為了使IT計劃與業務戰略保持一致，當今的IT領導者必須確保IT支出朝著實現組織目標的方向前進。在這里，技術業務管理(TBM)框架將可以提供幫助。
TBM是一個可用于將IT集成到整個組織中的靈活框架。通過實施TBM，你的組織可以更好地了解IT的成本和支出，并通過發現與公司戰略不一致的不必要支出，找到降低成本和解決效率低下的方法。采用TBM的公司可以在IT和業務之間培養更大的透明度，提供顯示IT支出可以如何有益于整個組織和特定業務目標的硬數據。
“TBM讓IT組織內部和業務部門能夠在整個IT部門的支出、資源和優先級方面達成一致，”TBM理事會的總經理Jarod Greene說。“這意味著不僅要了解項目的組合或其資本支出;還涉及到了管理運營支出和改變業務支出。”
如果你正在考慮將TBM框架集成到你的業務中，以獲得關于IT成本和支出的更大透明度，那么這里有一些有助于你實現順利過渡的技巧。
從強有力的領導開始
Marshfield診所衛生系統的首席信息官Jeri Koester表示，要想成功實施TBM，必須首先將該框架作為“企業戰略的一部分”，并得到執行領導層的支持。
“領導者需要了解其原則并將其作為組織的優先事項。這意味著要投入資源開發每個實踐領域，并成為實踐管理人員之外的實踐擴展工作的倡導者，”Koester說，他曾在2018年擔任這家位于威斯康辛州的衛生保健供應商TBM框架實施的執行發起人。
強大的領導能力是建立TBM所需要的全公司范圍內的文化轉變的關鍵，Koester說。在Marshfield診所，時間是寶貴的，所以Koester和她的團隊會努力與他們所在的其他部門見面，與他們密切合作，“在他們現有的項目和工作中發現大大小小的成功”。這有助于打開跨部門的溝通，節省各部門開會和離開辦公桌的時間。這也為Koester和她的團隊提供了直接、第一手的見解，讓他們了解每個部門需要操作哪些技術，以及在哪些方面可以消除浪費。
依靠TBM的靈活性
當你在實現TBM框架時，制定一個計劃是很重要的，但是你可能不想讓過程過于復雜或者采取過于嚴格的方法。
“你不必為了前進而把一切都弄清楚。你可以首先選擇一個或兩個你已經有一些經驗或專門資源的TBM領域，然后深入挖掘。獲得一些快速的勝利，然后從那里開始建設，”Koester說。
因為TBM不是個具有嚴格指導原則的框架，所以你可以使用適合你公司的方法，而忽略不適合的方法。如果你正在為從哪里開始而發愁，那么也可以利用其他已經接受了TBM的IT專業人員和業務主管的網絡。你可以看看其他公司，看看他們的成功之處，他們犯過的錯誤，以及你可以如何借鑒他們的策略來建立自己的公司。
“我最終意識到，TBM是建立在數十家公司的最佳實踐的基礎上的，雖然盲目地遵循任何事情都是愚蠢的，但忽視那些先于你的人的經驗教訓，或者重蹈覆轍，也是愚蠢的，”Maritz的高級副總裁兼首席信息官Gerry Imhoff說。“TBM的規定并不嚴格，它允許你根據自己的業務或組織調整內容;這是一份藍圖，讓你可以追隨別人在你之前所開辟的道路。”
建立在成本管理基礎之上
對于Koester的團隊來說，過渡到TBM需要進行一些調整，但是她也指出，團隊需要有一個堅實的基礎。Marshfield診所的IT部門已經管理一個成本模型好幾年了，她的團隊已經與其他業務部門進行了密切合作，以開發一個詳細的服務目錄，并更好地了解IT的支出和成本。當Koester決定采用TBM分類法對應用程序進行“編目和應用所有權”時，團隊的原始分類工作已經為其提供了一個很好的起點。
“學習曲線取決于你今天的狀態。大多數公司已經在做TBM的大部分工作了。幾乎每個人都在對IT支出進行預算和預測。許多公司每年都會對IT成本進行基準評估。但是他們可能不會以一種有效的、可重復的方式來做這些事情，”TBM委員會的Greene說。“TBM解決了這個問題，但它是從一個簡單的基礎開始的，隨著時間的推移逐漸建立起來的。”
像做生意一樣經營IT
根據Maritz的Imhoff的說法， TBM框架可以幫助管理人員“像經營企業一樣經營IT”。對于TBM，了解同事的問題和目標并建立協作關系是非常重要的。一旦實施，TBM將會要求你提供解決這些業務問題的選項，并幫助你的組織高效地利用技術來實現其目標。隨著IT部門通過TBM越來越深入地融入到了企業和日常業務中，將IT視為一個業務本身就顯得更加重要了。
“它實現了跨IT部門以及業務部門的一致性。它打破了IT組織之間的豎井。TBM為IT戰略、規劃和投資提供了一種投資組合方法，使你能夠專注并投資于交付業務價值的領域，而不再強調那些無法交付業務價值的領域，”Imhoff說。“它將情感和主觀思維從決策過程中移除。為IT和業務之間的理解提供了一種通用的語言和基礎。”
在TBM社區中尋找價值
采用TBM框架的另一個好處是，你可以訪問其他公司和IT領導者的整個網絡，這些公司和IT領導者已經在他們的組織中使用了TBM框架。非營利的TBM理事會是免費加入的，它提供了研究和資源，以及TBM Connect成員社區。
對于Koester的團隊來說，這種TBM專業人員網絡被證明是有價值的。“我們能夠利用行業內外人士的專業知識和經驗，向那些已經擁有超越我們當前狀態的成熟流程的人學習，”她表示。
從其他IT領導和高管那里獲得關于他們如何管理TBM框架的建議，他們面臨的障礙是什么，以及什么對他們有效，這些都可以幫助你制定自己的TBM策略。
“和那些比你先來的人談談，”Imhoff說。“TBM理事會可以將你與CIO、CFO和其他IT高管聯系起來，他們會非常高興地與你分享他們的經驗，因為TBM的力量是經過多年才建立起來的實踐者社區，他們會通過艱苦的課程不斷磨練實踐。”
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