamin E. Mays)曾說過一句話，可以更清楚地說明這一點：
莫爾豪斯學院有一種期待的氛圍。人們希望，進入學院的學生都會表現得很好。人們還希望，當一個學生光榮地從莫爾豪斯學院畢業時，他就會表現得異常出色。我們對您的期望也絲毫不低……希望您表現出色，當您所在領域需要一個人來完成一項重要工作時，您的表現會非常出色，以至于遴選委員會不得不查看一下您的資歷。希望您永遠代表著高尚和崇高的事物。不要讓任何人揮揮手或聳聳肩就把您解雇了。
該成長劇本的開頭和結尾都體現為在順境和逆境時表現出色。貫穿這一成長劇本，就是為卓越表現創造條件。
您從一些逆境中學到了什么?
我認為，我的所有經歷都讓我全面地認識了領導力、企業文化、團隊動力、固有偏見等如何在美國企業的環境中發揮作用。例如，在完成AT&T貝爾實驗室公司(AT&T Bell Laboratories)的實習計劃后，我希望畢業后在該公司從事全職工作。然而，由于該公司正在經歷結構性調整，最終被拆分，因此實習生無法獲得全職職位。
因此，我不得不做出調整，問自己我想去哪里。您如何處理那些糟糕的時刻，會塑造您的性格和韌性。如果您花時間去吸取經驗教訓，并對未來的各種機遇持開放態度，那么您職業生涯的每一步都是有價值的。職業道路更像是一個攀爬架，而不是一個直梯，您必須敏捷地不斷攀登。
這些年來，我所擁有的經驗的廣度和深度使自己能夠更快地做出決定，而且也能更輕松地應對預期風險。最終，盡管需要使用一些事實信息和數據，我現在更愿意相信自己的直覺。同時，我還在對相信自己直覺和從不同來源尋找更多信息之間尋求平衡。
我有幾個“泰德主義”的問題想問您。首先，請給我們更詳細解釋一下，當您說“如果您不喜歡某一對話，或如果您不喜歡某一敘述，那么就去改變這一糟糕的對話，改變這一糟糕的敘述!”時，這是什么意思。
這就是說，在工作中保持頭腦清醒，為您的團隊和組織帶來價值。當我們在場時，我們要成為更好的傾聽者和學習者。這時，一個獨特的觀點就會形成，并會鼓足勇氣說出來，從而為某一解決方案帶來價值。最成功的領導者是那些將自己置身于混亂局面中，接受最具挑戰性的工作，而且懷有無限的好奇心。歸根結底，他們是鼓舞人心的思考者和實干家，他們知道自己的立場，并能找到為自己企業創造和傳遞價值的方法。
改變某種敘述和對話，就是為了快速帶來價值。如果您發現某一結果可以帶來價值，而您正試圖影響的某一利益相關者卻專注在錯誤的事情上，那么您必須影響他，使其專注于可創造價值的事情上。
例如，我們曾經讓首席財務官關注于個人電腦的單位成本，而沒有關注我們從供應商那里獲得的端到端服務的整體情況。我們不再談論單位成本，開始談論我們所獲得的服務價值，然后利用這個機會提出了一個問題，即我們如何利用技術來降低出售給客戶的產品的單位成本——一臺個人電腦的成本降低幾美分，或每個產品的成本會降低數百萬美元?您認為首席財務官對哪個討論話題更感興趣?我認識的最好的首席信息官都是優秀的商務人士，他們的思維過程是按以下方式排序：人員、業務、技術。
當您說“您必須站在擂臺上戰斗，如果您還沒準備好，那就改天再打”時，這是什么意思?
這就是說，您要展示出自己最好的一面，并要清楚，在朝著目標努力的過程中不能懈怠。投入時間和精力去您想去的地方。走出舒適區，報名參加一個職業發展課程，或努力培養一些技能和經驗以實現目標。但也要記住，盡管您的職業很重要，但它不需要成為您生活的全部。在漫長的一周工作后，尋找一些能給您帶來愉悅，以及有助于您思想、身體和精神重新恢復的活動。您在工作內和工作外都是一個活生生的人。不要忽視您任何一方面的發展。
在擂臺上戰斗是指，當您在談判桌上有“一席之地”時，要維護您作為價值創造者的地位。作為IT主管，您要么作為一個業務主管被動參與，要么準備好要每天都能創造價值。您的業??務合作伙伴可能并不完全了解延遲“轉型”所產生的影響，或技術債務對業務所帶來的風險，或數字化帶來的大量機遇。在擂臺上戰斗意味著，您首先需要將技術工作用業務術語表達，然后想清楚如何使您的想法令人信服，能夠與其他業務生產力或增長計劃相競爭。如果您做不到以上標準，則您將降級為IT管理員。
我的一位直接下屬曾膽怯地告訴我，“業務部門不想要這個東西。”我的回答是，“你的工作不是給他們想要的東西。你的工作是領導和促進變革，我們的業務部門需要提高工作效率和增長。成為領導者，在擂臺上戰斗!”
關于天賦與勇氣，您的哲學是什么?
盡管持久的成功需要一些基本的技能和智慧，但我認為，熱情和毅力超越了這些天賦。每天起床真正努力解決問題的熱情，以及永不放棄的毅力會讓您有所作為。在我的職業生涯中，我和我的團隊通過做得比競爭對手更快而想辦法超越他們。我從來不言放棄，除非沒有任何其他選擇。
從領導的角度來看，需要很大的勇氣來協調不同的團隊，其中會包括一些對工作充滿熱情的“天才”、勤奮的員工和團隊成員。我實際上認為，天賦在于勇氣。不懈地專注于利用每個人的個人優勢，加上打破進步的障礙并推動創新，這就需要天賦。這種天賦始于對某一使命的無限熱情和實現某一目標的毅力。
這種觀點可以追溯到我的成長時期。我以第四名的成績從高中畢業，遠遠領先于那些在綜合狀態考試(即在我們整個高中階段的考試)中得分超過我的同學。我將這一成功歸功于熱情和毅力，而非其他任何東西。一旦我弄清楚這個模式是如何工作的，我就把它應用到我所做的所有事情上，并且我認識到它會讓我獲得成功。這就是我的工作方式，我每天都在使用這種方式。
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