在商業(yè)中最大的能力是與別人相處，并影響他們的行為。

近來一種現(xiàn)象非常普遍：為了獲得董事會的尊重和支持，IT主管不得不成為”業(yè)務(wù)人員”。這也成為了公司許多業(yè)務(wù)部門主管手中的“緊箍咒”，但他們并不真正的理解技術(shù)對于他們的成功是多么重要。

誰才是真正的“業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)”

這群被迫成為“業(yè)務(wù)人員”的CIO們不能理解的是，在公司中他們的業(yè)務(wù)并不比CFO、CMO、CHRO以及其它部門主管的少，卻常常被壓制。業(yè)務(wù)的存在是為了向客戶銷售企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，并賺取利潤。業(yè)務(wù)由許多環(huán)節(jié)組成，當(dāng)然其中一些環(huán)節(jié)就包括實際制造產(chǎn)品或創(chuàng)造服務(wù)的過程。那么這里有一個問題，我們能因此說在汽車裝配線上的工人，或是連鎖酒店的服務(wù)人員，他們做的業(yè)務(wù)就比CIO、CISO多嗎？

CFO和CMO會更容易被認(rèn)可和視作企業(yè)從事業(yè)務(wù)的人，盡管他們做的實際業(yè)務(wù)并不比CIO或CTO多。這只是因為頭一個是首先接觸錢的人，而第二個人的存在則是為了確保企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠符合某一區(qū)域的客戶的期望。

對于所有企業(yè)的IT人士來說，對科學(xué)的未知和恐懼是他們面臨的最大挑戰(zhàn)，也是生活的一部分。而許多IT人士被其它的同行們視作這種未知和恐懼在企業(yè)的延伸，成為了名副其實的魔術(shù)師或科學(xué)瘋子。這些把他們的生活都奉獻(xiàn)在技術(shù)研究里的人們被認(rèn)為是“非人類”，披著自己“極客”的驕傲，行為像一個秘密社會的成員。

但電子商務(wù)、數(shù)字化和大量設(shè)備在生活中的應(yīng)用，已經(jīng)讓絕大多數(shù)人開放了視野和思想，意識到技術(shù)的重要性。近期許多CEO和COO都在探討尋找CIO和CTO的話題，他們表示這些人才是公司最重要的雇員。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們可能不會把這段話放在明面上，但他們明白技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊負(fù)責(zé)的是公司的神經(jīng)、邊緣、淋巴和循環(huán)系統(tǒng)，如果這些系統(tǒng)不能高度運(yùn)轉(zhuǎn)，那么企業(yè)會承受創(chuàng)傷甚至死亡。

如果業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)們接受了技術(shù)對于他們成功內(nèi)在的重要性，IT主管相應(yīng)的責(zé)任是什么呢？他們不用在董事會上披上“我也是業(yè)務(wù)的一部分”的標(biāo)簽，因為他們已然是業(yè)務(wù)的關(guān)鍵一部分了。當(dāng)然，他們不能忘記自己仍然是公司的魔術(shù)師。他們是負(fù)責(zé)計劃、建立和運(yùn)營的東西，是同客戶及潛在客戶互動的關(guān)鍵，也是企業(yè)保持競爭力的核心，是保持希望的人。

真正的“業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)”在于你如何影響別人

你有著普通程度的好奇心還是永不滿足？普通的團(tuán)隊熱愛技術(shù)，并總是努力學(xué)習(xí)來保持個人技術(shù)不退步。永不滿足的團(tuán)隊也熱愛技術(shù)，但更熱愛他們所從事的業(yè)務(wù)。CIO不應(yīng)該只盯著公司目前所處的行業(yè)，他們會憑直覺弄清楚不同行業(yè)之間的共同點(diǎn)，比如從金融服務(wù)到制藥，然后用“異花傳粉”思維把一個行業(yè)的解決方案運(yùn)用到另一個行業(yè)里。

除了CIO，誰能夠熟練的把技術(shù)用語翻譯成英語，呈現(xiàn)給并不精通技術(shù)的同事和客戶們呢？你是否有激情成為一個有影響力的大師呢？如果不懂技術(shù)的同事和客戶能在討論戰(zhàn)略和計劃的會議上被你的話所折服，你一定能獲得更大的成功。

CIO應(yīng)成為有影響力的大師

取悅業(yè)務(wù)部門的同事和客戶，意味著CIO必須了解他們的需求，提供超出他們期望的產(chǎn)品體驗。但CIO決不會希望如此，他們的目的應(yīng)該是提升個人的影響力，成為大家眼中的“大師”。

影響力改變別人的行為不等同于操控，這意味著你的情商能夠讓你深刻地理解同事和客戶的觀點(diǎn)，然后有效地溝通解決方案，從而使他們的工作和生活更好。把情商提升到一個高水平需要時間，但是一份值得的投資。CIO可以雇傭一個鍛煉個人領(lǐng)導(dǎo)力的教練，多加入能演講的場合，學(xué)會如何在公共場合講話，并增加你在會議簡明的表達(dá)個人觀點(diǎn)的能力。所以，請把一些時間和知識的學(xué)習(xí)用到這些看不到利益的領(lǐng)域吧！