在信息化時代，大數據、強大的計算能力和出色的算法共同催生了大型模型這一杰出成果。在由企業網D1net主辦的2024全國醫藥大健康CIO大會上，云南白藥數智中心總經理/CIO 李少春表示，“如果將大模型與RPA(機器人流程自動化)相融合，或者將其與生產制造中的機械臂、機械手等智能設備相連接，甚至是與更尖端的智能裝備相結合，那么我們將邁入一個全面通用、高度智能化的新時代。因此，我們既要避免過度夸大大模型在短期內的效用，也不應低估它與其他智能硬件結合所能創造的長期價值。”

云南白藥數智中心總經理/CIO 李少春

大模型不僅重新塑造了人工智能的范式，還極大地推動了AI應用的廣泛落地。這一變革顯著降低了AI應用的實施難度：在AI 1.0時代，往往需要為每一個特定任務構建獨立的模型，而在AI 2.0時代，一個大模型便能支持多種不同的下游任務，極大地提高了效率。此外，AI技術的應用范圍也日益拓寬，它能夠自動生成包括文本、圖像、語音、視頻和代碼在內的各類內容，廣泛應用于新聞撰寫、文案創作、對話交互、規劃設計以及設計創新等多個領域。更重要的是，AI技術正在更深入地賦能各行各業，無論是企業的前臺、中臺還是后臺業務，都能得到其強大的支持。在醫療健康領域，AI大模型也有了諸多應用，如輔助診斷、個性化治療、質量控制、患者服務等，不僅提高了醫療服務的效率和質量，還為患者帶來了更好的醫療體驗。

成為醫藥健康綜合解決方案提供商

云南白藥，這家擁有深厚歷史底蘊且聲名遠揚的醫藥企業，在數字化轉型的道路上取得了顯著成果。按照工業4.0標準打造的云南白藥牙膏工廠，不僅設備自動化水平極高，數據處理能力也非常出眾。此外，該工廠的訂單系統對接已經完全實現了自動化。盡管與國際公認的燈塔工廠標準還有一定差距，但其生產環節的超級自動化水平已相當可觀。

在面向消費者的業務領域，云南白藥同樣展現出了深厚的實力。得益于完善的供應商和經銷商管理系統，以及高效的電商線下運營和數據打通系統，云南白藥已經實現了多元化的營銷方式，如線上營銷、平銷、入場營銷及進場零售等。

在醫藥商業領域，云南白藥已建立起一套強大的數字化系統以支撐其業務發展。該系統涵蓋了8萬平米的現代物流中心、云南地區規模最大的藥品專業冷庫，以及近百輛貨運車輛。值得一提的是，這套高效的系統與平臺完全由云南白藥自主研發，專為醫藥流通和商業運營提供支持。通過精益化運營、提升用戶服務、構建未來平臺及創新商業模式等多個方面的聯動，云南白藥不斷提升自身競爭力。

同時，云南白藥正在積極探索與藥企之間的有效溝通與合作模式，特別是從藥品流向的角度出發，力求提升財務對賬效率，增強市場洞察力，以及對行業變化的敏銳捕捉能力。為此，云南白藥呼吁各大流通企業共同推進數據共享與系統對接，以促進行業整體能力的提升。

以數據為驅動，踐行數字化轉型

當今，數字經濟已經將新質生產力提升到了國家戰略層面，也是每個企業不可忽視的重要工作。不僅IT人員，所有的管理層和業務企業的一把手都應深刻認識到數據的價值和重要性。因為缺乏數據的決策是不科學的，沒有經過管理系統驗證的決策是主觀的。企業應從集團層面出發，明確數據戰略，以推動數字化轉型。同時，要緊跟市場和消費者需求的變化，關注新興渠道、社交媒體上的用戶反饋，及時調整產品定位和市場策略，確保產品始終符合用戶心目中的形象。

在競爭激烈的醫藥和消費品市場中，產品價值的提升顯得尤為重要。面對上千種競品，企業必須超越單純的價格競爭，轉而專注于產品價值的增長。借助AI技術深入挖掘潛在價值，并通過創新手段精準滿足客戶需求，是企業脫穎而出的關鍵。

同時，醫藥行業中的企業無法孤立存在，與上下游合作伙伴的緊密協作至關重要。在數字化轉型的浪潮中，缺乏數字化能力的企業將無法與同行進行有效對話，這可能導致其被邊緣化，甚至脫離行業生態圈。因此，數字化轉型已成為企業適應市場、保持競爭力的必然選擇。

李少春表示，云南白藥關于數字化轉型的思考，首先是強化運營，企業最核心的能力在于提升內部運營效率，因此企業應持續投入資源以實現更高效的運營;其次是追求產品領先，云南白藥將通過數字化手段，更精準地打造符合消費者期待、滿足市場需求并具有企業獨特印記的產品;最后，在數字化賦能的進程中，云南白藥將不斷拓展和深化技術能力，凸顯在內部管理和外部合作方面的卓越表現。

接下來，李少春詳細介紹了云南白藥正在開展的幾個類型的項目。

高質量藥材離不開高質量信息化系統的支持，因此云南白藥采用數字化方式管理藥材從種植到分銷的全過程，并嘗試使用AI技術判斷藥材質量，科學家們不僅僅關注藥材的形狀、顏色和生長態勢，還通過算法來定義和評估這些特征，以實現更精準的質量評估。

在營銷領域，云南白藥正積極推進數字化營銷策略，旨在利用數字化工具賦能銷售團隊，強化學術推廣效果，并能實時提供詳盡的營銷數據統計和支持。通過讓銷售人員清晰看到自己的銷售業績，來激發他們的工作動力，并確保他們每一分努力都能獲得相應的回報。這一過程的實現，離不開強大的技術支持。

此外，云南白藥還在探索企業級APP的推廣和應用，加速推進財務自動化、財稅一體、業財一體等相關工作。因為只有財務管理得當，才能提升集團的核心競爭力，業務才能得到有效管理。

構建醫學模型，實現AI落地

早些時候，云南白藥在北京建立了自己的AI團隊，專注于將行業領先的算法應用落地于企業內部，以提升團隊的應用創新和實踐能力。團隊的研究領域涵蓋視覺、自然語言處理及數據分析等。在醫學研究方面，云南白藥致力于構建醫學模型，并在骨傷科疼痛管理等領域展開多項創新合作，旨在提升云南白藥藥品的療效并探索數字醫療的新可能。

此外，云南白藥積極探索大模型技術的潛力，并創建了企業數字員工“白小七”。“白小七”基于大模型技術打造，學習了云南白藥所有內部知識和流程，并在本地環境中部署，以確保數據的安全性。有了“白小七”的協助，無論是緊急任務處理，還是長期策略規劃，都能以更高效、輕松的方式完成。如員工可以向“白小七”詢問一些關于日常管理規定的問題，包括人力資源系統、OA系統中的數據和工作制度等。同時，因為“白小七”具備大模型的基礎常識能力，它還可以幫助員工進行文案規劃、競品比較和分析等工作。

鑒于中醫藥產業鏈在種植、知識科普、健康管理等方面蘊含的巨大潛力，云南白藥決定與華為共同進行大模型和人工智能在中醫藥行業的研發與應用探索。此舉不僅惠及云南白藥，更致力于推動整個中醫藥行業和產業的共同進步。為此，云南白藥倡導建立一個行業聯盟，集結優秀的合作伙伴，在中醫藥大模型應用上共同探索和創新。

“在人工智能和大模型備受矚目的今天，我們更應回歸到人的本質上。”李少春表示，“人需繼續專注于本職工作，發揮創新意識、管理才能和協同精神。同時，選擇適合企業需求、能解決實際業務問題的大模型和知識至關重要。在人機融合的時代，只要我們秉持‘知行合一’的理念，AI不會帶來恐懼的結果，而會成為人類進步的有力工具，激發出更多智慧火花。”

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