隨著400電話在國(guó)內(nèi)企業(yè)熱線電話中應(yīng)用的普及，越來越多的企業(yè)已經(jīng)逐步意識(shí)到了免費(fèi)電話在企業(yè)營(yíng)銷推廣中的重要性。企業(yè)專屬電話號(hào)碼就像是公司的一張名片，讓客戶在選擇服務(wù)的時(shí)候能夠在第一瞬間感受到企業(yè)的服務(wù)意識(shí)。此外，伴隨著計(jì)算機(jī)智能網(wǎng)絡(luò)CTI計(jì)算的成熟，搭建有部分呼叫中心功能的企業(yè)熱線電話能夠更好地引導(dǎo)與客戶之間的溝通（諸如企業(yè)彩鈴、互動(dòng)語音導(dǎo)航、通話錄音、滿意度調(diào)查、多線接入等功能，），從而更好地實(shí)現(xiàn)潛在客戶的轉(zhuǎn)化率。
那么企業(yè)電話的定義是什么呢？企業(yè)電話和個(gè)人或家庭使用的電話又有何不同？首先，企業(yè)電話顧名思義就是只有企業(yè)才能夠申請(qǐng)辦理，沒有公司資質(zhì)是不能夠申請(qǐng)注冊(cè)企業(yè)電話號(hào)碼的；其次，付費(fèi)方式不同——企業(yè)號(hào)碼一般采用的是集中付費(fèi)的方式（集中付費(fèi)又分為全免費(fèi)電話及減費(fèi)電話兩種）；再次，附加功能更完善（企業(yè)電話的各個(gè)細(xì)節(jié)均彰顯企業(yè)形象，不論是企業(yè)彩鈴、互動(dòng)語音導(dǎo)航或者是通話錄音等，所有這些升級(jí)功能都是為了讓客戶感受到人文關(guān)懷的溫暖）。
2011年是400電話行業(yè)成長(zhǎng)最為迅速的一年，遍地開花的代理商是這個(gè)行業(yè)的主要推動(dòng)力量。乘著此契機(jī)，美國(guó)800電話也已經(jīng)在國(guó)內(nèi)的外貿(mào)通信市場(chǎng)掀起了波瀾。也許很多人只聽過400電話或者800電話，除了從海外歸來的人士外，幾乎很少人了解美國(guó)800電話這個(gè)概念。實(shí)際上，我們?nèi)粘Ｋf的400電話或者是800電話均可以理解為“中國(guó)400電話”或“中國(guó)800電話”，世界上的各個(gè)國(guó)家均有屬于其本國(guó)的免費(fèi)企業(yè)熱線電話號(hào)碼，比如“日本800電話”、“英國(guó)800電話”、“法國(guó)800電話”等。
美國(guó)是中國(guó)最大的貿(mào)易伙伴，也可以說是外貿(mào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)趨勢(shì)的風(fēng)向標(biāo)。從全球最大的B2B平臺(tái)阿里巴巴引入美國(guó)888免費(fèi)電話以來（美國(guó)免費(fèi)電話的一個(gè)號(hào)碼段——美國(guó)800電話的衍生），美國(guó)免費(fèi)熱線電話的應(yīng)用已經(jīng)在外貿(mào)公司中形成了不小的關(guān)注度，尤其是對(duì)那些從事消費(fèi)品業(yè)務(wù)、直接面向國(guó)外客戶的外貿(mào)公司而言。辦理一個(gè)免費(fèi)電話不僅僅能夠提升潛在客戶的電話咨詢量，更重要的是樹立起一個(gè)負(fù)責(zé)任的大公司形象，以此來獲取更多客戶的信賴。
從傲天全球企業(yè)熱線電話中心www.800num.com我們了解到，隨著美國(guó)800電話引導(dǎo)作用的深入，現(xiàn)在英國(guó)800電話、日本800電話、德國(guó)免費(fèi)電話、法國(guó)800電話等也已經(jīng)逐漸成為外貿(mào)公司開通海外市場(chǎng)的通信選擇。由美國(guó)800電話所引發(fā)的一場(chǎng)外貿(mào)通信方式的變革正在中國(guó)的外貿(mào)公司里延伸
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