今年的非同尋常的事件強調了對現代技術環(huán)境的需求，即一個足夠敏捷、反應迅速的技術環(huán)境，能夠滿足快速變化的業(yè)務動態(tài)--無論是新興的收入機會還是在家辦公的任務。
這就意味著要有一個可以使遺留應用程序現代化的戰(zhàn)略計劃。
“擺脫遺留問題是一個長期存在的問題，但實現現代化是現在的一個比以往任何時候都要更加重要的問題，”管理咨詢公司Swingtide的總裁兼首席執(zhí)行官、前首席信息官Diane Carco表示。
根據云解決方案提供商Forward發(fā)布的2020年企業(yè)現代應用現狀報告，首席信息官們認為現代化對于更快的交付更高質量的軟件、以更多的控制和洞察力運行IT、集成更多的安全性以及更快的滿足業(yè)務需求方面都是至關重要的。
根據IDG和科技公司Insight發(fā)布的IT現代化2020狀況報告，要實現這些目標，IT還有很多工作要做，因為26%的組織只是處于IT現代化的開始階段，而19%只是取得了適度的進展。
為了推進你的現代化計劃，Carco和其他領先的技術專家建議需要記住以下的10個建議。
1.知道你擁有什么
擁有一個組織中所運行的所有技術及其支持的相應業(yè)務流程的準確清單對于構建成功的現代化戰(zhàn)略至關重要。這聽起來很明顯，但顧問和分析師表示，許多首席信息官并沒有對他們所有的IT系統(tǒng)以及這些系統(tǒng)所執(zhí)行的工作有一個全面的了解。
技術研究和咨詢公司Gartner的高級主管兼分析師Thomas Klinect表示:“沒有這些，你最終只是會花很多錢，卻沒有什么可展示的。”他補充說，即使是對IT系統(tǒng)進行了充分編目的首席信息官，也經常會錯誤地估計他們所執(zhí)行的業(yè)務流程的相關性。“首席信息官們必須了解數據從搖籃到墳墓的整個流程。”
Klinect建議IT應該首先投資于企業(yè)復雜性分析工具，以了解數據是如何在組織中流動的，然后根據分析建立一個現代化戰(zhàn)略。“這才是真正的關鍵;這是降低失敗風險的關鍵所在，”他補充道。
2.根據業(yè)務價值確定項目的優(yōu)先級
大多數企業(yè)IT領導者都面臨著一長串需要更新的系統(tǒng)。那么應該從哪里開始呢?專家建議根據業(yè)務回報的潛在價值進行優(yōu)先排序。
“IT現代化就像是沸騰的海洋;你不知道里面有什么，但不管你在找什么，它都在里面，我們要把它煮開，直到找到為止。“而業(yè)務的現代化則像是茶杯里的開水，”Klinect說。
Verizon負責企業(yè)架構的副總裁Shoma Chakravarty說，她的公司將整體業(yè)務戰(zhàn)略也納入到了其IT路線圖以及現代化的計劃當中。這種方法可以幫助Verizon識別出哪些系統(tǒng)不符合業(yè)務對靈活性、彈性和可靠性的需求。
Chakravarty說，公司會利用這些信息對系統(tǒng)進行優(yōu)先排序，這些系統(tǒng)將在現代化后為企業(yè)帶來切實的收益，同時將可能更舊但不會拖累業(yè)務的系統(tǒng)保留到以后。她指出，IT會決定優(yōu)先升級其UI/UX技術，并指出，盡管UI/UX技術本身不是IT產品組合中最古老的，但這種工作與公司希望提供強大用戶體驗的努力是一致的。
3.計算總擁有成本
Carco說，識別潛在的回報只是財務計算的一部分，首席信息官還應該計算遺留系統(tǒng)的總擁有成本，并使用該數字來幫助確定優(yōu)先級。
“有時人們只是看著一個應用程序，認為它在大型機上不好，或者它太舊了，所以它是壞的;大多數人都是這樣，但他們仍然應該了解總的成本，”Carco補充道。
她曾與一些組織合作，這些組織會將遺留系統(tǒng)的總體擁有成本(TCO)與它所帶來的風險和支持需求相關聯，并發(fā)現該成本非常低，以至于該系統(tǒng)的現代化在優(yōu)先級列表中下降了很多。另一方面，Carco與之合作的一家公司計算了一個用于單一功能的遺留金融系統(tǒng)的TCO，每年為150000美元。這個數字讓企業(yè)主支持了一項現代化計劃。
4.創(chuàng)建一個業(yè)務支持的現代化路線圖
在這方面，IT服務管理公司Hackett集團的負責人Michael Spires建議首席信息官們可以利用他們的分析來制定一個現代化路線圖，而且他們的業(yè)務伙伴也將會支持這個路線圖。
例如，他會將現代化項目和相關成本用折舊術語來表示，就像運營團隊對其投資所做的那樣，這一舉措有助于財務部門和以財務為導向的企業(yè)領導者理解計劃更新的技術價值。他還闡述了現代化將帶來的具體業(yè)務優(yōu)勢，如更快的上市時間或是能為客戶提供更多功能。
“你必須能夠清楚地表達其業(yè)務原因，因為為了現代化而現代化對首席信息官來說就是一個失敗的提議，”他說。“所以，你需要專注于你所推動的業(yè)務成果是什么。如果市場發(fā)生變化，你也應該有能力改變項目的順序并調整路線圖。”
5.采取漸進的方法
現代化并不總是一勞永逸的，也不應該總是一項艱巨的任務。相反，它可以是漸進式的，Citrix的首席信息官Meerah Rajavel說。
“它經常會被認為是一塊你必須移動的大石頭，就像是實現ERP現代化的想法一樣。這看起來很可怕，因為它們不是可以移動的鵝卵石，而是一座大山。“所以要胸懷大志，但必須循序漸進。”，Rajavel說。“如果你試圖移動這座大山，當你開始移動它時，你可能無法知道你所需要知道的一切。這是一個不可能的目標，而且有很多風險。執(zhí)行過程必須是迭代的，當它迭代時，業(yè)務就會一路獲得價值。”
她指出，她的團隊正在努力實現公司銷售平臺的現代化，而且需要在保持業(yè)務運營的同時實現現代化。她與銷售和營銷領導合作，確定了他們的優(yōu)先事項，然后制定戰(zhàn)略，在確定通往完全現代化的平臺的下一步時，首先了解該如何實現這些優(yōu)先事項。
6.淘汰也是一個可行的選擇
現代化并不總是意味著更新，它也可能意味著淘汰。
Carco說，她曾與多家公司合作，這些公司都積累了一些具有重疊功能的系統(tǒng)，無論是因為公司合并，還是因為業(yè)務部門購買了自己喜歡的技術，還是因為擔心只有一家供應商來處理眾多關鍵業(yè)務功能。
“IT有時會覺得企業(yè)要求什么，IT就必須交付并保留什么。IT應該被賦予足夠的權力來詢問企業(yè):這是否仍能帶來大于成本的價值?”Carco說。
能夠同時將淘汰和整合作為現代化計劃一個分支的公司發(fā)現，他們在降低復雜性的同時也節(jié)省了資源，Carco說。這些錢和工人的時間可以再投資到其他現代化或創(chuàng)新項目中。
7.不要疏于治理
隨著公司向微服務的現代化轉型，開發(fā)人員可以選擇他們認為最適合他們正在解決的特定問題和他們正在提供的服務技術和工具。
“但是如果你有幾十個、幾百個或幾千個微服務，每個都在使用自己的技術組合，你的IT基礎設施就可能會嚴重失控，”技術老手Patrick Walsh說，他現在是IT勞動力開發(fā)公司SkillStorm的培訓和技術高級副總裁。
Walsh并沒有低估多語種架構帶來的好處，但他建議多語種架構也應該有一些治理機制，比如說，有一個選擇每個服務所需技術的過程，這樣環(huán)境就不會變得難以管理和難以支持。“它不應該只是一個免費的東西，”他補充說。
8.對微服務要有選擇性
Walsh說，許多技術專家在啟動現代化項目時，會立即轉向微服務，認為這種方法是一顆靈丹妙藥。微服務在許多情況下工作得很好，但是在某些情況下，它們會產生更多的問題和復雜性，而不是好處。
“微服務并不是解決所有問題的辦法，”Walsh說。
Microservices需要一個復雜的執(zhí)行環(huán)境和一個成熟的devops程序，Patrick說，并指出當重疊的功能能夠共享時，微服務才可以提供最大的價值。
因此，如果一個組織的現代化計劃將一個應用程序分解成了數百甚至是數千個微服務，卻沒有適當的環(huán)境和流程，那么它將發(fā)現自己陷入了無法管理或擴展的復雜性之中。在這種情況下，使用更容易支持的更大、設計更好的現代軟件會更有好處，Walsh說。
9.向前跳躍
盡管Citrix的Rajavel支持漸進式方法，但她并不認為所有的現代化項目都必須遵循循序漸進的技術進步。相反，首席信息官們應該考慮跳過一代。她舉例說明了近幾十年來許多發(fā)展中國家處理電信項目的方式，他們跳過了固定電話技術的擴張，轉而投資于最新一代的移動基礎設施。Rajavel發(fā)現，作為首席信息官，她可以通過尋找現代化項目來為企業(yè)帶來多種價值，在這些項目中，她可以跨越一代技術，直接走向最前沿。
10.采取基于產品的方法
組織需要放棄將現代化計劃視為一個有開始和結束日期的項目，而更像是一個總有更多工作空間的產品。
Chakravarty說，這就是她在Verizon所采取的方法;她認為現代化是一個不斷改進的過程，并以此為基礎制定了自己的戰(zhàn)略。
“現代化不是一個時間點;它也不是一個時間點的努力，它應該是持續(xù)的，”Chakravarty說。“技術發(fā)展是如此之快，以至于即使是我們昨天才建造的東西，也會在不久的將來需要去實現現代化。”
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