IT資產管理(ITAM)包括用于監督、管理和優化公司擁有的IT系統、硬件、流程和數據的實踐和策略。作為ITAM戰略的一部分，IT部門負責實施、跟蹤和維護IT資產，并評估這些IT資產是否需要優化，是否可以用更便宜的選項替換，或者升級到更新的技術。
IT資產管理的好處
IT資產管理(ITAM)能夠深入了解您組織的IT資產，幫助IT主管將IT資產的投資回報率可視化，并向其他關鍵利益相關者提供有關這些資產如何直接使公司的業務目標受益的數據。組織中的員工被視為IT資產管理的客戶，成功的ITAM戰略將彌合技術需求和業務需求之間的缺口，確保組織中的每個人都朝著相同的組織目標努力。
成功的ITAM戰略需要完整的IT清單，以便組織快速查看公司內的每項IT資產。這包括數據中心、軟件、硬件、移動和云資產、網絡、員工或用戶工作站以及任何其他業務技術。 ITAM的主要目標是通過資產跟蹤節省資金，更好地控制公司的IT環境，使IT生命周期管理更有組織性，并通過管理IT資產的處置來減少浪費。
根據國際信息技術資產管理者協會(IAITAM)的說法，ITAM最佳實踐的長期價值體現在降低成本、提高軟件合規性、增強IT安全性、改善客戶服務、強化IT資產控制、改善部門間溝通、降低治理風險、增加對安全和災難恢復準備的支持，以及改進預算和戰略決策等方面。
ITAM最佳實踐
長期以來，企業組織一直試圖創建集中式系統來管理IT資產，這些IT資產不僅包括硬件、軟件、網絡和服務，還包括員工和客戶數據。雖然對您的IT環境進行這種級別的控制是不可行的，但適當的ITAM可以通過簡化管理技術預算、用戶數據、分析報告以及有關公司 IT 資產的任何相關信息，來幫助您的組織接近理想狀態并掌控IT投資。
國際信息技術資產管理者協會(IAITAM)是唯一提供ITAM文檔以幫助指導企業完成資產管理流程的機構。 IAITAM在其《IAITAM最佳實踐庫(IBPL) 》中為ITAM定義了12個關鍵過程域 (KPA)，并對每一部分的內容進行了詳細介紹，從而幫助企業提升ITAM的管理水平。具體包括：
• 計劃流程：通過在生命周期的所有階段集中管理IT資產，組織可以開發一個持續的計劃，旨在持續支持組織中的所有相關IT活動;
• 計劃管理：ITAM計劃應是組織良好的，并應遵循IAITAM最佳實踐藍圖，該藍圖有助于指導企業完成建立ITAM戰略的過程;
• 策略管理：必須在ITAM計劃以及IT資產本身中定義、建立和實施所有策略。這些政策需要明確且易于被員工和所有主要利益相關者所理解;
• 溝通和教育管理：支持圍繞ITAM政策進行持續教育、意識和培訓的文化環境至關重要。這也有助于組織規劃需要在整個公司范圍內進行的必要變更管理;
• 項目管理：ITAM需要強大的項目管理，以確保計劃有組織、有效且高效。項目管理還可以幫助組織匯集必要的資源來部署和維護IT資產;
• 文檔管理：必須在IT資產的整個生命周期內組織和維護與之相關的文檔。這包括購買證明、軟件許可證、真實性證書以及任何其他相關文件;
• 財務管理：根據IAITAM的說法，財務IT資產管理是“從預算編制到發票核對的ITAM計劃中節省開支的基石”。如果您希望ITAM戰略取得成功，那么務必專注于預算、固定資產對賬、退款、發票對賬、預測、財務審計準備以及計費等流程。
• 合規性和立法：ITAM策略應該是規避風險的，企業應該始終為潛在的審計做好準備。此過程域有助于您的企業準備好滿足合規性法規，并建立解決不合規問題的心態;
• 供應商管理：掌握第三方供應商是ITAM的重要組成部分。根據IAITAM的說法，您應該建立一個“記錄在案的通信協議”并建立一個“交互庫”。
• 采購管理：組織應在采購或部署IT資產之前收集對IT資產的需求。在此階段，您需要清楚了解IT資產的所有相關政策、標準和生命周期流程;
• 資產識別：必須識別和定位每個單獨的IT資產，并將其放置在資產管理系統中，使得可以輕松快速地找到任何和所有IT資產，以便根據需要調用它們。
• 處置管理：在某些時候，大多數IT資產會變得多余、過時或損壞，您的組織需要制定如何處置這些廢棄資產的策略。您需要考慮備份、重新定位軟件、管理數據、信息安全并降低與處置相關的任何風險。
IT資產管理軟件
ITAM的目標是創建一個集中位置來監督組織的整個IT資產庫存，鑒于大多數組織IT庫存的范圍和規模，這是一項異常艱巨的任務，甚至對于大多數公司來說并不完全可行。但是，第三方服務可以幫助您的組織盡可能接近實現集中式IT資產控制。
流行的ITAM軟件包括：
• AssetCloud
• Asset Panda
• BMC Track-It
• Cherwell
• Device42
• GoCodes Asset Management
• Ivanti IT Asset Management Suite
• LogMeIn Central
• ManageEngine AssetExplorer
• MMSoft Pulseway
• ServiceNow
• SolarWinds
• SysAid
IT資產管理認證和培訓
除了最佳實踐之外，IAITAM 還為ITAM提供了一個認證計劃。根據IAITAM的說法，認證課程涵蓋了“IT 硬件資產的整個生命周期，并討論了可用于有效且經濟高效地管理這些資產的最佳業務實踐”。
IAITAM提供了多種ITAM培訓課程，包括認證資產管理專家(CAMP)課程、認證IT資產經理人(CITAM)課程以及認證資產管理安全專家(CAMSE)課程。
課程涵蓋的主題包括策略管理、供應商管理、去制造(de-manufacturing)、硬件資產管理、規劃和實施變更、成功指標、IT資產生命周期以及數據中心功耗和綠色計劃等。
目前有七項ITAM認證可通過IAITAM獲得：
• 認證資產管理專家(CAMP)
• 認證軟件資產經理人(CSAM)
• 認證硬件資產管理專家(CHAMP)
• 認證移動資產管理人(CMAM)
• IT資產處置認證(CITAD)
• 認證資產管理安全專家(CAMSE)
• 認證IT資產經理人(CITAM)
IT資產管理工作和薪資
IT資產管理工作需要訓練有素且知識淵博的員工，他們能夠了解現代IT環境的復雜性。 同時，ITAM工作還需要廣泛的技能，包括IT安全、分析思維、解決問題、項目和庫存管理技能、IT硬件和軟件知識、批判性思維、強大的口頭交流能力和行業特定的IT知識。
鑒于IT資產涵蓋從員工硬件到托管敏感客戶數據的云服務，再到組織復雜的網絡系統，IT資源管理員工必須對 IT系統、硬件、軟件、網絡和服務都有非常廣泛的了解。
根據Glassdoor的調查數據顯示，IT資產管理者的平均年薪為76000美元。受訪者還報告稱，平均每年還會得到額外的14000 美元現金補償。
相關職稱及其各自的年薪包括：
• IT管理員：每年61,000美元;
• 資產管理分析師：每年69,000美元;
• IT 協調員：每年 56,000 美元;
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