他在文章中指出，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商和制造商希望通過(guò)其經(jīng)銷(xiāo)商或網(wǎng)絡(luò)為更多的客戶銷(xiāo)售汽車(chē)和提供服務(wù)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，一些客戶在購(gòu)車(chē)時(shí)希望更快地獲得貸款，而由于審批手續(xù)復(fù)雜，獲得貸款緩慢，導(dǎo)致一些客戶流失，這是許多汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售時(shí)面臨失敗的地方。信貸這一步驟因此需要快速而容易地執(zhí)行。
與此同時(shí)，數(shù)字化汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的發(fā)展(例如Cazoo、Carzam和Cinch)正在創(chuàng)造全新的消費(fèi)者期望。在瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，汽車(chē)行業(yè)必須跟上技術(shù)與市場(chǎng)的發(fā)展步伐。例如，人們采用谷歌搜索平臺(tái)只需幾秒鐘即可查詢(xún)結(jié)果，其網(wǎng)站加載速度也非?？?。還通過(guò)按一下按鍵就可以向世界另一端的朋友發(fā)送消息。人們期待更快的結(jié)果。為傳統(tǒng)汽車(chē)零售商提供資金支持的汽車(chē)金融公司需要應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，尤其是當(dāng)人們展望汽車(chē)即服務(wù)的未來(lái)發(fā)展的時(shí)候。
在這一方面邁出一大步的汽車(chē)制造商是沃爾沃公司。沃爾沃汽車(chē)公司正在利用云托管的FICO®平臺(tái)對(duì)其新的車(chē)輛訂購(gòu)服務(wù)Care by Volvo實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，并加速客戶的購(gòu)車(chē)過(guò)程。通過(guò)這種自動(dòng)化平臺(tái)，沃爾沃公司已將對(duì)申請(qǐng)購(gòu)車(chē)貸款的客戶進(jìn)行信用檢查所需的時(shí)間從三天縮短到了幾秒鐘。
沃爾沃公司將為訂戶提供一輛全新的汽車(chē)，以及所有的定期服務(wù)、維護(hù)和故障保險(xiǎn)。該公司的Care by Volvo是一項(xiàng)車(chē)輛訂購(gòu)即服務(wù)，其訂戶只需要每月支付固定的費(fèi)用就可以獲得沃爾沃公司提供的汽車(chē)和所有的服務(wù)。沃爾沃公司推出Care by Volvo服務(wù)是為了反映消費(fèi)者偏好向訂購(gòu)或使用汽車(chē)模式的轉(zhuǎn)變，而不是為了獲得傳統(tǒng)的絕對(duì)所有權(quán)。
沃爾沃公司汽車(chē)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Fredrik Nero表示：“當(dāng)我們?cè)诘聡?guó)試行沃爾沃的Care by Volvo服務(wù)時(shí)，我們采用的是人工檢查信用證明材料的方式，但這將花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，而且隨著該計(jì)劃在歐洲和北美的推廣，無(wú)法擴(kuò)大規(guī)模。我們需要更快地處理貸款申請(qǐng)，并實(shí)時(shí)批準(zhǔn)申請(qǐng)。采用FICO提供的云計(jì)算托管數(shù)字決策解決方案，為我們提供了改進(jìn)和推出服務(wù)所需的速度和一致性。”
沃爾沃汽車(chē)公司正在塑造駕駛的未來(lái)，并使更多的人有可能成為沃爾沃汽車(chē)的客戶。當(dāng)沃爾沃公司在剛開(kāi)始將業(yè)務(wù)遷移到云中時(shí)，其協(xié)調(diào)非常困難，并且需要關(guān)注不同的數(shù)據(jù)流。該公司以往采取人工的、分散的業(yè)務(wù)流程，在采用FICO®數(shù)字化決策平臺(tái)對(duì)其進(jìn)行集中和實(shí)時(shí)自動(dòng)化之后，可以使其與后臺(tái)應(yīng)用程序進(jìn)行通話以做出信用決策。
FICO®平臺(tái)為企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了理想的決策基礎(chǔ)。通過(guò)消除數(shù)據(jù)孤島并實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用程序之間的互操作性，它提供了前所未有的全方位視圖和洞察力，可以洞悉客戶的近期和未來(lái)需求。
該解決方案可以連接到各種外部數(shù)據(jù)提供商，提供用于管理參考決策的工作流，并與數(shù)字銷(xiāo)售渠道集成在一起。它適用于多個(gè)國(guó)家/地區(qū)的消費(fèi)者和企業(yè)訂戶。
沃爾沃汽車(chē)公司的Care by Volvo服務(wù)通過(guò)直通式處理實(shí)現(xiàn)了80%以上的應(yīng)用程序的實(shí)時(shí)決策目標(biāo)。如今，隨著沃爾沃公司數(shù)字化旅程的發(fā)展，由FICO公司提供支持的解決方案已將沃爾沃Care by Volvo服務(wù)擴(kuò)展到了所有數(shù)字銷(xiāo)售和新型電動(dòng)汽車(chē)。
Nero說(shuō)：“我們現(xiàn)在有了一個(gè)單一的框架，可以在各個(gè)國(guó)家/地區(qū)始終如一地處理第三方數(shù)據(jù)。這使我們能夠通過(guò)一個(gè)承保團(tuán)隊(duì)來(lái)管理我們的信貸政策，同時(shí)又考慮了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)需求。”
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