兩周前，我們調查了Heller Search的IT領導者網絡，以了解他們對團隊對業務的了解的滿意度，以及他們正在做什么來改進業務。
對第一個問題的回應——“IT團隊對他們的工作如何推動業務價值有多少人認識?”——66%的人表示他們面向業務的團隊將他們的工作與業務價值聯系在一起，但其它IT部門卻沒有。僅有10%的人回答：“一點也沒有：IT沒有將他們的工作與商業價值聯系在一起”，有可觀的24%的人報告說，IT人員清楚地了解他們的工作與業務目標之間的關系。
對“如何提高業務知識或培養業務成果文化”這一問題的回應顯示，首席信息官們正在采取綜合的方法。交叉職能項目團隊(IT部門、市場營銷部門、產品研發部門和其它業務部門的成員共同致力于業務目標)最受歡迎(68%)，其次是業務關系管理(BRM)職能(52%)。49%的受訪者正在將業務指標添加到傳統的IT績效目標中，另有14%的用戶正在使用崗位輪換計劃，以便IT人員能夠長時間地在業務的其它部分工作，反之亦然。
將IT工作與商業價值聯系起來的9個方法
受訪者還使用了其它方法來將IT工作與業務價值聯系起來，這超出了我們在調查中詢問的范圍。僅舉幾例：
· “我們為所有IT投資開發真實的商業案例，每個項目都有投資回報。”
· “我們舉辦公布季度收益的薩餅派對，鼓勵學習和參與我們公司的業務。”
· “我們詢問每一個項目：這個項目或技術計劃如何增加價值?如何增加收入或降低成本?如果團隊無法回答這些問題，那么他們必須修改提案。”
· “我們的大部分IT組織都參與了基于結果的業務轉型，沒有比參與業務轉型更好的開發IT業務知識的機會了。”
· “我們使用四大執行模式來實現目標設定，使IT與公司最關鍵的目標保持一致，我們使用戰術性觸點將IT工作與業務價值和獎勵計劃聯系起來，以確認IT對實現業務成果所做出的貢獻。”
· “每個財務討論是每個IT員工會議的一部分，由于我們的員工對稅息折舊及攤銷前利潤(EBITDA)感到興奮，因此我們將討論IT項目和服務如何直接影響稅息折舊及攤銷前利潤的推動因素。
·“我們提供有關業務相關主題的內部培訓課程，包括IT在內的所有員工都參與其中。”
·“IT通過軟件即服務(SaaS)與付費客戶直接承擔收入責任。”
·“我們有一個工作觀察計劃，IT部門直接與我們的業務合作伙伴合作，以了解他們在做什么以及他們如何使用我們開發的工具。”
首席信息官分享將IT與商業價值連接起來的想法
只要我們分享將IT工作與商業價值相聯系的想法，下面是我在過去12個月中從我的首席信息官朋友處獲得的更多信息：
· 輸出你的IT人員以永久性地對他們所支持的業務功能進行匯報，Scotts Miracle-Gro的首席信息官Mark Sims已經實施了這一做法。
·DTE能源公司的首席信息官Steve Ambrose說：“不要把重點放在項目的最后期限上，并開始專注于“實現價值的時間”。
· 在Traveller的IT和運營首席財務官Deborah Strong的帶領下，為IT人員開發自己的“金融入門”課程。
· 不要止步于申請; 在更深的層次上增加以業務為中心的技能，這正是美國太陽信托銀行(SunTrust Banks)的首席信息官Anil Cheriyan所做的一些工作。
· Intuit公司的首席信息官Atticus Tyson表示，為IT提供與其它業務職能相同的績效目標。
· 跟隨普萊克斯的CIO Earl Newsome的領導，致力于推動整個IT領域的推廣。
· 將業務人員引進IT部門，讓你的顧問就IT流程展開培訓。Southwire的首席信息官Guy Brassard表示，將培訓融入到供應商合同中。
鑒于你們所有的首席信息官都在努力消除信息技術和其他業務之間的隔閡，我感到樂觀的是，明年的調查結果將更加積極。
版權聲明：本文為企業網D1Net編譯，轉載需注明出處為：企業網D1Net，如果不注明出處，企業網D1Net將保留追究其法律責任的權利。
京公網安備 11010502049343號