11月27日，由企業(yè)網(wǎng)D1Net、中國企業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟、信眾智(CIO智力輸出及共享平臺)共同主辦的2021消費零售CIO沙龍在廈門成功舉辦。本次沙龍以“走進消費零售數(shù)字化深水區(qū)”為主題，來自金牌櫥柜、太古可口可樂、欖菊、特步集團、安井食品、盼盼食品等企業(yè)的CIO及IT管理者們，與SmartX、SUSE、悠易互通、青藤云安全等國際國內(nèi)知名廠商齊聚一堂，深入探討疫情及貿(mào)易戰(zhàn)挑戰(zhàn)下消費零售數(shù)字化的創(chuàng)新機遇與實踐。

金牌櫥柜CIO 張九兵

金牌櫥柜是國內(nèi)高端整體櫥柜、定制家居及智能家居領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)商，金牌櫥柜CIO張九兵在會上分享了其數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程。金牌櫥柜的服務(wù)鏈條長，管理成本高，從引流獲客、設(shè)計下單、審單排料、排產(chǎn)、制造、物流到安裝售后，整個價值鏈都需要數(shù)字化賦能。疫情以來，金牌櫥柜相繼開展多場“天網(wǎng)行動”，以直播等形式開展數(shù)字化營銷及招商活動。如今，通過渠道拓展，線上營銷已成為金牌櫥柜營銷的主要平臺和渠道。為了破解對經(jīng)銷商服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督難的問題，金牌櫥柜大力推動電子簽約，通過電子合同建立起品牌與客戶的聯(lián)系。在智能制造方面，金牌櫥柜對定制化產(chǎn)品進行參數(shù)化建模，通過自動化設(shè)備+算法+AI算例，實現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)流程。此外，為了打破營銷邊界，在未來為客戶提供更多的主動服務(wù)，金牌櫥柜建設(shè)智能家居IoT平臺，構(gòu)建數(shù)字化運營體系，進而打造家居領(lǐng)域多快好省的生態(tài)系統(tǒng)。

SmartX高級產(chǎn)品經(jīng)理 鐘錦鋅

SmartX高級產(chǎn)品經(jīng)理鐘錦鋅在“超融合構(gòu)建零售行業(yè)‘敏捷’基礎(chǔ)架構(gòu)”的主題分享中提到，疫情之下零售行業(yè)的營銷渠道、業(yè)務(wù)場景和系統(tǒng)架構(gòu)正在發(fā)生變化，數(shù)字化中臺、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等衍生出的一系列高級應用，讓傳統(tǒng)的三層式基礎(chǔ)架構(gòu)難以應對零售業(yè)務(wù)未來快速擴張的需求。超融合技術(shù)實現(xiàn)了IT資源的高度整合，大幅降低了IT復雜度和運維難度。SmartX超融合一體機具備非常優(yōu)惠的性價比，將企業(yè)的整體擁有成本降低20%，提供快速擴展、彈性伸縮的能力，能夠為關(guān)鍵業(yè)務(wù)提供不同級別的數(shù)據(jù)保護手段和業(yè)務(wù)連續(xù)性保障。目前，SmartX超融合已推出5.0版本，能夠提供超低延遲以及超高的IO性能體驗，整體性能提升60%以上，IOPS達到100萬以上，大幅提升了數(shù)據(jù)庫的性能體驗。最后，鐘錦鋅介紹了超融合助力構(gòu)建穩(wěn)態(tài)+敏捷的“雙態(tài)”企業(yè)云，以及其在零售行業(yè)的落地實踐。

SUSE大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān) 江鵬

SUSE大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)江鵬的演講內(nèi)容圍繞“新零售時代IT數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)新”展開。江鵬提到，當前電商渠道越來越多元化，零售業(yè)企業(yè)的獲客及管理運維成本不斷攀升，零售數(shù)字化趨勢下，企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)量都在不斷增長，如何運維日益復雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求的快速迭代開發(fā)、如何擴充底層資源、如何與周邊資源集成都是IT管理者正在面臨的問題。SUSE容器管理平臺是云原生的標準化管理平臺，能夠幫助用戶統(tǒng)一管理私有云、公有云、混合云以及邊緣側(cè)的云原生基礎(chǔ)設(shè)施，助力企業(yè)解決上述關(guān)鍵問題。SUSE提供全棧云原生解決方案，亦可與第三方解決方案對接，幫助用戶由傳統(tǒng)架構(gòu)向云原生平滑演進。隨后，江鵬介紹了某快消服飾品牌、某大型連鎖超市及某餐飲連鎖品牌等客戶基于SUSE Rancher云原生容器平臺構(gòu)建混合云架構(gòu)、靈活的雙中心雙活容災架構(gòu)以及超大規(guī)模集群管理的實踐案例。

悠易互通CTO 李旸

悠易互通CTO李旸分享了悠易互通在CDP領(lǐng)域的實踐和探索。當前，零售企業(yè)正在面臨以下三方面挑戰(zhàn)：一是海量大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)孤島，二是越來越分散的個性化內(nèi)容，三是碎片化觸點帶來的全域運營挑戰(zhàn)。李旸表示，營銷5.0階段，每個品牌都需要建立起自己的營銷大腦，構(gòu)建平臺整合、數(shù)據(jù)整合和智能化三個方面的營銷能力，賦能企業(yè)業(yè)務(wù)增長。CDP客戶數(shù)據(jù)管理平臺(Customer Data Platform)是營銷大腦的核心系統(tǒng)，李旸提到，CDP產(chǎn)品應具備五大能力：包括全域數(shù)據(jù)的采集能力，私域的拉通能力，靈活的標簽和人群管理能力，豐富的數(shù)據(jù)分析和建模能力，以及靈活的接口或營銷自動化工具。悠易互通CDP平臺可助力零售企業(yè)構(gòu)建全域消費者運營體系，提升公域運營的媒介效率，實現(xiàn)私域的精細化運營。最后，李旸先后介紹了悠易互通CDP產(chǎn)品在某快消品牌、某3C品牌及某奢侈品電商平臺的實踐案例。

太古可口可樂流程優(yōu)化總監(jiān) 袁勇

太古可口可樂流程優(yōu)化總監(jiān)袁勇在演講中提到，太古可口可樂自2018年開始啟動數(shù)字化創(chuàng)新大賽，將數(shù)字化提升到了公司發(fā)展的新高度，以大賽的形式實現(xiàn)微創(chuàng)新，持續(xù)孵化創(chuàng)新項目。據(jù)介紹，2020年太古可口可樂累計創(chuàng)新項目達135個，6強項目平均效率提升138%，增收達5750萬元。袁勇認為，從痛到通，企業(yè)的業(yè)務(wù)痛點都會變成值得創(chuàng)新的點，形成數(shù)字化創(chuàng)新的重點項目，太古可口可樂通過業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改善和數(shù)字化創(chuàng)新平臺，相輔相成、互相循環(huán)，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新賦能。隨后，他介紹了流程打通的六個維度，業(yè)務(wù)流程改善的三個階段和七個步驟(BPI七步法)。據(jù)悉，太古可口可樂正在借助樂銷通、樂執(zhí)行、智付通等數(shù)字化工具實現(xiàn)協(xié)議客戶的閉環(huán)管理，實現(xiàn)協(xié)議的電子簽約、執(zhí)行、自動計算和自動發(fā)放，并且通過結(jié)案分析能夠反哺預算。

青藤云安全信息安全高級顧問 鄧亞琛

青藤云安全信息安全高級顧問鄧亞琛介紹了消費零售行業(yè)數(shù)字化下的主機自適應安全解決方案。《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《關(guān)鍵信息技術(shù)設(shè)施安全保護條例》的正式實施，對網(wǎng)絡(luò)運營者提出了更高的要求，網(wǎng)絡(luò)安全是新基建的基礎(chǔ)技術(shù)，是新零售的重要基石。鄧亞琛提到，數(shù)字化時代，零售企業(yè)面臨的安全形勢越來越嚴峻，并不是自身的安全體系沒有發(fā)揮作用，而是安全體系未覆蓋到最后一公里，也就是存在主機安全防御的缺失。青藤云安全通過云工作負載保護平臺(CWPP)，為客戶提供自適應主機安全解決方案，能夠自動適配各種物理機、虛擬機和云環(huán)境，可從操作系統(tǒng)層面對所有業(yè)務(wù)的運行指標進行實時風險監(jiān)控，支持安全風險運營，具備入侵感知能力，幫助企業(yè)在主機系統(tǒng)層面滿足CIS和GDPR等各類合規(guī)要求。

欖菊創(chuàng)新事業(yè)部總經(jīng)理 黃劍鋒

欖菊創(chuàng)新事業(yè)部總經(jīng)理黃劍鋒圍繞“消費品企業(yè)創(chuàng)新變革突圍之路探討”展開主題分享。黃劍鋒提到，線下門店仍然是新零售的主戰(zhàn)場，因此必須耕耘存量市場，但線上渠道的能力搭建也必不可少。黃劍鋒盤點了疫情以來，人、貨、場發(fā)生的變化，以及管理和技術(shù)的變化，提出了新經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)增長的六大新動能：包括戰(zhàn)略生態(tài)化、要素社會化、組織平臺化、領(lǐng)導賦能化、人才合作化和運營數(shù)字化。他強調(diào)，任何商業(yè)模式和行為最終都要回歸到商業(yè)的本質(zhì)，以前線上電商是價格戰(zhàn)的粗獷經(jīng)營，如今需要在實力、耐心、創(chuàng)新力和執(zhí)行力等方面進行綜合比拼。最后，黃劍鋒分享了新經(jīng)濟環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)的思考及應對策略，指出了傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型突圍的機會，梳理了企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的目標、誤區(qū)及價值。

圓桌討論環(huán)節(jié)

在整場沙龍最后的圓桌討論環(huán)節(jié)，太古可口可樂流程優(yōu)化總監(jiān)袁勇、欖菊創(chuàng)新事業(yè)部總經(jīng)理黃劍鋒、特步集團IT總監(jiān)唐坤軍、安井食品CIO施榮旭、盼盼食品CIO林躍南，圍繞“消費業(yè)數(shù)字化還有哪些機會?”展開深入探討，并且分享了各自在數(shù)字化營銷領(lǐng)域的新想法和新玩法，每位與會嘉賓都收獲頗豐。

與此同時，SUSE、悠易互通、SmartX、青藤云安全、銳捷網(wǎng)絡(luò)、光聯(lián)集團等知名企業(yè)在活動期間展出了各自優(yōu)秀的產(chǎn)品及解決方案。