大多數的呼叫中心經理都會跟你說，建立良好的關系對呼叫重心里的團隊成功起著至關重要的作用。成功的經理人不會只是口頭說說而已，他們把其看成優先考慮的事并且視其為他們工作中的重要部分。那么為何建立良好關系對達成領導成功如此重要？
原因１：身份遠遠不夠
在以前，還存在領導依靠其權力和地位來辦事的現象。但事實上，在現代商業中，這種戰略已經玩不轉了。現在的雇員通常都受過高等教育，充滿了新的想法和觀念，他們樂于貢獻出自己的力量，并且愿意接受挑戰而不是僅僅被人指使做什么而已。
原因２：如果你沒有隨從者，領導也無從談起
如果你曾經服務過或者提供過服務給一個面臨斗爭并且需要改變的組織，那么你將明白這句話的重要性。如果你參與斗爭，你需要鼓動一大批人幫助你改變現狀。沒有這些人的追隨，所謂領導只是永不停歇的費力斗爭而已。
原因３：你無法做成所有的事
越來越多不同行業與產業之間的并購和合并使得現代組織變得越發龐大而復雜。個人已經無法僅僅依靠自身力量擁有所有的知識，技能，經驗，專業或能力去達成所有的事。最好的領導是能夠明白這一點并且打造一個擁有綜合技能的團隊去幫助其達成目標。
原因４：要明白事實到底是什么
當你在組織中建立關系時，切記要了解事實真相。你的下屬匯報時往往會挑選你想聽到，而往往不是事實給你。所以建立關系時，要讓大家公開地分享意見和擔憂，避免信息不通。
如果你想成為一位成功的領導，那么著手花一些時間在組織中去建立良好的關系吧！
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