以下是現(xiàn)場(chǎng)速記。

瞻博網(wǎng)絡(luò)華東區(qū)企業(yè)部經(jīng)理 王正香

 

王正香：大家好，這是我第二次參加D1Net舉辦的活動(dòng)。非常高興來到佛山，因?yàn)檫@個(gè)地方菜特別好吃。2000年前建立的網(wǎng)絡(luò)公司，只有兩家存在，我們年齡也比較小，應(yīng)該只有二十多年，但也算是很老了，慢慢地已經(jīng)不像高科技企業(yè)了，因?yàn)楝F(xiàn)在高科技轉(zhuǎn)移得很厲害。

 

瞻博最早的產(chǎn)品就是路由器，當(dāng)時(shí)是和運(yùn)營(yíng)商合作，現(xiàn)在一些大型公司如果有路由器，瞻博的比例比較高，包括BAT和國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商的生意做的也不多了。我們?nèi)蛞簿?000多名員工，屬于小而精的企業(yè)，CEO也是技術(shù)背景，市場(chǎng)宣傳也比較少，最近我們努力參加每個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)。后來收購(gòu)的公司叫做NetScreen，然后進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)，慢慢地開始著重在企業(yè)網(wǎng)的建設(shè)，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商的路由器生意和利潤(rùn)都會(huì)越來越低，所以我們進(jìn)軍企業(yè)網(wǎng)這一塊。

 

現(xiàn)在我們的業(yè)務(wù)主要分成幾個(gè)部分：路由器就是廣域網(wǎng)的部分，大的路由器我們都做得特別多，然后是安全和數(shù)據(jù)中心，今天重點(diǎn)講企業(yè)網(wǎng)，其它幾個(gè)部分講得比較少。

 

路由器是我們非常優(yōu)秀的產(chǎn)品，數(shù)據(jù)中心的設(shè)備價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力也非常強(qiáng)，企業(yè)網(wǎng)是技術(shù)比較新的產(chǎn)品，目前跟新能源行業(yè)、光伏的、風(fēng)力的、汽車等等都有比較多的交流，包括特斯拉。

 

Gartner象限是很多IT人選擇產(chǎn)品的標(biāo)簽，現(xiàn)在我們最強(qiáng)的部分就是園區(qū)企業(yè)網(wǎng)，也就是第一象限部分，沒有想到瞻博2020年開始連續(xù)三年排在第一名，原因就是AI。并不是說交換機(jī)技術(shù)和無線技術(shù)有什么差別，差別不足以達(dá)到第一象限。基于藍(lán)牙的室內(nèi)定位也是我們?cè)诘谝幻牟糠郑渌南笙奘欠阑饓Γ覀儾皇亲顝?qiáng)的，但也在挑戰(zhàn)者行列，加上SD1架構(gòu)，這些剛好是園區(qū)網(wǎng)的核心，有線到無線到安全到廣域網(wǎng)的線路，這些是園區(qū)網(wǎng)的核心。

 

剛才我們看到電力是新能源行業(yè)的核心，網(wǎng)絡(luò)也算是整個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)，有點(diǎn)像大樓里面的管道，或者可以理解為管道里的水和煤氣，所以這個(gè)部分對(duì)可靠性要求和穩(wěn)定性要求非常高。

 

我們?cè)谧銎髽I(yè)網(wǎng)最主要關(guān)注的是客戶體驗(yàn)，分為幾個(gè)部分：連通性，是不是能夠準(zhǔn)確連通，出了故障能不能快速解決，我們關(guān)注用戶的一些體驗(yàn)。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)拿了網(wǎng)，后面還要上很多應(yīng)用系統(tǒng)，包括MRP系統(tǒng)、SaaS服務(wù)，包括會(huì)議系統(tǒng)Zoom、Teams會(huì)議軟件。講到端到端的應(yīng)用跟蹤，不是通了就行，要看到底哪個(gè)地方出了問題，也是今天基于AI角度能夠提供的。用戶能不能上網(wǎng)，為什么掉線，后面就是從應(yīng)用的角度分析。這些問題出現(xiàn)以后怎么運(yùn)維?以前碰到過一個(gè)客戶就是星巴克，老板聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候坐在星巴克店，結(jié)果連到樓上的一家咖啡店，到底怎么解決這個(gè)問題?就是會(huì)用AI運(yùn)營(yíng)。

 

因?yàn)槲覀內(nèi)斯こ杀竞芨撸豢赡茏尶偛堪丫W(wǎng)絡(luò)專家派到每個(gè)分公司，每個(gè)分公司不可能配備專家，所以必須在總部解決問題。很多走向海外企業(yè)選擇瞻博解決方案的原因就在于此，因?yàn)閷I(yè)人員都在上海或者常州，而在印度或者非洲這些企業(yè)的員工當(dāng)?shù)厥菦]有IT的，所以需要我們這樣的解決方案。現(xiàn)在還有零售行業(yè)，包括沃爾瑪、衣服店都是選用我們的產(chǎn)品比較多。剛才講到IoT有些門禁控制，設(shè)備上面集成開關(guān)，包括模擬讀取，雖然可以通過外部設(shè)備完成這些事情，但從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身集成這些相對(duì)比較簡(jiǎn)單，集成度也會(huì)比較高，AI平臺(tái)會(huì)有自動(dòng)化信號(hào)推送這個(gè)平臺(tái)。

 

我們的園區(qū)網(wǎng)絡(luò)包括幾個(gè)部分：無線到有線，廣域網(wǎng)的鏈接，整個(gè)服務(wù)怎樣保障運(yùn)營(yíng)，幫助客戶從端到端的應(yīng)用保障，最終目的就是解決IT本身的運(yùn)維，也要解決IT客戶的體驗(yàn)問題。因?yàn)檫@些是解決方案設(shè)備的映射，包括哪些設(shè)備，這里只有列出園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備。

 

一般的大型企業(yè)在架構(gòu)中會(huì)推薦EVPN/VXLAN，最小的單個(gè)員工，中型Office和大型企業(yè)園區(qū)，目前推薦的結(jié)構(gòu)都是EVPN/VXLAN，所謂的三層架構(gòu)也是可以的。因?yàn)檫@個(gè)技術(shù)復(fù)雜度比較高，如果純粹人工配置非常煩，所以這個(gè)平臺(tái)集成對(duì)EVPN/VXLAN的配置。有些企業(yè)剛開始到某個(gè)國(guó)家辦理業(yè)務(wù)可能只有一個(gè)員工，不可能建立起很好的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)架構(gòu)，也不會(huì)有IT人員，我們可以建議客戶帶一個(gè)無線AP，直接連接公司，員工就可以回到公司的網(wǎng)絡(luò)，包括IP電話這些東西都可以接過去，哪怕北京和上海的固定電話，所以就是通過這種最簡(jiǎn)單的方式。規(guī)模大了以后變成設(shè)備的類型不一樣，所以很多客戶就會(huì)把不同的配置都有需求。

 

剛才講的居家辦公就是一個(gè)非常小的設(shè)備可以連回公司，上次也有很多客戶，老板的車上也可以安裝APP，等于公司內(nèi)網(wǎng)可以延伸到車，有助于內(nèi)部辦公需求，因?yàn)橛行?yīng)用確實(shí)只有內(nèi)網(wǎng)才能運(yùn)行。

 

我們講的不光是網(wǎng)絡(luò)，其他所有的系統(tǒng)第一需要解決安裝，安裝是不是非常快速，是不是需要專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)安裝，今天我們做的就是ZTP安裝部署方式。我們的合作伙伴會(huì)把每個(gè)端口的線標(biāo)好，人員過去以后只要把設(shè)備對(duì)口插上去就會(huì)自動(dòng)連接中心，發(fā)給500臺(tái)或者1000臺(tái)設(shè)備的話中心可以一鍵擊回來，因?yàn)閽煸谠贫说脑捒赡芤婚_始安裝不屬于你的企業(yè)，可以一鍵召回到公司。我們?cè)诠镜臅r(shí)候都有可能會(huì)有一種客人網(wǎng)絡(luò)和員工網(wǎng)絡(luò)，要是每個(gè)配置都非常復(fù)雜，我們會(huì)有模板推送，設(shè)備推完以后整個(gè)配置完成，第一步把設(shè)備召回，第二步把配置推送，第三步就開始工作，然后進(jìn)入所謂的AI運(yùn)維狀態(tài)。

 

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)連接的時(shí)候有很多問題，有的線插錯(cuò)了，買的線斷掉一根，網(wǎng)絡(luò)不通根本搞不清楚原因是什么，員工投訴你的時(shí)候可能是幾個(gè)小時(shí)以后，怎么重現(xiàn)這個(gè)問題?AI也有類似這種功能，因?yàn)槿颂噙€是因?yàn)樗^的拿不到IP地址?或者訪問網(wǎng)站的時(shí)候找不到網(wǎng)站名字?本來www.baidu.com，加上一點(diǎn)東西可能就訪問不了。我們AI功能都可以知道，并且告訴你，你不需要重現(xiàn)，出了問題去抓一個(gè)Log，派個(gè)人到現(xiàn)場(chǎng)看一看，那就太累了，我們的AI基本上可以診斷所有問題，這些也是很多企業(yè)喜歡的東西。剛才講的是分支機(jī)構(gòu)不可能有那么專業(yè)的人處理這些事情，如果中心人員可以管理這些的話就會(huì)比較簡(jiǎn)單。怎么重現(xiàn)這些問題?車子出了問題的話，警告燈如果一直開到4S店還可以，但如果消失了呢?中間到底出了什么問題?我們就有能力去抓這個(gè)事情。

 

現(xiàn)在連接層面會(huì)出很多問題，通過AI的方式體現(xiàn)和展示，所以很多象限可以設(shè)定技術(shù)指標(biāo)，告訴你這個(gè)地方應(yīng)該是什么信號(hào)方式，如果不符合要求應(yīng)該去做告警。另外就是應(yīng)用層面，訪問一個(gè)網(wǎng)站中間到底經(jīng)過多長(zhǎng)時(shí)間?影響多少體驗(yàn)?需要從設(shè)備接入的部分以及網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)關(guān)部分都搞清楚網(wǎng)絡(luò)延遲到底有多大，到底出問題在哪里。我們的平臺(tái)也有提供客戶，目前為止識(shí)別的應(yīng)用可能有1萬多種，可以讓你同時(shí)跟蹤的只有20種左右，當(dāng)然對(duì)企業(yè)來說最核心的應(yīng)用并不是非常多，會(huì)議是必須的，SAP或者M(jìn)RP，或者是EMS系統(tǒng)，需要特別監(jiān)測(cè)，然后對(duì)特定應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

 

集成的AI部分在于我們這個(gè)部分，整套網(wǎng)絡(luò)假設(shè)起來，網(wǎng)絡(luò)假設(shè)以后，系統(tǒng)能不能自動(dòng)判斷哪些可能是有故障?系統(tǒng)和自動(dòng)生成整個(gè)公司的網(wǎng)絡(luò)情況，故障可能出現(xiàn)在哪里，變成一個(gè)一個(gè)小分支機(jī)構(gòu)，這些數(shù)字表示這個(gè)地方可能有這個(gè)問題，看一看要不要修復(fù)，可能是軟件更新的問題，或者是配置有點(diǎn)錯(cuò)誤，有人插拔線等等，包括流量異常。我們記得蠕蟲病毒曾經(jīng)坑過很多企業(yè)，但蠕蟲病毒的體現(xiàn)就是端口突然暴增，如果第一時(shí)間干掉，就是把終端下陷是第一要素，不是馬上修復(fù)網(wǎng)絡(luò)。南京國(guó)稅局的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)時(shí)全癱瘓了，因?yàn)榱髁客蝗槐┰觯瑱C(jī)器傳染速度非常快，如果有這種監(jiān)測(cè)機(jī)制可以把端口干掉，保證其它終端的生產(chǎn)，否則會(huì)影響非常大。

 

我們?cè)谠O(shè)備里面配有自動(dòng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的問題，然后建議進(jìn)行手段跟蹤。辦公室信號(hào)不好，電話老是打不通，什么原因遭到的?可能當(dāng)時(shí)不能改，因?yàn)闀?huì)影響其他人的通信，我們AI會(huì)在14：00進(jìn)行調(diào)頻，我們就會(huì)進(jìn)行自動(dòng)處理。現(xiàn)在也有支持部分自然語言，瞻博Marvis不是自己研發(fā)的，但到現(xiàn)在應(yīng)該有十年了，也是網(wǎng)絡(luò)界最早的，其他企業(yè)也想追蹤這個(gè)東西。為什么不好做?因?yàn)樵O(shè)備技術(shù)層面需要支持，就是設(shè)備能不能支持這個(gè)東西，能不能吐出一個(gè)不涉及客戶私密信息又能夠把足夠信息吐上來才能做的，不太可能把傳導(dǎo)設(shè)備改造，我們的設(shè)備是原生態(tài)支持所謂的AI功能。現(xiàn)在自己也有合作伙伴開發(fā)在微信上面，就是微信的服務(wù)號(hào)，可以把推送信息過來。現(xiàn)在比較好玩的就是可以通過聊天工具去問，今天會(huì)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)有幾個(gè)用戶體驗(yàn)不好?體驗(yàn)不好的原因是什么?自己的原因還是網(wǎng)絡(luò)的原因?坐的位置角落的原因?可以用自然語言去問最近我的老板用的網(wǎng)絡(luò)好不好，乃至問題的癥結(jié)點(diǎn)，這些是比較好的處理方式。

 

現(xiàn)在這件事情讓IT運(yùn)維簡(jiǎn)單化，客戶體驗(yàn)做到優(yōu)化，IT客戶是我們內(nèi)部員工，體驗(yàn)?zāi)軌蛱嵘驗(yàn)閱T工說這個(gè)網(wǎng)絡(luò)有點(diǎn)不好，不能準(zhǔn)確告訴你原因，就像一個(gè)小朋友，你問他身體舒不舒服問不出來，我們?cè)诤笈_(tái)就可以看到問題到底產(chǎn)生在哪里。我們這個(gè)設(shè)備有點(diǎn)特殊，天線比傳統(tǒng)的無線天線差異非常大，里面有巨多的天線。小圓圈是藍(lán)牙天線，用來定位，一個(gè)特殊的功能叫做虛擬藍(lán)牙信標(biāo)。每次我去4S店都不知道車什么時(shí)候出來，如果能夠告訴我這個(gè)車現(xiàn)在是在什么工位就知道大概什么時(shí)間，如果在每個(gè)工位貼上一個(gè)標(biāo)簽，車到那里就自動(dòng)感應(yīng)，工程可能比較復(fù)雜。我們是做虛擬信號(hào)，就是可以在網(wǎng)絡(luò)上劃出來這個(gè)車位屬于鈑金工位或者什么工位，過去以后就會(huì)自動(dòng)檢測(cè)，我們的平臺(tái)也可以進(jìn)行推送通知，車到哪里可以自己推送到手機(jī)APP，然后識(shí)別車到底在什么位置。

 

4S店還有一些整車廠作為合作公司，把車交給經(jīng)銷商的時(shí)候，不像比亞迪跟印度說全款才發(fā)車，但國(guó)內(nèi)很多車廠是把車放在店里，銷售再把錢回到公司，可能有些整車廠說過賣了以后兩個(gè)月都不說，其它的車都賣掉了，但不告訴整車廠。現(xiàn)在新能源車應(yīng)該都有藍(lán)牙信號(hào)，可以檢測(cè)是不是在車?yán)铮灰鋈コ^幾天就認(rèn)為已經(jīng)銷售，試車不可能7天，或者超過24小時(shí)就應(yīng)該告警，這些功能可以做到比較多的應(yīng)用。客戶參觀展臺(tái)的時(shí)候，到了哪個(gè)位置就會(huì)推送信息，不見得能夠增強(qiáng)很大的銷售額，但可以增加客戶體驗(yàn)。藍(lán)牙的定位比WiFi定位高很多，我們也會(huì)提供移動(dòng)終端的SDK，用途主要是在商場(chǎng)，現(xiàn)在可能比較少。室內(nèi)定位要是去推送信息會(huì)相對(duì)有用一些，SDK目前主要是室內(nèi)定位部分，虛擬標(biāo)簽在生產(chǎn)上是有用的。

 

今天這個(gè)展廳有一個(gè)導(dǎo)航，演示的是到會(huì)場(chǎng)以后怎么找到開會(huì)地點(diǎn)，就是模擬導(dǎo)航系統(tǒng)。我們當(dāng)時(shí)和迪士尼推薦，可以做成一個(gè)導(dǎo)航體系。因?yàn)檫@個(gè)應(yīng)用很簡(jiǎn)單，可能大部分人都看過或者做過，因?yàn)橹爸vWiFi定位的時(shí)候搞過這個(gè)東西，只是更準(zhǔn)確而已，也是一個(gè)比較簡(jiǎn)單的應(yīng)用。最近我們也在跟迪卡儂做類似的東西，掃描庫(kù)存，4S店到底要多少庫(kù)存，就是衣服和運(yùn)動(dòng)用品，RFID機(jī)器走過去就把庫(kù)存全部刷出來，因?yàn)檫@種東西庫(kù)存很難搞。現(xiàn)在可以用路徑加上RFID，把這些信息弄得比較清楚，RFID的定位更貴一些，精準(zhǔn)度更高，應(yīng)該是1-3米。

 

因?yàn)槲覀児疽婚_始就是做運(yùn)營(yíng)商的，很多設(shè)備都有完整的API，因?yàn)檫@個(gè)設(shè)備本身并不能夠形成服務(wù)，一定要跟后面的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)打通。我們提供完整的API，包括Web Hook模式，車到哪個(gè)位置都會(huì)不停地往前推。

 

這些就是我們的整體架構(gòu)，園區(qū)網(wǎng)絡(luò)中從無線到有線，剛才講的遠(yuǎn)程用戶當(dāng)然也有VPN的方式，包括拎個(gè)API過去接入的問題，很多客戶在公司里面建立VPN，每個(gè)人都會(huì)安裝一個(gè)VPN客戶端，但我們提供SaaS服務(wù)也可以，應(yīng)用如果是Web方式就會(huì)比較好用，就算不是Web，內(nèi)部都會(huì)用HTTP協(xié)議。整個(gè)平臺(tái)通過云端管理，可能有些用戶會(huì)擔(dān)心，但如果去美國(guó)或者歐洲就要符合GDPR的規(guī)則，不知道有沒有企業(yè)用過?要是用微軟Office在歐洲必須要有歐洲服務(wù)器，在中國(guó)必須要有中國(guó)服務(wù)器，在美國(guó)必須要有美國(guó)服務(wù)器，大家要是在美國(guó)建東西的話我們可以協(xié)助。

 

剛才有一位講物流的同學(xué)，我們的設(shè)備也有運(yùn)輸和安裝的需求，設(shè)備比較小，但共性是很強(qiáng)的。要是在德國(guó)搞一個(gè)企業(yè)可以覆蓋整個(gè)歐洲，因?yàn)闅W洲很小，飛機(jī)飛過來也沒幾個(gè)小時(shí)。