1月12日消息，中國(guó)移動(dòng)今年宣布，將投資40億元在河南洛陽(yáng)建設(shè)覆蓋全國(guó)的呼叫中心。這意味著，傳統(tǒng)按行政區(qū)域劃分的呼叫中心將實(shí)現(xiàn)集中化管理。
據(jù)介紹，中國(guó)移動(dòng)（洛陽(yáng)）呼叫中心位于洛陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，項(xiàng)目規(guī)劃兩萬(wàn)呼叫座席，初步確定分兩期建設(shè)，該項(xiàng)目總投資約40億元，兩萬(wàn)座席預(yù)計(jì)將帶來(lái)6萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。
據(jù)悉，中國(guó)移動(dòng)（洛陽(yáng)）呼叫中心由中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司統(tǒng)一投資，將成為中國(guó)移動(dòng)為全國(guó)服務(wù)的呼叫中心之一。目前，中國(guó)移動(dòng)的另一個(gè)全國(guó)呼叫中心已開(kāi)始在江蘇淮安建設(shè)。
呼叫中心是運(yùn)營(yíng)商向用戶提供服務(wù)的最主要的溝通渠道。用戶通過(guò)呼叫中心可以獲取各種服務(wù)，包括業(yè)務(wù)辦理、信息查詢、投訴建議、故障申告、預(yù)約服務(wù)等。（陳敏）
京公網(wǎng)安備 11010502049343號(hào)