隨著疫情的持續(xù)蔓延，很多企業(yè)的董事會(huì)都將面對(duì)一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)不斷增加、不確定性加劇以及很多企業(yè)破產(chǎn)倒閉的新常態(tài)。首席信息官的角色和他們管理的技術(shù)團(tuán)隊(duì)從來沒有像現(xiàn)在這樣成為企業(yè)董事會(huì)討論的重點(diǎn)。

 

總部位于賓夕法尼亞州蘭開斯特的地板及吊頂系統(tǒng)生產(chǎn)商Armstrong World Industries公司董事會(huì)成員Wayne Shurts說：“在疫情結(jié)束之后，我們所看到和聽到的一切經(jīng)營(yíng)都與敏捷性和創(chuàng)新有關(guān)。而一位優(yōu)秀的首席信息官要比企業(yè)中其他任何一位高管了解的事情都要多。”

 

Shorts指出，“作為一家在紐約證券交易所上市的公司，Armstrong公司擁有強(qiáng)大的危機(jī)和業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃。但是，很少有公司表示在運(yùn)營(yíng)中已經(jīng)考慮到疫情這樣的突發(fā)狀況。”

 

作為企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性的一種嚴(yán)酷考驗(yàn)，冠狀病毒疫情危機(jī)對(duì)全球各地的企業(yè)董事會(huì)來說是前所未有的挑戰(zhàn)。佛羅里達(dá)州斯圖爾特市婦女企業(yè)董事會(huì)(WCD)的首席執(zhí)行官Susanc.Keating表示，這正在深刻地改變企業(yè)董事會(huì)與其高管團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系。

 

很多董事會(huì)成員不僅在參與虛擬會(huì)議方面有一些尷尬經(jīng)歷，而且還發(fā)現(xiàn)自己陷入了難以實(shí)施戰(zhàn)術(shù)管理決策以及戰(zhàn)略監(jiān)督職責(zé)的困境。

 

Trish Oelrich是總部位于華盛頓特區(qū)的美國(guó)聯(lián)邦住房貸款銀行董事會(huì)審計(jì)委員會(huì)主席，并且也是其財(cái)務(wù)辦公室的風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)成員。他表示，即使制定了許多業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，該銀行仍必須努力保護(hù)員工的健康和安全。

 

鑒于其財(cái)政監(jiān)督職責(zé)，企業(yè)董事會(huì)成員自然會(huì)參與大型預(yù)算決策或支出變動(dòng)。Shorts說，例如，Armstrong公司董事會(huì)仍在繼續(xù)對(duì)其主要的數(shù)字化、創(chuàng)新和增長(zhǎng)理念進(jìn)行投資。他說，“我們相信，這將有助于我們走出困境，并成為增長(zhǎng)的真正動(dòng)力。但是，如果事情可以等待(如系統(tǒng)升級(jí))，我們可能會(huì)推遲實(shí)施并將資金分配給最高優(yōu)先級(jí)(例如增長(zhǎng)計(jì)劃)的行動(dòng)。”

 

佛羅里達(dá)州斯圖爾特市婦女企業(yè)董事會(huì)(WCD)的Keating表示：“企業(yè)董事會(huì)依靠的是戰(zhàn)略變更和樞紐、最壞情況的方案規(guī)劃、流動(dòng)性問題、風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。企業(yè)的管理層有時(shí)會(huì)陷入困境，企業(yè)董事會(huì)在這次危機(jī)中需要成為他們提供支持的后盾。”

 

憑借在三個(gè)上市公司董事會(huì)任職的經(jīng)驗(yàn)，以及過去在葛蘭素史克公司管理IT風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)生涯，Oelrich對(duì)企業(yè)董事會(huì)面臨的高風(fēng)險(xiǎn)決策并不陌生。她說：“對(duì)我們所有人來說，最大的區(qū)別是不確定性。這一直很普遍。目前的戰(zhàn)略規(guī)劃尤其具有挑戰(zhàn)性。企業(yè)一直面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而現(xiàn)在處在疫情期間，人們難以想像新常態(tài)將是什么樣子。”

 

 

作為世界上最大的女性董事會(huì)成員組織的領(lǐng)導(dǎo)者，Keating自從今年3月以來一直在收集數(shù)百名企業(yè)董事的反饋和想法。在這個(gè)過程中，隨著企業(yè)董事會(huì)努力應(yīng)對(duì)這個(gè)數(shù)十年來最大的全球金融危機(jī)，她發(fā)現(xiàn)了一些新興的工作模式和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

 

4月30日，佛羅里達(dá)州斯圖爾特市婦女企業(yè)董事會(huì)(WCD)發(fā)布了一份調(diào)查報(bào)告，深入探討了諸如降低高管薪酬的復(fù)雜性、網(wǎng)絡(luò)安全支出的升級(jí)需求，以及供應(yīng)鏈方案規(guī)劃中的許多“盲點(diǎn)”和“意外漏洞”等主題。在與董事會(huì)成員進(jìn)行的許多溝通和交流中，她關(guān)注到在危機(jī)中避免浪費(fèi)機(jī)遇的想法，同時(shí)她還決心利用董事會(huì)的授權(quán)力量迅速做出重大變革。

 

Keating在報(bào)告中說：“一些部分進(jìn)入數(shù)字模式的公司，現(xiàn)在需要快速更改其業(yè)務(wù)計(jì)劃，以滿足現(xiàn)在的需求。為了長(zhǎng)期定位，成功的企業(yè)將探索新的頂級(jí)收入機(jī)會(huì)或并購(gòu)交易。”

 

Shurts說，對(duì)于主要設(shè)計(jì)和制造地板、天花板和墻面解決方案的Armstrong公司來說，企業(yè)董事會(huì)將更多地討論該公司將如何適應(yīng)未來的變化，并了解消費(fèi)者行為和結(jié)構(gòu)變化將帶來的創(chuàng)意。

 

回顧自己在2017年颶風(fēng)哈維侵襲休斯敦時(shí)曾擔(dān)任Sysco公司技術(shù)負(fù)責(zé)人的工作經(jīng)歷時(shí)， Shortts認(rèn)為，疫情結(jié)束之后帶來的影響最終將解決圍繞企業(yè)員工集中化辦公還是分散化辦公的辯論。他預(yù)測(cè)說，“未來幾年的辦公將會(huì)更加分散化，大量員工將在家遠(yuǎn)程工作。”

 

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