記者昨日從天津港保稅區(qū)管委會(huì)獲悉，可提供7乘24小時(shí)全天候服務(wù)的區(qū)域服務(wù)呼叫中心熱線84906611日前投入試運(yùn)行。這是保稅區(qū)加強(qiáng)服務(wù)型政府建設(shè)，營造良好發(fā)展環(huán)境的創(chuàng)新舉措。
據(jù)介紹，作為管委會(huì)建立的公開電話綜合服務(wù)平臺(tái)，保稅區(qū)呼叫中心具有四項(xiàng)主要職能，包括為群眾提供7乘24小時(shí)咨詢解答，通過電話語音、傳真應(yīng)答系統(tǒng)和人工坐席，對(duì)有關(guān)政策法規(guī)、城市指南、辦事指南、投資指南、申辦資料等提供7乘24小時(shí)熱線咨詢。受理市民的投訴、申請(qǐng)、建議和公眾關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)受理和回訪?？茖W(xué)分配和傳遞信息，對(duì)問題實(shí)行跟蹤督促,并做好追蹤和反饋。承擔(dān)部分社會(huì)服務(wù)職能。
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