冠狀病毒(COVID-19)大流行加速了其中一些干預(yù)措施的采用。多年來預(yù)計(jì)要發(fā)生的變革已集中到數(shù)月之內(nèi)。例如，在英國(guó)，遠(yuǎn)程基層醫(yī)療咨詢的比例在2020年2月至6月間增加了三倍。此外，麥肯錫最近(2021年1月)對(duì)美國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)有56%的受訪者對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療的滿意度超過了面診，而在2020年9月，這一比例為65%， 但是，隨著大流行持續(xù)好轉(zhuǎn)，從遠(yuǎn)程醫(yī)療到面診的適度轉(zhuǎn)變也仍在繼續(xù)。

 

盡管在疫情大流行期間數(shù)字干預(yù)得到大舉采用，但許多醫(yī)療技術(shù)公司沒有及時(shí)為新的醫(yī)療領(lǐng)域的到來做好準(zhǔn)備。麥肯錫的研究指出，如果以0-100分來衡量各種能力，那么醫(yī)藥和醫(yī)療技術(shù)行業(yè)的數(shù)字化成熟度為28，而所有行業(yè)的平均值為34，零售等領(lǐng)先行業(yè)的分?jǐn)?shù)則為40.

 

因此，盡管醫(yī)療技術(shù)公司確實(shí)有機(jī)會(huì)通過數(shù)字解決方案推動(dòng)新的增長(zhǎng)來源并改善患者護(hù)理，但它們還要涵蓋更多領(lǐng)域。大型科技公司和小型初創(chuàng)公司都看到了市場(chǎng)機(jī)遇，而先行者很可能是最有能力塑造行業(yè)并獲得價(jià)值的公司。

 

 

麥肯錫(McKinsey)對(duì)疫情大流行之前對(duì)全球各大公司的35位醫(yī)療技術(shù)高管所做的調(diào)研表明，他們把目標(biāo)定得很高：在調(diào)查進(jìn)行時(shí)，數(shù)字醫(yī)療解決方案平均占其公司收入的10%，但他們希望這一數(shù)字能夠在五年內(nèi)達(dá)到50%。能否將這些抱負(fù)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)則取決于以下四個(gè)基本行動(dòng)。

 

 

改變醫(yī)療技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者所設(shè)想的規(guī)模將需要采取大膽的舉動(dòng)。僅調(diào)整公司的運(yùn)營(yíng)方式并不會(huì)帶來可觀的價(jià)值。因此，公司必須清楚數(shù)字技術(shù)將在多大程度上改變其業(yè)務(wù)以及它們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)的方式。然后，它們可以據(jù)此制定雄心勃勃的業(yè)務(wù)目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)。它們還必須清楚如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

 

如果要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，醫(yī)療技術(shù)公司的愿景轉(zhuǎn)變將需要由首席執(zhí)行官來領(lǐng)導(dǎo)并得到整個(gè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的支持。不能將其委派給首席信息官，首席技術(shù)官或研發(fā)負(fù)責(zé)人。公司的領(lǐng)導(dǎo)層僅需投入時(shí)間并使用其聲譽(yù)即可推動(dòng)變革。

 

 

數(shù)字醫(yī)療為醫(yī)療技術(shù)公司在整個(gè)患者歷程中提供了新的機(jī)會(huì)，如初級(jí)預(yù)防，篩查，診斷，分期治療以及隨后的疾病管理等等。能否抓住這種機(jī)會(huì)則取決于它們是否了解患者，醫(yī)生，提供者和付款人的痛點(diǎn)以及數(shù)字醫(yī)療解決方案解決這些問題的方式。

 

其中一個(gè)例子就是新一代的心臟起搏器。多年來，臨床醫(yī)生已經(jīng)能夠使用近場(chǎng)或無線技術(shù)遠(yuǎn)程監(jiān)視體內(nèi)植入心臟起搏器的患者。然而，如今設(shè)備也同樣關(guān)注患者的需求，患者可以通過智能手機(jī)檢查設(shè)備的電量，記錄和跟蹤自己的癥狀，監(jiān)視身體活動(dòng)以及使用相關(guān)的教育資料。然而，研究表明，與傳統(tǒng)的床頭監(jiān)護(hù)儀相比，最大限度地遵守遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)時(shí)間表很可能會(huì)帶來其他難題，例如網(wǎng)絡(luò)安全性。

 

我們也有機(jī)會(huì)利用現(xiàn)實(shí)世界中的例證來解決痛點(diǎn)。例如，在腫瘤學(xué)中，診斷和治療之間的間隔時(shí)間往往是決定患者預(yù)后的關(guān)鍵，羅氏(Roche)和通用電氣醫(yī)療集團(tuán)(GE Healthcare)正在聯(lián)手幫助腫瘤委員會(huì)評(píng)估病例。它們的NAVIFY平臺(tái)匯集了醫(yī)學(xué)影像和其他患者數(shù)據(jù)，因此醫(yī)療團(tuán)隊(duì)可以對(duì)每個(gè)患者進(jìn)行單一，全面的檢查，從而幫助團(tuán)隊(duì)做出更明智，更快速的治療決策。這兩家公司表示，該系統(tǒng)將腫瘤學(xué)家為腫瘤委員會(huì)會(huì)議做準(zhǔn)備所需的時(shí)間減少了53%。

 

醫(yī)療技術(shù)公司十分清楚各種增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，這對(duì)某些患者來說將是患者歷程中的新領(lǐng)域。盡管許多受訪者認(rèn)為未來五年的大部分增長(zhǎng)將來自于聯(lián)網(wǎng)或集成設(shè)備(接近其當(dāng)前運(yùn)營(yíng)的核心領(lǐng)域)，但業(yè)界認(rèn)為疾病預(yù)防和醫(yī)療服務(wù)也同樣有很大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，盡管這些機(jī)會(huì)沒有得到充分的發(fā)掘。

 

冠狀病毒在這兩條陣線促進(jìn)了一些公司的進(jìn)步。瑞思邁(ResMed)和美敦力(Medtronic)都在為現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新的數(shù)字遠(yuǎn)程管理解決方案，以幫助臨床醫(yī)生治療冠狀病毒患者，同時(shí)，由于在冠狀病毒大流行期間虛擬臨床服務(wù)激增，Livongo(一家專注于患者支持和服務(wù)的數(shù)字醫(yī)療公司，它改善了針對(duì)糖尿病和高血壓等疾病的健康結(jié)果)已與美國(guó)遠(yuǎn)程醫(yī)療公司Teladoc合并，合并后的市值高達(dá)185億美元。

 

 

醫(yī)療技術(shù)公司已經(jīng)具備了開發(fā)，發(fā)布和銷售物理產(chǎn)品所需的能力。但它們中只有少數(shù)能夠通過數(shù)字健康解決方案(例如數(shù)據(jù)集成和分析)推動(dòng)增長(zhǎng)。它們還必須具備一種包含敏捷工作方式的文化，這是在瞬息萬變的數(shù)字環(huán)境中取得成功的前提。而要做到兩者兼?zhèn)淇赡苄枰碌倪\(yùn)營(yíng)模式。

 

 

鑒于醫(yī)療技術(shù)公司的起點(diǎn)各不相同，它們可能需要重點(diǎn)關(guān)注的一些領(lǐng)域包括：

 

l 客戶經(jīng)驗(yàn)。了解患者的經(jīng)歷和體驗(yàn)有助于在為患者提供最佳護(hù)理的同時(shí)發(fā)現(xiàn)并獲得大量新的價(jià)值。用戶設(shè)計(jì)功能以及提供定制化產(chǎn)品和服務(wù)的能力是必不可少的。

 

l 數(shù)據(jù)。醫(yī)療技術(shù)公司習(xí)慣了從產(chǎn)品中收集和管理數(shù)據(jù)，但它們必須改變其方式來帶動(dòng)新的價(jià)值來源。公司必須將所有內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)聯(lián)系在一起，而不是孤立地收集來自不同團(tuán)隊(duì)和不同產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，而這種功能是由現(xiàn)代的，靈活的IT體系結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的。

 

l 模型和工具。在數(shù)據(jù)資產(chǎn)中創(chuàng)建分析工具是創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵。但是，針對(duì)個(gè)別用例開發(fā)定制的分析工具可能會(huì)占用大量資源并且會(huì)造成重復(fù)。開發(fā)即時(shí)可用的模塊化代碼和分析模型可以減少工作量并縮短周轉(zhuǎn)周期，而且可以快速，經(jīng)濟(jì)地帶來新洞察。

 

l 價(jià)值保證。與長(zhǎng)期業(yè)務(wù)價(jià)值建立明確的聯(lián)系。這將需要一個(gè)定義明確的業(yè)務(wù)案例，將其與業(yè)務(wù)成果聯(lián)系起來并定期檢查關(guān)鍵指標(biāo)，以確保這樣的聯(lián)系能夠持守。另外還要在整個(gè)組織中推出新的數(shù)字工具并使某些流程和活動(dòng)自動(dòng)化。其目的是在整個(gè)業(yè)務(wù)(而非各個(gè)孤島)中創(chuàng)造價(jià)值。

 

公司往往遲遲不培養(yǎng)這樣的能力，而是將稀疏資源集中在幾個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目上。盡管試點(diǎn)項(xiàng)目有可能會(huì)讓你快速進(jìn)入狀態(tài)，但它們并沒有建立大規(guī)模采用數(shù)字技術(shù)所需的力量。公司必須一開始就大舉培養(yǎng)這些能力，以防止自身停滯不前。

 

 

在數(shù)字化中發(fā)掘價(jià)值往往需要新的工作方式和新的文化。公司必須擺脫通常側(cè)重于最終產(chǎn)品發(fā)布的冗長(zhǎng)的研發(fā)周期，轉(zhuǎn)而開發(fā)最低可行的產(chǎn)品，從而使團(tuán)隊(duì)能夠測(cè)試并從早期部署中學(xué)習(xí)。為了促進(jìn)這種轉(zhuǎn)變，它們可能需要新的操作模型。

 

有些公司傾向于使其數(shù)字業(yè)務(wù)在不同的治理框架內(nèi)運(yùn)營(yíng)，例如賦予其更大的決策權(quán)。它們還倡導(dǎo)一種風(fēng)險(xiǎn)資本融資模式，這種一旦取得階段性成果就可以獲得資金，而不受年度預(yù)算周期的限制。例如，通用電氣醫(yī)療集團(tuán)(GE Healthcare)將通用電氣創(chuàng)投(GE Ventures)作為子公司當(dāng)作子公司運(yùn)營(yíng)，后者負(fù)責(zé)投資初創(chuàng)公司，最終成為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的公司。

 

其他公司則傾向于共同發(fā)揮正確的功能來探索數(shù)字解決方案。例如，作為針對(duì)難治的抑郁癥患者的植入迷走神經(jīng)刺激(VNS)系統(tǒng)的臨床試驗(yàn)的一部分，醫(yī)療技術(shù)公司理諾琺(LivaNova)與Alphabet旗下的Verily展開了合作，Verily開發(fā)了可穿戴設(shè)備和移動(dòng)應(yīng)用程序以采集參與者的行為數(shù)據(jù)。

 

展開大膽的合作(例如Livongo與Teladoc的合并)，同時(shí)提出新運(yùn)營(yíng)模式可能的發(fā)展方式，即把數(shù)字設(shè)備和醫(yī)療服務(wù)結(jié)合在一個(gè)平臺(tái)上。

 

 

在設(shè)計(jì)數(shù)字解決方案時(shí)，各行各業(yè)的公司都必須考慮其運(yùn)營(yíng)的大環(huán)境。醫(yī)療技術(shù)公司也不例外，因?yàn)樗麄儽仨氃谏鷳B(tài)系統(tǒng)中將其系統(tǒng)與其他公司的系統(tǒng)集成，而且要管理網(wǎng)絡(luò)安全并保護(hù)數(shù)據(jù)。但是有些擔(dān)憂是針對(duì)醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療行業(yè)的。例如，醫(yī)療技術(shù)公司需要證明其產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)患者預(yù)后的影響，確保費(fèi)用可以報(bào)銷并管理患者的隱私。

 

• 醫(yī)療技術(shù)公司依靠四大類促成因素在其生態(tài)系統(tǒng)中取得成功：

 

• 經(jīng)濟(jì)推動(dòng)因素，包括付款和報(bào)銷模式

 

• 技術(shù)推動(dòng)因素，包括圍繞系統(tǒng)集成(互操作性)以及數(shù)據(jù)使用和集成的通用標(biāo)準(zhǔn)

 

• 政策和綱領(lǐng)的推動(dòng)因素，包括臨床結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)以及與患者隱私和同意有關(guān)的通用法規(guī)要求

 

• 社會(huì)，道德和法律推動(dòng)者，包括與患者和醫(yī)療專業(yè)人員建立信任的能力以及采用數(shù)字解決方案所需的各種技能

 

我們的調(diào)查強(qiáng)調(diào)了金融和技術(shù)支持者對(duì)醫(yī)療技術(shù)公司的重要性。兩者不僅對(duì)成功推出產(chǎn)品或服務(wù)至關(guān)重要，而且對(duì)受訪者在確立各種推動(dòng)因素中判斷跨行業(yè)合作的重要性也至關(guān)重要。

 

生態(tài)系統(tǒng)中的不同參與者可能會(huì)優(yōu)先考慮不同的促成因素。因此，醫(yī)療技術(shù)公司最好能緩解所有人的擔(dān)憂，同時(shí)牢記這個(gè)格局的變革速度。冠狀病毒大流行刺激了經(jīng)濟(jì)支持者的快速發(fā)展，例如，為數(shù)字解決方案創(chuàng)建新的報(bào)銷和支付模型。意大利，西班牙和英國(guó)最近都引入了法規(guī)變更，從而使某些數(shù)字解決方案能快速報(bào)銷。醫(yī)師對(duì)數(shù)字解決方案的信任也得到了質(zhì)的改善。美國(guó)和歐盟主要經(jīng)濟(jì)體在大流行爆發(fā)初期，醫(yī)生與患者進(jìn)行遠(yuǎn)程互動(dòng)的時(shí)間從計(jì)劃的約3%增至20%以上。

 

由于變化如此之多，如此之快，醫(yī)療技術(shù)公司并非沒有風(fēng)險(xiǎn)，它們也許不能參與塑造新興生態(tài)系統(tǒng)的決策。付款人和提供商正在與許多不同的公司展開合作，這些公司都在開發(fā)新的，迥異的數(shù)字醫(yī)療解決方案。如果醫(yī)療技術(shù)公司可以在監(jiān)管機(jī)構(gòu)的幫助下共同定義通用標(biāo)準(zhǔn)和方法，從而在這些不同的推動(dòng)因素之間推動(dòng)更高的標(biāo)準(zhǔn)化，那么它們將確保自己的意見得到重視，同時(shí)使付款人和提供商更輕松地從事該行業(yè)，以推出數(shù)字解決方案。

 

冠狀病毒大流行的重大成果之一是衛(wèi)生系統(tǒng)在一定程度上接受了數(shù)字化解決方案。雖然變革因需要而產(chǎn)生，但這并不影響其重要性或持久性。這是下一個(gè)常態(tài)的根基。因此，醫(yī)療技術(shù)公司應(yīng)考慮立即進(jìn)行使數(shù)字醫(yī)療成為重要增長(zhǎng)動(dòng)力的轉(zhuǎn)型，并提供更好的患者護(hù)理和可持續(xù)性更高的醫(yī)療系統(tǒng)。

 

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