記者從一汽－大眾公司獲悉，日前，在2011中國最佳客戶聯絡中心頒獎典禮與服務外包國際峰會上，一汽-大眾呼叫中心榮獲“2011中國最佳客戶聯絡中心”稱號。
本次評選由中國最佳聯絡中心與CRM大獎評選委員會、呼叫中心與BPO行業資訊網主辦，工業和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產業聯盟機（CNCBA）指導，4PS聯絡中心國際標準組織作為指導標準。
通過自薦和行業專家推薦，有來自金融、電信、互聯網、地產、汽車等行業的400多家企業參加評選。評選根據聯絡中心4PS核心管理體系，從戰略、流程、人員、平臺技術、績效等維度進行評測，針對客戶滿意度、員工滿意度、公共媒體美譽度、運營質量、管理能力等方面進行深入對比。
本次年度評審作為目前國內規格最高的評選活動，最終入圍企業中很多是世界500強企業及卓越服務者。
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