升級技能對數字化轉型的成功至關重要。但是，就云、數據分析和人工智能等技術而言，確保員工學習合適的技能，從而為組織帶來價值的最佳方法是什么?你如何制定培訓計劃，從而確保員工徹底相信，培訓能為其職業生涯創造價值?

 

正如IT服務公司DXC Technology的首席技術官Dan Hushon所看到的那樣，企業培訓通常采用以下兩種形式中的一種：外部培訓，這種培訓在組織以外不一定能產生價值的技能和知識，要么是通用度更高但不一定以組織需求為目的的外部培訓，教育和認證具有更高的一般價值，但可能不會針對組織的業務需求。

 

Hushon說：“你的公司可能會為你提供機會，讓你學習對公司有價值但對你沒什么價值的東西，反之亦然。”

 

為了確保個人和組織都能從培訓中獲益，DXC正在將這兩種方法與DXC開放徽章網絡合并。該網絡目前提供人工智能、工業化人工智能和開發運維等發展方向，它是以開放徽章學院(OBA)平臺為基礎而建設起來的。開放徽章學院使組織能夠打造“微文憑(又稱為徽章)”，這些微文憑是根據它們所需的技能量身定制。

 

為了獲得徽章，參與者要注冊并登錄平臺，在這個平臺里，他們可以在自助式服務模型或引導訓練營模型中進行選擇，Hushon說。任何人都可以報名參加并努力獲取徽章，不管他們是個人還是合作公司的伙伴。每一門徽章課程都可以分解為一系列要完成的任務，雖然單打獨斗也是一種選擇，但Hushon說，協作才是王道;加入由六至八人組成的“行會”的人中更有可能獲得文憑。

 

DXC的人工智能研究員兼負責人Jerry Overton說：“課程布局就像一張由多條通往不同目的地的軌道構成的地鐵交通圖，每個徽章都是一個‘站點’，人們要完成四五個任務才能抵達站點。與其說這些任務像人們要達到的等級，不如說它們更像人們要應對的挑戰。例如，如果要獲得名為‘運行人工智能’實驗的徽章的任務，你就得設計并提交微服務的描述。這說起來容易做起來難。而要獲得另一個名為‘構建，訓練和測試你的人工智能’的徽章，你必須記錄所有這一切并提交一份筆記本，這份筆記本用來展示你是如何獲得徽章的。”

 

能力評估是由已經獲得徽章的開放徽章學院社區的成員來進行的。Overton說，已經報名并獲得徽章的參與者可以自發地評估他人在各種發展軌跡上所做的工作，或者以個人的身份或通過輔導行會來提供幫助和指導。

 

Hushon說：“一旦獲得徽章，你就會成為該徽章周圍社區的一員，然后你就可以對正在努力學習這些技能的人做出評估。如果有人出色地完成了任務或獲得了徽章，我們會以此作為榜樣，即‘這才稱得上良好或優秀’，讓學生知道自己的目標是什么。”

 

可供獲取的徽章有很多，如創新、解決問題、機電一體化、Arduino以及管理敏捷轉型等各種技能。Hushon表示，開放徽章學院的合作伙伴(包括西門子，NHS和其它合作伙伴)還在其平臺上提供特設的數字技能徽章，這些徽章與這些組織的需求密切相關。

 

 

Hushon說，開放徽章學院平臺上的所有徽章課程都是開放的，協作的而且游戲化的，以便提高可用性，使跟蹤進度更容易并鼓勵參與。這類似于開源軟件的概念，因為參與者可以使用核心的知識庫;他說，他們協調一致地學習，分享和改進知識庫。

 

Overton表示，DXC已經開始提供人工智能培訓和徽章，因為該技術對客戶的業務產生了重大影響，因為與人工智能有關的技能具有極高的可遷移性且非常搶手。

 

Hushon說：“數字化轉型已經改變了公司所做的一切事情，由于人工智能的出現，我們意識到，雖然為供應商量身定做的培訓有很多，但卻沒有開放式價值交換和廣泛知識共享方面的認證。我們希望通過更廣泛的數字技能來培養人才，以便他們為自己的組織乃至整個行業創造更多的價值。”

 

此外，組建現代技術團隊的想法深深地吸引了DXC，這個團隊由很多成員組成，這些成員要么是某些領域的專家，要么是另一些領域的通才，Hushon如是說。

 

Hushon說：“我們希望自己的產品能夠涵蓋大量的技能和知識，以及團隊建設所必須的要素;我們希望在知識共享的基礎上使學習協作化，非線性化，而不是將線性的學習途徑匯集起來。

 

Hushon表示，由于使用了這種方法，以這些數字技能為基礎來打造成功的團隊則成了再自然不過的事情。他說：“我們發現，這些‘主體’團隊漸漸成形，這些團隊確實解決了一個問題，即怎樣才稱得上是成功的團隊，同時還向人們展示，為了創造價值，領導者是如何將具備交叉技能的人安排在一起工作的。”

 

 

Overton掌管DXC的人工智能工作，他為DXC管理課程，該課程可以幫組織根據這些關鍵技術將知識和技能標準化和基準化，并利用人工智能從大量數字數據中獲取更大的價值。

 

Overton說：“我們取信于客戶的方式之一就是向他們表明，我們內部是怎么做的，就為客戶怎么做”。這就是為什么DXC的員工要努力完成開放徽章學院的徽章獲取流程，從而用這些技能來證明自己的能力，然后使客戶也能用上我們的產品。“我們知道，我們必須向客戶表明，我們內部正在做這樣的事情，然后才向他們展示各種好處。我們正在幫他們了解這種價值，這種價值可以從所有這些新的數字數據和信息中獲得，我們還幫他們了解如何發掘這種價值，從而為培養業務人員而打下技術基礎，反之亦然。很多組織都希望將數字化視為傳統方法中次要的東西，但我們希望闡明，將數字技能應用于數字技術是必不可少的。”

 

Overton說：“我們專注于所謂的‘極具深度的技能’——我指的是那些既了解技能本身又了解如何在組織中應用這些技能的人。例如，我們需要這樣的人——能夠創建人工智能數據故事、建設數據管道、設計并進行人工智能實驗、創建人工智能實用服務;使人工智能符合道德規范。我們特此提供這樣一個“道德”徽章，因為我們聽說了大量關于檢測風險和偏見的恐怖事件，所以我們也要教你如何識別并避免這些恐怖事件。”

 

重視技術的應用也有助于促進協作，因為DXC的徽章中提出的問題既明確又含糊，明確得足以制定目標，含糊得還不至于讓每一個行會成員參與團隊工作。Overton說，這種方法鼓勵參與者擴大自己的知識基礎，在較小的行會和較大的組織中分享學習經驗，并利用各種技術和技能來開發有助于解決問題的獨特方法。

 

此外，該平臺十分重視游戲化，這為組織帶來了動力，這使組織可以輕松地跟蹤進度，并使學習過程更加有趣。

 

他說：“我把它比作開源軟件。你不一定要兜售該軟件的價值，但你要提供透明度和社區，然后參與者就會參與，探索并提出價值主張。我們不僅要求員工發現并實現價值，還要求他們向領導者和客戶展示價值。創建社區并對此負責，這才是本質。”