在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，IT團(tuán)隊(duì)面臨越來(lái)越大的壓力：他們不得不面臨減少預(yù)算，企業(yè)優(yōu)先事項(xiàng)的快速變化，以及在業(yè)務(wù)連續(xù)性和信息安全方面面臨的威脅日益增加等問(wèn)題。
隨著2021年的到來(lái)，哪些因素有助于企業(yè)的首席信息官及其團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)未來(lái)的新挑戰(zhàn)?本文列出的5個(gè)技巧和建議將有助于技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)建一個(gè)可以改變游戲規(guī)則的IT部門(mén)。
1.明確業(yè)務(wù)目標(biāo)
企業(yè)采用IT技術(shù)并不是為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，而是將其作為解決業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)IT問(wèn)題的解決方案。然而這一角色在2020年發(fā)生了巨大變化。現(xiàn)在，IT技術(shù)被視為問(wèn)題解決者。數(shù)字化技術(shù)幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)冠狀病毒疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)，并希望從IT技術(shù)中獲得更多收益。
在IT預(yù)算仍然面臨下行壓力的情況下，首席信息官和IT團(tuán)隊(duì)需要獲得同行的指導(dǎo)。他們需要協(xié)同工作來(lái)創(chuàng)建更有意義的用例。隨著以數(shù)據(jù)為主導(dǎo)的新興技術(shù)(如人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí))從實(shí)驗(yàn)室走向市場(chǎng)，這一要求從未如此緊迫。
好消息是，很多企業(yè)的首席信息官和IT團(tuán)隊(duì)在過(guò)去一年與同行緊密合作，以確保他們的技術(shù)需求得到滿(mǎn)足。現(xiàn)在，他們必須制定一個(gè)明確的長(zhǎng)期數(shù)字化戰(zhàn)略，并將加快業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放在首位。
2.對(duì)云計(jì)算的更多承諾
去年發(fā)生的疫情就像是對(duì)云計(jì)算技術(shù)的一種規(guī)模巨大的考驗(yàn)。在冠狀病毒疫情持續(xù)蔓延期間，云計(jì)算技術(shù)以出色的表現(xiàn)通過(guò)了這次考驗(yàn)。
企業(yè)在2021年的任務(wù)是進(jìn)一步利用云服務(wù)。根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner公司的預(yù)測(cè)，2021年全球在公有云上的支出預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)18.4%，將達(dá)到3049億美元，高于2020年的2575億美元。該公司的一位分析師表示，雖然企業(yè)的IT預(yù)算可能降低，但需要完成更多的IT工作，因此他們將繼續(xù)在云計(jì)算等領(lǐng)域進(jìn)行投資，以幫助加快數(shù)字化業(yè)務(wù)的發(fā)展。
各種規(guī)模的企業(yè)保留著傳統(tǒng)IT的原有元素。如果首席信息官和他們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)希望幫助他們的業(yè)務(wù)快速變化，那么他們將需要采用云優(yōu)先的方法，使企業(yè)能夠更靈活地開(kāi)展業(yè)務(wù)。
3.敏捷開(kāi)發(fā)方法
但是，迅速采取行動(dòng)并不僅僅是采用正確的技術(shù)。如果沒(méi)有以員工為中心的信息戰(zhàn)略，允許員工協(xié)作利用新的機(jī)會(huì)，那么企業(yè)的承諾將無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
這就是敏捷開(kāi)發(fā)方法的用武之地。與使用線(xiàn)性方法完成任務(wù)的傳統(tǒng)方法不同，敏捷方法依賴(lài)于迭代協(xié)作。雖然這些技術(shù)是從IT部門(mén)開(kāi)始的，但敏捷技術(shù)已經(jīng)從IT部門(mén)轉(zhuǎn)移到了所有業(yè)務(wù)部門(mén)。
具有前瞻性的企業(yè)使用敏捷技術(shù)來(lái)吸引各種利益相關(guān)者，以探索如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。通過(guò)共同努力，企業(yè)的各個(gè)團(tuán)隊(duì)可以采取較小的迭代步驟，以實(shí)現(xiàn)2021年以數(shù)據(jù)為主導(dǎo)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
4.有效的數(shù)據(jù)管理
即使企業(yè)正朝著以敏捷方式完成業(yè)務(wù)目標(biāo)邁進(jìn)，仍然有一個(gè)方面可能會(huì)受到困擾：糟糕的數(shù)據(jù)管理。只有在企業(yè)收集的信息一致、準(zhǔn)確和安全的情況下，才能更好地利用數(shù)據(jù)。
Gartner公司分析師表示，首席信息官及其IT團(tuán)隊(duì)必須將2021年之前的數(shù)據(jù)管理支出列為當(dāng)務(wù)之急。數(shù)據(jù)在企業(yè)中的核心作用將會(huì)越來(lái)越重要，因?yàn)槠髽I(yè)依賴(lài)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)確保自己正朝著正確的發(fā)展軌跡和市場(chǎng)方向邁進(jìn)。
企業(yè)需要打破傳統(tǒng)的壁壘。因此首席信息官需要整合信息，使企業(yè)決策者能夠做出明智的選擇，而不是將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在信息孤島。
5.出色的客戶(hù)管理
從云計(jì)算到數(shù)據(jù)管理，企業(yè)需要依賴(lài)于他們選擇的外部合作伙伴。建立信任并不容易，因此首席信息官必須在特定的供應(yīng)領(lǐng)域使用具有不同能力的IT提供商生態(tài)系統(tǒng)。
隨著越來(lái)越多的企業(yè)將在2021年之前增加對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，IT部門(mén)需要與能夠兌現(xiàn)其運(yùn)營(yíng)承諾的合作伙伴開(kāi)展合作，而不只是在時(shí)機(jī)成熟時(shí)宣傳自己的產(chǎn)品并出售更多服務(wù)。
企業(yè)可以尋求與提供最高級(jí)別帳戶(hù)管理的供應(yīng)商合作。由于IT預(yù)算仍會(huì)受到限制，因此企業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)需要值得信賴(lài)的客戶(hù)經(jīng)理的幫助，可以幫助他們交付以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃。
結(jié)論
在2021年，首席信息官需要在去年獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行反思，重新設(shè)定企業(yè)在未來(lái)的業(yè)務(wù)優(yōu)先次序。
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