本月2日，黑龍江日報報業集團生活大管家96336龍江呼叫中心開通，省委常委、宣傳部長張效廉出席了開通儀式。
生活大管家96336龍江呼叫中心是黑龍江省第一家報業呼叫中心，這是一種基于計算機電話集成技術、充分利用通信網和計算機網的多項功能集成，并與企業連為一體的完整的綜合信息服務系統。
96336 龍江呼叫中心整合了電話、短信、網站等客戶接觸渠道，打造出全方位、立體化的用戶交互界面。與傳統電話服務相比，具有統一界面窗口，能與企業系統方便集成。統一號碼便于記憶，并提供全天候的多渠道聯系方式。96336 龍江呼叫中心還提供自動語音服務、電話智能分配，將根據后臺系統提供的信息為客戶提供個性化服務，實現多渠道的溝通方式和全天候24小時的不間斷新聞報料、投訴服務。
96336龍江呼叫中心將全面為黑龍江日報報業集團旗下的《黑龍江日報》、《生活報》、《黑龍江晨報》、《農村報》、《老年日報》、《家庭保健報》、《今天消費報》、《黑龍江法制報》、《黑龍江手機報》、黑龍江新聞網、生活知道網等十一報四刊四網提供新聞資源服務，并設立黑龍江8個地市的呼叫分中心，實現全省范圍的新聞資源共享和輿情信息監測。
96336龍江呼叫中心將下設七個服務平臺：新聞報料平臺、公益咨詢平臺、愛心助老平臺、企業服務平臺、地市呼叫分中心、健康咨詢平臺、網上商城平臺。目前已經與8大類50余個行業的1000余家商業服務企業進行了對接，旗下合作服務網點超過1萬個，將為廣大市民提供婦女兒童家庭暴力援助、婚檢預約、家政、家電維修、房屋維修及防水 、搬家公司、會議接待、房產咨詢、汽車咨詢、餐飲酒店預訂等公益咨詢服務。
銷售的產品包括家電、食品、日用百貨、孕嬰用品4大類300余個品牌幾千種商品，市民享受優惠價格。
省內各地市及哈爾濱市的市民，只需通過電話就能預約各大醫院專家掛號看病。
各地市的新聞資源進行有效整合，最終實現新聞資源最大化的被使用，為百姓最大限度的解決問題。
主要是特殊約定服務的一些注意事項的約定。如秘書服務、報警服務、醫療服務、咨詢服務等。
實現品牌營銷策劃、宣傳推廣、訂單銷售等一條龍服務體系，建立優秀品質的名牌產品檔案庫。
獲得票務預訂、家政服務、旅游信息咨詢、殯葬服務、教育培訓、銀行理財等一系列的綜合性服務。
96336龍江呼叫中心 七大功能
新聞報料平臺
網上商城平臺
健康咨詢平臺
地市呼叫分中心
愛心助老平臺
公益咨詢平臺
企業服務平臺
承擔傾聽群眾呼聲、為市民排憂解難、疏導化解矛盾等多項體現媒體社會責任的工作，力爭做到民有所呼。
京公網安備 11010502049343號