以下為現(xiàn)場(chǎng)速記。

 

吳玉龍：尊敬的范總，各位同仁，大家下午好!今天天氣很熱，秋高氣爽，一開(kāi)始我們以為秋老虎到了，后來(lái)我專門問(wèn)了空調(diào)事業(yè)部的同事，他說(shuō)這和秋老虎沒(méi)有太大的關(guān)系，罪魁禍?zhǔn)资钦谡憬蔚呐_(tái)風(fēng)。臺(tái)風(fēng)給江浙滬的同事們送去了空調(diào)的冷風(fēng)，但他們把空調(diào)的外機(jī)掛在我們這里，所以我們這邊特別熱。

 

大家對(duì)美的這家企業(yè)的了解，我相信大家的第一印象都是一家賣家電、空冰洗的一家企業(yè)，特別是風(fēng)扇、電飯煲之類的，其實(shí)美的不僅僅是在這方面做的不錯(cuò)，美的從1980年進(jìn)入家電行業(yè)以來(lái)，到2018年，現(xiàn)在最新的排名是世界500強(qiáng)的第312位，整個(gè)發(fā)展歷程是一個(gè)不斷變化、不斷改進(jìn)的過(guò)程。從2012年開(kāi)始，這里很巧，剛才聽(tīng)張總他們介紹，他們也是從2012年做了518的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們也是從2012年開(kāi)始做的632的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們整個(gè)企業(yè)的增長(zhǎng)，目前在整個(gè)行業(yè)里算是做的不錯(cuò)的狀態(tài)，目前來(lái)看，在2018年我們的收入已經(jīng)到2618個(gè)億，同時(shí)我們保證了217個(gè)億的利潤(rùn)。

 

實(shí)際上美的逐步發(fā)展到這個(gè)規(guī)模，在你們的印象中，認(rèn)為傳統(tǒng)的一家做風(fēng)扇、做電飯煲、做油煙機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)，做到這樣的規(guī)模，實(shí)際上是不斷地轉(zhuǎn)換、進(jìn)化的過(guò)程。進(jìn)化的戰(zhàn)略主軸是什么呢?我們?cè)谶@里提了三條，第一，產(chǎn)品領(lǐng)先，2018年最新的數(shù)據(jù)，我們投了100個(gè)億，在產(chǎn)品上做創(chuàng)新、研發(fā)等等。這么熱的天，家里肯定有空調(diào)，沒(méi)有空調(diào)也要買空調(diào)，如果你現(xiàn)在還沒(méi)有買空調(diào)，你可以會(huì)后私下找一下我，我可以提供各種各樣買空調(diào)比較好的途徑，至少比你們?cè)诰€上找電商買會(huì)便宜一點(diǎn)，包括冰箱、洗衣機(jī)，都可以。為什么我現(xiàn)在能夠站在這里推薦美的的空調(diào)，實(shí)際上你可以看到，美的在這方面大量的投入之后，他的產(chǎn)品已經(jīng)走到行業(yè)領(lǐng)先的級(jí)別，包括格力現(xiàn)在提出的“無(wú)風(fēng)感”，實(shí)際上我們?cè)谌昵熬屯瞥鍪袌?chǎng)了。

 

在產(chǎn)品領(lǐng)先之后，我們打造了自己的產(chǎn)品力、打造自己的品牌，同時(shí)我認(rèn)為企業(yè)運(yùn)營(yíng)不僅僅是有好產(chǎn)品，做好產(chǎn)品就可以了，現(xiàn)在是一個(gè)酒香也怕巷子深的社會(huì)。整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的效率推動(dòng)，包括你的制造、營(yíng)銷等等，這方面的效率的驅(qū)動(dòng)，從這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，美的從制造、資產(chǎn)、自動(dòng)化、去產(chǎn)能等等都做了很多事情，再往后，我們還是剛剛那句話，酒香也怕巷子深，我們不僅僅在國(guó)內(nèi)在大量地推動(dòng)營(yíng)銷，占領(lǐng)營(yíng)銷渠道，打通營(yíng)銷通路，同時(shí)我們也在做全球布局、全球經(jīng)營(yíng)的事情。

 

目前來(lái)看，整個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型在供給側(cè)實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性的改革，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了比較好的成效。這里有一些案例，有一些數(shù)字，首先在發(fā)展模式上，我們是減量提質(zhì)。在經(jīng)營(yíng)思路上，我們先做減法，再做加法。我相信在座的很多企業(yè)都是做到一定規(guī)模，你們一定也有一些涉足到房地產(chǎn)或者是跨界到房地產(chǎn)，但美的退了很多廠房，包括我們各類區(qū)域廠房都做了一個(gè)退地。同時(shí)我們做一些加法，我們加大科技、加大人才投入、加大自動(dòng)化和信息化投資，最后在發(fā)展戰(zhàn)略上退一步、進(jìn)兩步。退一步就是我們做減量和做減法，提升我們整個(gè)生產(chǎn)效率。進(jìn)兩步就是我們?nèi)プ鋈蚧霎a(chǎn)業(yè)布局。做完這些事情之后，也可以看到整個(gè)戰(zhàn)略落地之后，整個(gè)的自有資金，剛才說(shuō)的2012年我們啟動(dòng)這個(gè)戰(zhàn)略變革以來(lái)，到2018年，整個(gè)的自有資金從50億增長(zhǎng)到783億，我們的營(yíng)收從1341億提升到2618億，整個(gè)凈利潤(rùn)從67億增長(zhǎng)到217億。這里還有一個(gè)很重要的數(shù)字沒(méi)寫(xiě)，是什么呢?我們整個(gè)美的集團(tuán)的員工從2012年的21萬(wàn)人降低到現(xiàn)在不到15萬(wàn)人，并且是在收購(gòu)了庫(kù)卡、東芝白電這些企業(yè)基礎(chǔ)之上，我們整個(gè)人員實(shí)現(xiàn)了很大的降低。實(shí)際上這些數(shù)據(jù)都可以表現(xiàn)出整個(gè)企業(yè)更加有效率的轉(zhuǎn)型。從2012年提出這個(gè)事情以來(lái)，在IT方面，在數(shù)字化方面，一定是整個(gè)轉(zhuǎn)型最重要的一個(gè)支撐點(diǎn)，從這個(gè)支撐點(diǎn)來(lái)看，我們從2012年啟動(dòng)綠色化項(xiàng)目，一直到2015年做互聯(lián)網(wǎng)+，到2016年做數(shù)字化2.0，同時(shí)現(xiàn)在做的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和全球經(jīng)營(yíng)的打通，實(shí)際上從最基礎(chǔ)的根本來(lái)說(shuō)，為什么是632項(xiàng)目?我相信在座的都可以去做一下思考，為什么我們叫632項(xiàng)目，不是叫ERP項(xiàng)目，不是叫SIM項(xiàng)目，也不是叫CRM項(xiàng)目，因?yàn)閷?duì)于整個(gè)美的集團(tuán)來(lái)說(shuō)，信息化IT建設(shè)一定是一個(gè)整體的事情，而不是分散的事情。如果是一個(gè)整體的事情，我們就要從整體的布局來(lái)看，我們?cè)谧鐾暾麄€(gè)綠色化項(xiàng)目，我們倒數(shù)去做了一些復(fù)盤(pán)、回顧，我們?cè)?32 1.0的時(shí)候，實(shí)際上在我們最開(kāi)始的階段，已經(jīng)定義好了，我們要去梳理整個(gè)企業(yè)做的組織承諾，做我們的集裝置。同時(shí)，我們632 1.0的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)了幾個(gè)目標(biāo)，就是統(tǒng)一的流程、數(shù)據(jù)以及系統(tǒng)，如果一個(gè)企業(yè)在做數(shù)字化之前，沒(méi)有把這件事情想清楚，就直接上系統(tǒng)的話，我相信這個(gè)系統(tǒng)落地之后一定會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題。

 

我們?cè)?012年啟動(dòng)了632 1.0之后，我們?cè)?015年實(shí)現(xiàn)了632 1.0的整體上線，同時(shí)啟動(dòng)了整個(gè)632 2.0的項(xiàng)目，整個(gè)632 1.0做了什么?簡(jiǎn)單向大家作一匯報(bào)，從業(yè)務(wù)的角度出發(fā)，因?yàn)閷?shí)際上做IT來(lái)說(shuō)，我經(jīng)常和客戶說(shuō)一句話，IT就是作為一個(gè)業(yè)務(wù)的工具、業(yè)務(wù)的幫手，我們所有的IT的想法、所有IT要落地的東西都要從業(yè)務(wù)出發(fā)。從業(yè)務(wù)角度來(lái)看，梳理了美的集團(tuán)的內(nèi)容，從整個(gè)市場(chǎng)研發(fā)、計(jì)劃、采購(gòu)等等，這些梳理完之后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們可以去做信息化的內(nèi)容是什么?那就是632 整體的藍(lán)圖，632整體的藍(lán)圖包括從企業(yè)的研發(fā)開(kāi)始，到PRM，到高級(jí)排程，再到采購(gòu)端，再到我們企業(yè)的內(nèi)部資源ERP，再到我們的MES，再到我們的CRM營(yíng)銷端，你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)研、產(chǎn)、銷鏈條是打通的。這個(gè)研產(chǎn)銷鏈條打通之后會(huì)產(chǎn)生非常多的數(shù)據(jù)，我們需要BI體系為體系做精細(xì)化的分析，同時(shí)把我們的KPI，包括CEO關(guān)注的是什么內(nèi)容，我們都可以把它放到里面，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部管理還會(huì)有財(cái)務(wù)的要求，HR的要求等等。實(shí)際上這就組成了632的六大系統(tǒng)、三大管理平臺(tái)、兩大門戶，一個(gè)是MRP統(tǒng)一的OA門戶，一個(gè)是我們MDP的。我們要做這么多的開(kāi)發(fā)，我們需要一個(gè)PASS的平臺(tái)進(jìn)行支撐，這就是我們MDP集成平臺(tái)。

 

做了這件事情，首先會(huì)有什么樣的成果?首先實(shí)現(xiàn)的是統(tǒng)一端到端的流程，也就是像張總剛才介紹到的，他們會(huì)有很多用戶去買類似于煤氣灶之類的東西。用戶對(duì)煤氣灶下單之后，我們從整個(gè)接單到生產(chǎn)、售貨、成交，我們實(shí)際上都是在一個(gè)完整的體系里做了一個(gè)完整的端到端的管理。其次，我們統(tǒng)一六組數(shù)據(jù)，我們可以看到這里寫(xiě)的6322大概11套系統(tǒng)，但一個(gè)企業(yè)里面正常的運(yùn)作，至少我們?cè)?32之前，我們整個(gè)美的集團(tuán)有超過(guò)200套的IT系統(tǒng)，這些系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)之間的流轉(zhuǎn)是否能夠順暢，核心關(guān)系到統(tǒng)一的組數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是不是統(tǒng)一的?我們?cè)谏现埃踔劣锌趶绞沁@個(gè)事業(yè)部的營(yíng)收和那個(gè)事業(yè)部的營(yíng)收的定義是不一樣的，所以整個(gè)企業(yè)里的語(yǔ)言統(tǒng)一、數(shù)據(jù)統(tǒng)一是整個(gè)IT企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常重要的一點(diǎn)。

 

再往后是整個(gè)企業(yè)從2012年到2015年三年完成了萬(wàn)人工程，投入20個(gè)億，把632項(xiàng)目建完，632項(xiàng)目怎么去做呢?大家也會(huì)有疑問(wèn)，你這么大的項(xiàng)目、這么大的工程，怎么能夠控制好節(jié)奏、控制好范圍呢?我們?cè)谶@個(gè)方面也有一些沉淀，對(duì)于整個(gè)632整體項(xiàng)目的管理。我們實(shí)際上從目標(biāo)來(lái)說(shuō)，我們有統(tǒng)一清晰的目標(biāo)，那就是整體的目標(biāo)是端到端流程，統(tǒng)一的組數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)一的信息系統(tǒng)。圍繞這三個(gè)目標(biāo)，在分階段方面，我們就設(shè)計(jì)了設(shè)計(jì)階段、試點(diǎn)階段和推廣階段，同時(shí)有一些策略，包括我們的架構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)、打通與落地、流程僵化與固化，可以舉個(gè)例子，我們?cè)谡麄€(gè)業(yè)務(wù)管理的時(shí)候，我們有流程僵化和固化的概念，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上我和業(yè)務(wù)部門之間把這個(gè)流程定了之后，經(jīng)常會(huì)有業(yè)務(wù)部門跑出來(lái)，這個(gè)流程，我要再改一改，這個(gè)流程我還沒(méi)想清楚，沖出來(lái)就要改流程。特別是業(yè)務(wù)部門的總經(jīng)理、副總經(jīng)理，或者是銷售公司的總經(jīng)理等等這些重要崗位，沖到里面講，不行，我一定要改。這是一件很尷尬的事情，這個(gè)需求是你拍的，是你確認(rèn)的，現(xiàn)在要改的也是你。我很難受，因?yàn)榇蠹叶贾溃琁T最怕的就是改需求。所以我們也想了一些策略，這些策略是什么呢?我們632項(xiàng)目組，里面是辦公室，舉個(gè)例子，你們坐的位置就是我們項(xiàng)目辦公室，前面這里是我們項(xiàng)目辦公室的捐款箱，領(lǐng)導(dǎo)也可以改需求，不是不可以改需求，在我們需求定了之后，如果你還要改需求，這個(gè)要你自己掏錢，往前臺(tái)的捐款箱里捐錢進(jìn)去，你改需求，可以。像我們廚房事業(yè)部的總經(jīng)理，有一次他在我們需求定了之后，跑過(guò)來(lái)說(shuō)要改什么需求，中間少了一個(gè)環(huán)節(jié)。我說(shuō)，這個(gè)我們也很難辦啊，眼神瞄了一下我們的捐款箱，他也很懂事，能夠做到那個(gè)級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)，他們的思路都是很清晰的，所以他掏了2萬(wàn)塊錢現(xiàn)金，直接投到捐款箱里。我們的同事就沒(méi)有辦法，這個(gè)需求還是要改的，我們還是要接受領(lǐng)導(dǎo)的建議和意見(jiàn)，然后組織給他改需求。但普通情況下，一定要盡量避免這種情況發(fā)生。因?yàn)檫@樣的情況會(huì)造成你的項(xiàng)目不可控，同時(shí)我們做項(xiàng)目的時(shí)候，我們定義了高層推動(dòng)業(yè)務(wù)尾端，還是回到剛剛改需求那件事情，為什么我們同意他改呢?因?yàn)樗钦麄€(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，你不改，實(shí)際上也不太合適。然后，我們整個(gè)IT云領(lǐng)域交付，我們IT核心只做云領(lǐng)域交付。我相信在座的都是搞IT的，我做過(guò)簡(jiǎn)單的調(diào)研，你們有沒(méi)有碰過(guò)IT項(xiàng)目延期的?可以舉一下手。IT項(xiàng)目延期，看來(lái)這個(gè)現(xiàn)象很嚴(yán)重。我給大家一個(gè)小建議，也是我們親身經(jīng)歷過(guò)的一些小經(jīng)驗(yàn)。我們IT項(xiàng)目延期，我們會(huì)在一開(kāi)始設(shè)立整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)，同時(shí)給你充足的時(shí)間排完整個(gè)項(xiàng)目。在設(shè)定目標(biāo)項(xiàng)目之后，你的所有目標(biāo)都是圍繞交付周期做管理的。我們?cè)陧?xiàng)目建設(shè)的時(shí)候，立項(xiàng)的時(shí)候，我們集團(tuán)IT部會(huì)設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目的獎(jiǎng)金包，這個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)上線，你可以拿到2萬(wàn)塊獎(jiǎng)勵(lì)、3萬(wàn)塊獎(jiǎng)勵(lì)等等，準(zhǔn)時(shí)上線，沒(méi)有大改等等，會(huì)符合一系列的條件，你就可以拿到這個(gè)獎(jiǎng)金。所以我們那群做項(xiàng)目的IT很幸福的，每年都有很多獎(jiǎng)金可以拿。

 

同樣會(huì)有一些限制，這個(gè)限制是什么呢?你在做項(xiàng)目的過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，舉個(gè)例子，你的項(xiàng)目延期上線了，首先第一個(gè)事情就是從你們的獎(jiǎng)金包里扣獎(jiǎng)金，這個(gè)獎(jiǎng)金的核心扣我們相關(guān)導(dǎo)致業(yè)務(wù)延期的責(zé)任人，這樣大家都會(huì)朝這個(gè)目標(biāo)一致性去做。這里也是講的632項(xiàng)目的一些方法，整個(gè)632，第一期1.0核心實(shí)現(xiàn)了幾個(gè)流程，包括我們的ET、包括我們的產(chǎn)銷協(xié)同、OTC內(nèi)銷的訂單到回款，LTC外銷的訂單到回款，我們的IPT研發(fā)體系、P2P和SOP關(guān)聯(lián)交易的一套體系，整個(gè)632 1.0實(shí)現(xiàn)完之后，實(shí)際上我們整個(gè)企業(yè)的管理效率和管理能力已經(jīng)得到了很大的提升，我們?cè)?016年開(kāi)始啟動(dòng)632 2.0的項(xiàng)目，這個(gè)632 2.0核心的戰(zhàn)略，我們構(gòu)建大規(guī)模游戲化的定制能力，同時(shí)我們要去做可全流程、可視化的數(shù)字化驅(qū)動(dòng)模式。整個(gè)632 2.0最核心的一點(diǎn)，戰(zhàn)略主軸是T+3的模式，T+3就是從用戶下單開(kāi)始，從我們訂單下達(dá)，T+0，我們不允許有時(shí)間延差，到客戶的訂單確認(rèn)，直接到我們的生產(chǎn)備料周期。第一個(gè)T+3的周期是三天之內(nèi)完成整個(gè)生產(chǎn)備料，第二個(gè)T+3的周期是完成成品的生產(chǎn)，第三個(gè)T+3的周期是完成物流到貨。什么情況呢?前幾天我們有一個(gè)客戶，我們?cè)诓ㄊ款D做羽絨服咨詢項(xiàng)目，他說(shuō)他要買兩臺(tái)冰箱，他找到我，我說(shuō)，這個(gè)沒(méi)問(wèn)題。我告訴他，這個(gè)冰箱，從你下單開(kāi)始，我們是沒(méi)有冰箱的，你下完單給到我之后，第一天這個(gè)單已經(jīng)下了，第四天會(huì)給你做好原材料的準(zhǔn)備，第七天會(huì)完成產(chǎn)品的生產(chǎn)，最晚不會(huì)超過(guò)10天，這個(gè)貨會(huì)送到你家里去。客戶覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題，可以接受，買一臺(tái)冰箱幾千塊錢，同時(shí)我拿的是最新的一臺(tái)冰箱，做這個(gè)事情聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，甚至是到了C2M的感覺(jué)。但實(shí)際上你要連通所有的工廠員工、生產(chǎn)、工藝、物流以及到我們的產(chǎn)品服務(wù)、供應(yīng)商客戶、合作伙伴等等，一套體系就是我們632 2.0核心驅(qū)動(dòng)打通通的一些體系，后面就是圍繞T+3和632 2.0做一些介紹。

 

首先，我們要連通我們的用戶、我們的客戶，剛才張總也說(shuō)他們也在做，客服和我們的員工已經(jīng)在線了。實(shí)際上客戶目前來(lái)說(shuō)還是可以做一些提升的，整個(gè)美的的這套系統(tǒng)連接的用戶超過(guò)5000萬(wàn)，我們通過(guò)智能電器，像IOT模式，張總剛才所說(shuō)的我怎么知道這個(gè)電磁爐、煤氣灶用了多久呢?我直接通過(guò)IOT就能夠獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)。再加上我們的美云銷鏈接到分銷商，大家看到街邊的夫妻老婆店，以及我們的移動(dòng)化的導(dǎo)購(gòu)，你去國(guó)美、蘇寧，我們所有的導(dǎo)購(gòu)都有對(duì)應(yīng)的一個(gè)導(dǎo)購(gòu)助手，再到我們的工程師售后網(wǎng)點(diǎn)以及整個(gè)客服，實(shí)際上通過(guò)移動(dòng)化的打通之后，這些人，包括從用戶、我們的客戶、工程師、我們自己的員工都可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線的狀態(tài)。我們這些用戶在線之后，實(shí)際上我會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶不僅僅在線，我還要給他進(jìn)行服務(wù)，我就會(huì)從營(yíng)銷這一端，通過(guò)我們的AI大數(shù)據(jù)等等，給他做新零售的賦能，包括進(jìn)店入口、店內(nèi)的交互體驗(yàn)、交易承擔(dān)再到離店，這些信息都會(huì)和用戶行為掛上鉤，我們同時(shí)可以根據(jù)用戶的個(gè)性化需求，給他提供針對(duì)性的服務(wù)。再往后面就是，用戶你在線了，你不僅在門店這一端提供相應(yīng)的服務(wù)，用戶回家之后，我們也能夠提供相應(yīng)的體驗(yàn)，包括游戲交互、營(yíng)銷體驗(yàn)、3D、AI交互，現(xiàn)在我們都在營(yíng)銷2.0的項(xiàng)目里做。

 

剛剛我們說(shuō)到用戶，其實(shí)在傳統(tǒng)的行業(yè)里，用戶的上一端是我們的經(jīng)銷商。以前的經(jīng)銷商模式是你打款給我，我把貨壓給你。現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)這種模式是有一些問(wèn)題的，經(jīng)銷商比如說(shuō)格力，這也不是貶低格力，格力的這個(gè)模式也很好，像格力現(xiàn)在在做的一件事情，我想辦法把貨壓給經(jīng)銷商，所以去年格力營(yíng)業(yè)額就能夠超過(guò)2000億。正常情況下，像美的這樣做生意，我們不允許壓貨，我們?cè)诮?jīng)銷商那里的庫(kù)存到了一定水平的時(shí)候，我們甚至?xí)顾嶝洝Ｋ晕覀儠?huì)做渠道的深化改革，包括渠道層級(jí)的縮減、庫(kù)存的降低，拓展B2B的業(yè)務(wù)，去年我們和碧桂園簽了戰(zhàn)略合作協(xié)議，我們做一些零售轉(zhuǎn)型，包括用戶體驗(yàn)，開(kāi)設(shè)智慧生活體驗(yàn)中心等等，做了一系列的體驗(yàn)，深化整個(gè)渠道的變革。我們?cè)谘邪l(fā)上也投入了更多的資源，實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)品的智能化，智能家居平臺(tái)化、模塊化等等。

 

我們除了前端的產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)、營(yíng)銷這一端的改善之外，我們還做了數(shù)字化工廠經(jīng)營(yíng)制造方面的事情，這里由于時(shí)間關(guān)系，我簡(jiǎn)單地過(guò)一下。大家知道我們能做這個(gè)事情，并且把這個(gè)事情做的還不錯(cuò)，后面我們可以專門針對(duì)這一塊內(nèi)容作詳細(xì)的交流。

 

這是數(shù)字化工廠的建設(shè)，以及我們與上游供應(yīng)商的打通。上游供應(yīng)商，我只舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們的上游供應(yīng)商已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了整個(gè)的打通，包括上游供應(yīng)商的MES、上游供應(yīng)商的APS排程都與我們的系統(tǒng)進(jìn)行打通，甚至有一些是直接用的美的或者是美云智數(shù)提供的APS，這樣他的排程情況、生產(chǎn)情況能夠和我的系統(tǒng)實(shí)時(shí)打通，同時(shí)通過(guò)我們的RSRM跟我們的上游打之后，我可以精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)自己這一端的APS和MES的排程。后面是整個(gè)鏈路實(shí)現(xiàn)的數(shù)字化管理、數(shù)字化打通之后，我們會(huì)產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)。就像剛才張總說(shuō)的，我們產(chǎn)生了很多數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)非常有價(jià)值，怎么去利用呢?

 

我們通過(guò)美的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，做整體的數(shù)字化管理，這個(gè)數(shù)字化管理，剛剛張總也提到一個(gè)事情，很提醒我。領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候不支持這個(gè)事，其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有看到他想看到的東西。所以，我們做這件事情的時(shí)候，也很巧妙。我們專門做了一個(gè)CEO大屏，同時(shí)這個(gè)CEO大屏是各個(gè)事業(yè)部總經(jīng)理都能夠看到，包括方總也有專門的一個(gè)CEO大屏，我們想讓他看到哪些數(shù)字、或者是他想看到哪些數(shù)字，我們就可以讓他看到哪些數(shù)字。所以到美的IT的投入，從來(lái)都不是問(wèn)題。今年整個(gè)美的集團(tuán)IT投入的成本是20億，所以這一塊，我們只要核心關(guān)注到領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注到什么，并且我們能夠滿足他，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)IT這塊的支撐和投入是能夠很好地做平衡的。

 

我們對(duì)整個(gè)智能制造以及產(chǎn)業(yè)鏈智能化的深入細(xì)化和優(yōu)化，從2015年以來(lái)，我們632 2.0整個(gè)落地之后，我們的制造效率提升了44%，自動(dòng)化率提升了49%，我們的IT投入41個(gè)億，但所產(chǎn)生的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只41個(gè)億。最終我們實(shí)現(xiàn)了T+3更高層級(jí)的目標(biāo)，我們叫C2M協(xié)同，通過(guò)我們的軟件和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，把用戶、客戶以及美的和供應(yīng)商間實(shí)現(xiàn)了整個(gè)打通，我們可以看到經(jīng)營(yíng)效果，我們的IT投入41個(gè)億。這里舉個(gè)例子，自有現(xiàn)金，從2017年到2018年之間，我們提升了15%，同時(shí)整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流從244個(gè)億，到2018年整個(gè)有279個(gè)億，這些都是很直觀的效率的反映，老板能夠直接看得到的一些數(shù)據(jù)。在美的，方總只關(guān)注三個(gè)數(shù)據(jù)，就是我們的營(yíng)收、現(xiàn)金流和毛利率，其他的數(shù)據(jù)，他都是不太關(guān)心的。

 

我們剛剛介紹了很多內(nèi)容、很多東西，實(shí)際上是整個(gè)美的IOT的一套體系，包括我們有全價(jià)值鏈數(shù)字化解決方案，和美的工業(yè)云平臺(tái)，加上我們的庫(kù)卡、高串等一系列機(jī)器人與自動(dòng)化解決方案，同時(shí)結(jié)合我們的大數(shù)據(jù)平臺(tái)、AI平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了美的M.rot工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

 

美云智數(shù)就是我今天所在的這家公司，我在上面講了這么多，其實(shí)美云智數(shù)就是我們整個(gè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的軟件的承接商，包括大數(shù)據(jù)套件，我剛才所介紹的大數(shù)據(jù)套件，再到移動(dòng)化套件，再到企業(yè)的安全財(cái)務(wù)，以及整個(gè)產(chǎn)品的研產(chǎn)銷鏈條的打通，我們實(shí)際上可以提供業(yè)務(wù)戰(zhàn)線、員工戰(zhàn)線、管理戰(zhàn)線三大核心體驗(yàn)和服務(wù)。

 

我相信大家有機(jī)會(huì)的話，可以跟我們多多溝通、多多合作。后面有兩個(gè)簡(jiǎn)單的案例，一個(gè)是我們和養(yǎng)生堂集團(tuán)做純渠道營(yíng)銷的中臺(tái)，從整個(gè)體系的打通，再到他的整個(gè)IT設(shè)計(jì)、到最終的IT落地，我們都是全程參與。另外一個(gè)是古井集團(tuán)，我們從最開(kāi)始的業(yè)務(wù)調(diào)研，幫他設(shè)計(jì)整個(gè)IT在整個(gè)集團(tuán)內(nèi)的數(shù)字化價(jià)值和體驗(yàn)，同時(shí)推動(dòng)他們做項(xiàng)目立項(xiàng)，做整個(gè)數(shù)字化落地，我們做了一個(gè)全程參與。除了ERP之外，其他的基本上屬于我們?cè)趨f(xié)助古井一起做數(shù)字化建設(shè)，目前也取得了一些效果。我記得我進(jìn)廠的時(shí)候，買了他們的股票50塊錢，現(xiàn)在已經(jīng)110多塊錢了，但很遺憾的是我80多塊錢的時(shí)候把它賣掉了。

 

我們整個(gè)企業(yè)的客戶更多是在華東或者是其他的地方比較多一些，我們也更想在華南，在深圳這邊有更多的合作伙伴和合作機(jī)會(huì)，因?yàn)槲医裉靵?lái)深圳的時(shí)候感覺(jué)很親切，我是帶著我的小朋友和我老婆一起過(guò)來(lái)的，他說(shuō)深圳的地鐵坐著可有意思了，以后想常來(lái)。希望大家以后也能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)，至少讓我過(guò)來(lái)多跟你們聊聊天。謝謝大家!