為了在競爭激烈的行業中生存，銀行和金融機構需要順應科技潮流的發展。但是這些科技是哪些?
以下是銀行領域需要關注和參與的三個主要的科技趨勢：
銀行業技術趨勢#1：混合云
人們可能對云計算比較熟悉：云計算是一種從互聯網服務器而不是通過本地計算機存儲和訪問文檔、文件和媒體的平臺或服務。
(1)什么是混合云?
混合云將企業的內部私有云與一個或多個公有云服務結合起來，允許在內部部署設施和公有云之間輕松傳輸數據，同時還使企業可以更好地控制其私有數據的安全性。例如，使用混合云解決方案的企業通常使用他們的私有云來獲得良好的存儲、輕松訪問和穩定性，并使用公有云來獲得提高客戶體驗所需的速度和敏捷性。
(2)混合云如何影響銀行業?
IBM公司表示，混合云結合了公有云和私有云的優勢，同時克服了它們的局限性，行業領先的銀行已經在采用混合云解決方案。
83%的銀行表示，他們已經用混合云解決方案取代了原有的內部部署系統。而根據調研機構發布的調查報告，混合多云解決方案的采用率以13%的速度穩步上升。
這主要有以下三個原因：
·成本：使用傳統解決方案在現場存儲數據更加昂貴。銀行為此需要簽署長期合同并通常會導致銀行為他們不使用的服務器或存儲設備支付費用。使用混合云解決方案，銀行只需為其使用的資源或設備支付費用，從而相應地減少成本。
·安全性：混合云解決方案降低了數據泄露的可能性，因為銀行可以進行全面的安全評估，并不斷評估和監控基礎設施和應用程序級別。
·可擴展性：如果銀行采用混合云戰略，他們將能夠跨業務交付關鍵資源，為核心業務問題提供更快的解決方案，并更快地響應客戶和市場需求。
銀行業技術趨勢#2：機器人流程自動化(RPA)
RPA是一種軟件技術，可以輕松構建、部署和管理模擬人類與數字系統和軟件交互動作的軟件機器人。
研究表明，到2022年，全球RPA技術的支出將達到24億美元。當企業考慮到RPA接管了平凡、無意識的任務以騰出時間專注于更大的投資回報率活動時，實現這一點不足為奇。
(1)什么是RPA?
基本上，RPA使用基于規則的編程和機器學習來完成定義的任務，例如導航系統、數據輸入和理解屏幕或文檔中的內容。RPA的美妙之處在于它可以比人類更快、更一致地完成這些重復性任務，并且錯誤更少。
(2)RPA如何影響銀行業?
安訊士銀行(Axis Bank)和德意志銀行等一些全球主要的銀行已經開始將RPA納入以下流程：
·客戶服務：由于RPA可以處理出現的較低優先級的客戶查詢，因此減少了客戶等待時間，并且呼叫中心工作人員可以自由地專注于更大的問題。
·合規性： RPA可以確保銀行遵守他們需要遵循的大量合規性和監管準則。他們可以全天候運行檢查，以確保遵守合規流程。因此，工作人員不必自己完成這些嚴格的人工檢查，他們現在可以專注于需要人類智慧來完成的更大、更好和更有趣的任務。
·欺詐檢測：隨著欺詐案件的增加，銀行無法人工監控和發現欺詐性索賠、交易和模式。RPA使用“if-then”邏輯來識別相關模式和欺詐行為，然后將其作為重點進行調查。
銀行業技術趨勢#3：增強現實(AR)
富蘭克林研究所在一份報告中指出，“增強現實(AR)通過數字化景象增強器讓我們看到疊加在現實生活環境中的事物，例如公園里搖曳的樹木、追逐球的狗、踢足球的孩子。”
專注于研發和創新，加上所有行業對增強現實(AR)的采用，意味著到2028年，全球增強現實市場規模估計將達到3400億美元。
(1)什么是增強現實(AR)?
人們還記得2016年的“PokemonGo”應用程序嗎?人們使用手機在城鎮和郊區中捕捉可能出現在人行道、商店甚至公共汽車上的PokemonGo。而這就是增強現實的應用。
增強現實(AR)將計算機生成的圖像疊加到人們的現實生活中，并通過聲音、觸覺，有時甚至是氣味來增強它。
(2)增強現實(AR)對銀行業有何影響?
許多銀行和金融機構已經將增強現實(AR)技術集成到他們的產品和服務中。 例如，安訊士銀行已將增強現實(AR)納入其移動應用程序。客戶可以設置他們的地理位置，該應用程序會向他們顯示最近的ATM機和分行，并為他們提供路線。
其他銀行(例如新西蘭的西太平洋銀行)允許客戶使用手機攝像頭掃描借記卡或信用卡。然后將當前余額疊加在客戶的銀行卡的圖像上。
萬事達卡公司已與一家增強現實(AR)公司合作，允許客戶在虛擬世界中為虛擬高爾夫體驗付費。而用不了多久，虛擬銀行就會取代實體銀行。
創新技術正在影響各個領域，尤其是銀行業和金融業。金融科技公司正在崛起，而新的金融科技也已經到位以推動行業發展。
為了維持運營，銀行需要與金融科技公司合作，優先吸收和實施新技術。
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