2017年CIO展望可以總結(jié)為三個(gè)字——數(shù)字化。明年，公司將使用下一代技術(shù)改造產(chǎn)品，渠道和運(yùn)營(yíng)。與此同時(shí)，過去幾年IT完成的所有工作不會(huì)消失，因此，正如老話說的那樣，邊前進(jìn)，邊構(gòu)建。

在與全球數(shù)以百計(jì)的CIO對(duì)話后，我們了解了他們?cè)?017年的最優(yōu)先級(jí)別項(xiàng)目?？偟膩碚f，這是一個(gè)令人印象深刻的計(jì)劃列表：改變IT運(yùn)營(yíng)模式，采用新的工作方式，提升IT人才，以應(yīng)對(duì)數(shù)字化帶來的一些最重要的業(yè)務(wù)影響。以下是CIO對(duì)明年的展望。

第一：停止規(guī)劃-構(gòu)建-運(yùn)行模式

改變IT運(yùn)營(yíng)模式是CIO在2017年工作中的首要項(xiàng)目?，F(xiàn)在，大多數(shù)IT團(tuán)隊(duì)都根據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)，設(shè)立計(jì)劃，構(gòu)建項(xiàng)目組合并管理和運(yùn)行業(yè)務(wù)項(xiàng)目。這種以項(xiàng)目為中心的模式，在需求是穩(wěn)定和可預(yù)測(cè)的情況下效果最好。但在一個(gè)快速變化的，常常由業(yè)務(wù)主導(dǎo)的情況下，這些數(shù)字化項(xiàng)目的需求并不清楚，很難預(yù)先確定，這個(gè)模型就黔驢技窮了。CIO發(fā)現(xiàn)這一模式對(duì)于Agile、DevOps和持續(xù)交付都太過緩慢，反應(yīng)遲鈍，不夠靈活。

2017年，我們預(yù)計(jì)，多達(dá)三分之二的公司將采用一種圍繞一系列持久的產(chǎn)品線，將資金、開發(fā)資源和持續(xù)管理支持整合在一起的模式。這些產(chǎn)品線——也被稱為IT服務(wù)、平臺(tái)或價(jià)值流——與企業(yè)最重要的業(yè)務(wù)能力相一致。專用的產(chǎn)品線或服務(wù)經(jīng)理，與業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人一起監(jiān)管整個(gè)生命周期，包括產(chǎn)品發(fā)布、持續(xù)的性能管理和退市。他們還管理資金，這就要求CIO在2017年與CFO展開更微妙的對(duì)話，說服CFO 將IT預(yù)算分配到與業(yè)務(wù)能力相關(guān)的團(tuán)隊(duì)，而不是分配到項(xiàng)目。

2017年，融合團(tuán)隊(duì)將成為完成工作的一個(gè)重要方式。

融合團(tuán)隊(duì)可以綜合所有IT的資源(包括IT內(nèi)部、企業(yè)的其他部門和第三方)。團(tuán)隊(duì)可以是暫時(shí)的，或長(zhǎng)期的，但團(tuán)隊(duì)成員向他們架構(gòu)外的人員匯報(bào)工作，并在重疊的任務(wù)和職責(zé)上進(jìn)行協(xié)作。Agile和DevOps團(tuán)隊(duì)是常見的例子。其他則包括數(shù)字營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中的技術(shù)人員和營(yíng)銷人員，或數(shù)字產(chǎn)品發(fā)布團(tuán)隊(duì)——由IT、網(wǎng)絡(luò)安全、產(chǎn)品開發(fā)和銷售人員組成。

融合團(tuán)隊(duì)正在增多，因?yàn)榧夹g(shù)措施改變迅速，有很多目標(biāo)、相互依賴關(guān)系和利益相關(guān)方，從而無法定義一個(gè)穩(wěn)定的企業(yè)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)所有的人。相反，CIO會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在不斷重新分配資源，創(chuàng)造新的團(tuán)體，在職能之間不斷改變職責(zé)。融合團(tuán)隊(duì)需要全能型員工，適應(yīng)多種職能，隨時(shí)做出改變，不是所有的IT員工都能勝任。但擁有這樣的人才、文化和流程，可以形成融合團(tuán)隊(duì)的企業(yè)將快速崛起，否則將落后。

第三：招聘全能型，學(xué)習(xí)敏捷型的員工

每年，隨著IT團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)相招聘他們所需要的人才時(shí)，對(duì)于特定技能和能力的需求就會(huì)激增。隨著快速變化的技術(shù)，IT運(yùn)營(yíng)的重大改變，在2017年將會(huì)有兩個(gè)熱門技能：全能型和學(xué)習(xí)敏捷型。

在IT工作招聘描述中，要求求職者擁有多個(gè)領(lǐng)域技術(shù)專長(zhǎng)，或?qū)⒓夹g(shù)深度和能力相結(jié)合，比如影響力、關(guān)系管理或溝通——這樣的招聘需求提高了20%。學(xué)習(xí)敏捷----快速學(xué)習(xí)新知識(shí)或技能的能力——在最近的招聘描述中，對(duì)于這種能力的招聘需求也上升了30%。壞消息是，只有60%的員工擁有學(xué)習(xí)敏捷度，所以需求已經(jīng)超過了供給。

第四：認(rèn)真對(duì)待IT風(fēng)險(xiǎn)管理(不僅僅是網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)性)

隨著更多的收益是通過數(shù)字渠道，或者依賴于數(shù)據(jù)來獲得，IT風(fēng)險(xiǎn)不再只限于后臺(tái)辦公室或網(wǎng)絡(luò)安全和合規(guī)性。2016年，我們看到航空公司、銀行和其他行業(yè)因?yàn)榧夹g(shù)故障，而暫時(shí)無法運(yùn)營(yíng)他們的業(yè)務(wù)。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，如果無法適應(yīng)因?yàn)榧夹g(shù)顛覆帶來的業(yè)務(wù)模式改變，很多行業(yè)的公司都將消失。

作為回應(yīng)，在2017年，我們將看到對(duì)于IT風(fēng)險(xiǎn)管理的投入——通過技術(shù)、識(shí)別和評(píng)估業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。信息安全威脅和合規(guī)性問題最為突出，其他主要風(fēng)險(xiǎn)也將上升，特別是那些涉及IT戰(zhàn)略、項(xiàng)目交付、遺留系統(tǒng)維護(hù)、預(yù)算規(guī)范、供應(yīng)商表現(xiàn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量和關(guān)鍵IT技能的短缺。

第五：堅(jiān)持全企業(yè)范圍的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略

因?yàn)橛辛酥悄軅鞲衅鳌⑸缃幻襟w、移動(dòng)化和大數(shù)據(jù)的其他來源，公司現(xiàn)在可以更好地推出新產(chǎn)品，重塑客戶體驗(yàn)和優(yōu)化操作。事實(shí)上，他們?cè)跀?shù)據(jù)湖、分析工具和可視化引擎上進(jìn)行投資，但目前為止，還沒有看到太多的價(jià)值。缺少的是一個(gè)有凝聚力的全企業(yè)范圍的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略來確定如何從信息中獲得價(jià)值，所以我們預(yù)計(jì)，2017年數(shù)據(jù)戰(zhàn)略改變將劇增。

我們預(yù)計(jì)明年，首席數(shù)據(jù)官的數(shù)量也將增加50%。有些人屬于IT部門，而有些人則不是，但他們應(yīng)該推動(dòng)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的發(fā)展，宣傳數(shù)據(jù)的潛力，而不是埋頭于費(fèi)力不討好的澄清數(shù)據(jù)所有權(quán)的任務(wù)中。他們還應(yīng)該幫助發(fā)展內(nèi)部員工能力，有助于分析和提取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中的價(jià)值。

這所有5大趨勢(shì)都是由快速改變產(chǎn)生的。毫無疑問，將會(huì)有意外的變化影響CI0對(duì)2017年的展望。但是，那些擁有靈活和產(chǎn)品相一致模式的CIO，并且有全能型員工，有很好的風(fēng)險(xiǎn)和數(shù)據(jù)管理，就可以快速形成融合團(tuán)隊(duì)，做出應(yīng)對(duì)——即使是未知的情況。