5月2日消息，京東商城董事局主席兼CEO劉強東在微博上對外公布，京東商城計劃在江蘇省宿遷市打造龐大的客服中心，一期5000座席主體工程4月29日已經(jīng)封頂，2012年農(nóng)歷春節(jié)后可以正式入住。此外二期1萬座席的主體建筑也將在8月底動工，2013年年底可入住。
劉強東微博截圖
據(jù)悉，京東商城的客服中心設(shè)立在劉強東的家鄉(xiāng)宿遷市，目前人數(shù)不超過2000人。在未來2年時間，京東商城突然7倍提升客服數(shù)量。對此，相關(guān)人士評論認為，京東商城客服中心日后將會成為全球最大的客服中心，并且一定會對外開放運營。“接近15000坐席的客服中心基地，應(yīng)該是全球最大的客服中心了，可以服務(wù)10個京東商城了，未來肯定是要對外開放運營的。”
此外，也有業(yè)內(nèi)人士判斷，京東商城在宿遷市建造全球最大的客服中心將面臨人才門檻。“宿宿遷市兩縣三區(qū)第五次人口普查一共有514萬多人，適合做客服的一共能有多少人？這2萬坐席需要坐滿太難了。”
據(jù)悉，劉強東在2011年接受媒體采訪時表示，京東將在2012年下半年實現(xiàn)盈利，并計劃最早2013年美國上市，預(yù)言屆時至少會融資20億美元。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號